angel
72b6879f4b
- Refactored max_bot from nested packages to flat module structure - Q2: Extended BotUser model (patronymic, email, org, address, vcf_raw, contact_hash, phone_verified, email_verified, last_interaction, total_conversations, total_tickets) - Q2: VCF parser (FN, N, TEL, EMAIL, ORG, ADR), upsert on re-contact, NLP history context (_get_user_history_context -> YandexGPT) - Q1: Broadcast preview modal with 10s confirmation timer - Q3: CSS var(--white)->var(--bg-card), var(--text)->var(--text-primary) - Q4: bot_settings showNotification(), editable max_bot_id - Q5: Webhook secret passthrough via X-Max-Bot-Api-Secret - Masking sensitive keys, dialog_cleared handler, migrate via _add_column_if_not_exists() - Rate limit (asyncio.sleep 0.5 per 10), dead code removed, conv.intent context in contact.py - Portal pages: bot_consent, bot_kb (edit), bot_settings, bot_test, bot_tickets, portal_settings - Tests: 21/21 passing, added test_yandex_gpt.py, test_email_sender.py - Deploy: deploy_full.sh, schema.sql, seed_knowledge_base.sql
158 lines
4.4 KiB
Markdown
158 lines
4.4 KiB
Markdown
# Формулы и расчёты AegisOne
|
||
|
||
## 1. Risk Score (Оценка риска объекта)
|
||
|
||
**Формула:** Сумма весов выявленных нарушений
|
||
|
||
| Нарушение | Коэффициент (по умолч.) |
|
||
|-----------|------------------------|
|
||
| Нет архива видеонаблюдения | 25 |
|
||
| Нет резервного питания | 20 |
|
||
| Нет регламента обслуживания | 15 |
|
||
| Частые сбои систем | 20 |
|
||
| Нет документации | 10 |
|
||
|
||
**Максимум:** 100 баллов
|
||
|
||
**Интерпретация:**
|
||
- 0–20: Низкий
|
||
- 21–50: Средний
|
||
- 51–75: Высокий
|
||
- 76–100: Критический
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 2. Complexity Index (Сложность обслуживания)
|
||
|
||
**Формула:** Сумма баллов по компонентам
|
||
|
||
| Компонент | Значение | Коэффициент |
|
||
|-----------|----------|-------------|
|
||
| Камеры | до 20 | 10 |
|
||
| Камеры | 20–100 | 20 |
|
||
| Камеры | 100+ | 35 |
|
||
| Точки СКУД | до 5 | 10 |
|
||
| Точки СКУД | 5–20 | 20 |
|
||
| Точки СКУД | 20+ | 30 |
|
||
| Пожарная | Простая | 15 |
|
||
| Пожарная | Средняя | 25 |
|
||
| Пожарная | Сложная (>5000 м²) | 40 |
|
||
| IT-инфраструктура | Есть | 10 |
|
||
|
||
**Интерпретация:**
|
||
- до 30: Простой
|
||
- 31–70: Средний
|
||
- 71–120: Сложный
|
||
- 120+: Enterprise
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 3. Infrastructure Load (Нагрузка на инфраструктуру)
|
||
|
||
| Параметр | Состояние | Коэффициент |
|
||
|----------|-----------|-------------|
|
||
| Сервер | Нет | 15 |
|
||
| Сервер | Слабый | 10 |
|
||
| Сеть | Нестабильная | 20 |
|
||
| Сеть | Частично | 10 |
|
||
| UPS | Нет | 20 |
|
||
| UPS | Слабый | 10 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 4. Service History (История обслуживания)
|
||
|
||
| Состояние | Коэффициент |
|
||
|-----------|-------------|
|
||
| Не обслуживается | 30 |
|
||
| Нерегулярно | 20 |
|
||
| Формальный подрядчик | 10 |
|
||
| Есть SLA | 0 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 5. Object Index (Итоговый индекс объекта)
|
||
|
||
**Формула:**
|
||
```
|
||
Object Index = Risk × 0.4 + Complexity × 0.3 + Infra × 0.2 + History × 0.1
|
||
```
|
||
|
||
**Классы:**
|
||
- A (до 30): Лёгкий SLA
|
||
- B (31–60): Стандарт SLA
|
||
- C (61–90): Сложный SLA
|
||
- D (90+): Enterprise / Высокий риск
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 6. SLA Price (Стоимость SLA)
|
||
|
||
**Формула:**
|
||
```
|
||
SLA Price = Base Cost × Object Index × Region Factor × Risk Multiplier
|
||
```
|
||
|
||
| Параметр | Значение |
|
||
|----------|----------|
|
||
| Base Cost | 15 000 ₽ |
|
||
| Region Factor | Краснодар 1.0 / Край 1.1 / РФ 1.3 / Удалённые 1.6 / Москва 1.8 |
|
||
|
||
**Risk Multiplier:**
|
||
- Низкий риск: 1.0
|
||
- Средний: 1.3
|
||
- Высокий: 1.6
|
||
- Критический: 2.0
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 7. Engineer Score (ES)
|
||
|
||
**Формула:** Взвешенная сумма компонентов
|
||
|
||
| Компонент | Вес |
|
||
|-----------|-----|
|
||
| SLA Compliance | 0.25 |
|
||
| Response Time Score | 0.20 |
|
||
| Resolution Time Score | 0.20 |
|
||
| Diagnosis Accuracy | 0.15 |
|
||
| Reopen Rate Score | 0.10 |
|
||
| Risk Coverage Score | 0.10 |
|
||
|
||
**Грейды:**
|
||
- 90+: Senior
|
||
- 80–89: Strong
|
||
- 70–79: Middle
|
||
- <70: Junior
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 8. SHS (System Health Score)
|
||
|
||
**Формула:**
|
||
```
|
||
SHS = SLA Stability × 0.22 + Revenue Stability × 0.18 + Retention × 0.18
|
||
+ Engineer Performance × 0.15 + Incident Stability × 0.12
|
||
+ Sales Flow × 0.10 + Operational Efficiency × 0.05
|
||
```
|
||
|
||
**Статусы:**
|
||
- 85+: Growth
|
||
- 70–84: Stable
|
||
- 50–69: Risk
|
||
- <50: Crisis
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Автоматические правила
|
||
|
||
| Условие | Действие |
|
||
|---------|----------|
|
||
| SHS < 70 | Снизить продажи, запустить аудит, пересмотреть назначения |
|
||
| SLA Compliance < 90% | Заморозить неприоритетные проекты, увеличить частоту проверок |
|
||
| Retention < 90% | Обязательный аудит клиентов, пересмотр назначений |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
Все коэффициенты можно изменить в разделе **Коэффициенты** админ-панели. Изменения применяются к новым расчётам.
|