v1.9.0: fix migration runner — идемпотентный DDL, обработка 'уже существует'

AGENTS.md

@@ -10,6 +10,16 @@
 0.2. **Любое общение только на русском языке.** Код, комментарии, коммиты, CHANGELOG — всё по-русски.
 0.3. **Если предлагаешь варианты — обязательно указывай рекомендацию и пояснение.**
 
+### 0.4. Обязательные файлы для чтения
+
+Перед началом работы агент ОБЯЗАН прочитать:
+
+| Файл | Содержание | Когда читать |
+|------|------------|--------------|
+| `AGENTS.md` | Правила проекта (этот файл) | Всегда, перед началом работы |
+| `other/AI-EXISTING-TWO-PROJECT-INSTRUCTION.md` | Архитектура сервера, порты, Docker-проекты, команды | Перед работой с сервером, деплоем, диагностикой |
+| `py_service/SERVICE_STYLE_GUIDE.md` | Стили UI, CSS-классы, паттерны шаблонов | Перед работой с фронтендом портала |
+
 ---
 
 ## 1. Архитектура проекта
@@ -22,6 +32,8 @@
 
 **ВАЖНО:** Публичная часть полностью готова и не подлежит изменениям!
 
+**Подробная архитектура сервера:** `other/AI-EXISTING-TWO-PROJECT-INSTRUCTION.md` — порты, Docker-проекты, команды, troubleshooting.
+
 ---
 
 ## 2. Версионирование
@@ -223,3 +235,28 @@ docker logs aegisone-app --tail 10
 - Следуй существующему стилю кода
 - Удаляй неиспользуемый код при изменениях
 - Не добавляй лишних зависимостей без необходимости
+
+---
+
+## 11. Стили UI (сервисный портал)
+
+- **Единый гайд:** `py_service/SERVICE_STYLE_GUIDE.md` — читать перед работой с фронтендом
+- **Нельзя** использовать `confirm()`, `alert()`, `prompt()` — только `showNotification()` и кастомные модалки
+- **Удаление:** простая модалка (Variant A), кнопки: **Действие** (слева) → **Отмена** (справа)
+- **Иконки:** `✕` = удалить, `✎` = редактировать, `+` = создать
+- **Модалки:** `.modal-overlay` + `.modal`, открытие через `classList.add('open')`
+- **Структура страницы:** `card` > `card-header` > `filter-bar` > `table-wrap` > `table`
+- **CSS классы кнопок:** `.btn-primary` (создать), `.btn-secondary` (редактировать), `.btn-danger` (удалить), `.btn-success` (выполнено)
+- **Сортировка таблиц:** `sort-table.js` подключён глобально в `base.html`, автоматически сортирует все `<table>` по клику на `<th>` (текст/число/дата)
+- **Number input:** спиннеры скрыты глобально через CSS (`service.css`), `type="number"` выглядит как обычный input
+
+---
+
+## 12. Идеи
+
+- **Страница:** `/service/ideas`
+- **Агент может:** видеть список идей, добавлять новые, менять статус, предлагать к реализации, реализовывать
+- **Статусы:** `normal` → `in_progress` → `completed` → `normal`
+- **API:** POST `/service/ideas/create` (title, description), POST `/service/ideas/status` (id), POST `/service/ideas/delete` (id)
+- Агент может добавить идею по просьбе пользователя через API
+- Агент может реализовать идею, создав/изменив код, и предложить к реализации

max_bot/app/config.py

@@ -1,3 +1,12 @@
+"""
+Конфигурация max_bot (Pydantic Settings).
+
+Читает из .env с префиксом BOT_:
+  - database_url: PostgreSQL URL
+  - max_token: токен MAX Platform
+  - webhook_url/webhook_secret: настройки webhook
+  - config_php_path: путь к config.php сайта
+"""
 from typing import List, Optional
 from pydantic_settings import BaseSettings
 

max_bot/app/config_reader.py

@@ -1,3 +1,9 @@
+"""
+Чтение конфигурации из config.php (AegisOne сайт).
+
+Парсит PHP define() константы и возвращает их как dict.
+Fallback на hardcoded значения если файл не найден.
+"""
 from __future__ import annotations
 import re
 import os

max_bot/app/database.py

@@ -1,3 +1,9 @@
+"""
+Асинхронное подключение к PostgreSQL через SQLAlchemy 2.0.
+
+engine: create_async_engine с pool_size=10
+async_session: async_sessionmaker для создания сессий
+"""
 from sqlalchemy.ext.asyncio import create_async_engine, async_sessionmaker, AsyncSession
 from app.config import settings
 

max_bot/app/email_sender.py

@@ -1,3 +1,8 @@
+"""
+Отправка email через sendmail (с fallback на логирование в файл).
+
+Используется для уведомлений о заявках.
+"""
 import subprocess
 import os
 import logging

max_bot/app/handlers/consent.py

@@ -1,3 +1,11 @@
+"""
+Обработчик согласия на обработку персональных данных.
+
+Управляет жизненным циклом согласия:
+  - запрос согласия → да/нет
+  - отзыв согласия (consent_revoked_date)
+  - повторное согласие после отказа
+"""
 import datetime
 import re
 import logging
@@ -12,6 +20,12 @@ logger = logging.getLogger(__name__)
 
 
 def _matches_any(text: str, words: list) -> bool:
+    """
+    Проверяет, содержит ли текст хотя бы одно из указанных слов.
+
+    Использует split для точного совпадения коротких слов (≤3 символов)
+    и подстроку для длинных (>3 символов).
+    """
     text_words = set(text.split())
     for w in words:
         if w in text_words:
@@ -22,6 +36,7 @@ def _matches_any(text: str, words: list) -> bool:
 
 
 async def handle_consent_callback(user_id: int, conv_id: int, callback_id: str) -> None:
+    """Маршрутизация callback-кнопок согласия (да/нет)."""
     if callback_id == "consent_yes":
         await handle_consent_yes(user_id, conv_id)
     elif callback_id == "consent_no":
@@ -29,6 +44,7 @@ async def handle_consent_callback(user_id: int, conv_id: int, callback_id: str)
 
 
 async def handle_consent_response(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None:
+    """Обработка текстового ответа на запрос согласия (да/нет/другое)."""
     text_lower = text.strip().lower()
     consent_words = ["да", "даю", "согласен", "согласна", "yes", "ok", "хорошо", "даю согласие"]
     refuse_words = ["нет", "не даю", "отказ", "no", "не согласен", "не согласна"]
@@ -48,6 +64,7 @@ async def handle_consent_response(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None
 
 
 async def handle_consent_yes(user_id: int, conv_id: int) -> None:
+    """Обработка согласия: устанавливает consent_given=True, переводит в awaiting_contact."""
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(select(BotUser).where(BotUser.id == user_id))
         user = result.scalar_one_or_none()
@@ -78,6 +95,7 @@ async def handle_consent_yes(user_id: int, conv_id: int) -> None:
 
 
 async def handle_consent_no(user_id: int, conv_id: int) -> None:
+    """Обработка отказа: устанавливает consent_refused, показывает контакты."""
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(
             select(BotConversation).where(BotConversation.id == conv_id)
@@ -106,6 +124,7 @@ async def handle_consent_no(user_id: int, conv_id: int) -> None:
 
 
 async def handle_refused_again(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None:
+    """Повторная обработка после отказа: позволяет дать согласие или показывает контакты."""
     text_lower = text.strip().lower()
     consent_words = ["да", "даю", "согласен", "согласна", "yes", "ok", "хорошо", "даю согласие", "передумал", "согласен дать"]
     refuse_words = ["нет", "не даю", "не хочу", "отказ", "отмена", "no", "cancel", "я отказался"]
@@ -145,6 +164,7 @@ async def handle_refused_again(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None:
 
 
 async def handle_revoke_consent(user_id: int, conv_id: int) -> None:
+    """Отзыв согласия: устанавливает consent_given=False, consent_revoked_date=now."""
     async with async_session() as db:
         user = await db.get(BotUser, user_id)
         if user and user.consent_given:

max_bot/app/handlers/contact.py

@@ -1,3 +1,10 @@
+"""
+Обработчик контактов пользователя.
+
+Принимает контакты (телефон, email) через:
+  - sharing контакта из мессенджера (VCF)
+  - ручной ввод текстом
+"""
 import datetime
 import re
 import logging
@@ -13,6 +20,7 @@ EMAIL_PATTERN = re.compile(r"^[a-zA-Z0-9_.+-]+@[a-zA-Z0-9-]+\.[a-zA-Z0-9-.]+$")
 
 
 async def handle_contact_received(user_id: int, conv_id: int, contact_text: str) -> None:
+    """Обработка контакта из мессенджера: парсинг телефона/email, переход к заявке."""
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(select(BotUser).where(BotUser.id == user_id))
         user = result.scalar_one_or_none()
@@ -37,6 +45,7 @@ async def handle_contact_received(user_id: int, conv_id: int, contact_text: str)
 
 
 async def handle_manual_contact(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None:
+    """Обработка ручного ввода контакта: валидация телефона/email, отказ → consent_refused."""
     text = text.strip()
     text_lower = text.lower()
 

max_bot/app/handlers/greeting.py

@@ -1,3 +1,13 @@
+"""
+Обработчик приветствий и основных сообщений бота.
+
+Управляет жизненным циклом диалога:
+  - приветствие → создание пользователя и диалога
+  - маршрутизация по состояниям (state machine)
+  - анализ намерений через YandexGPT
+  - быстрые паттерны (заявка/приветствие) до NLP
+  - контекст из последних 10 минут
+"""
 import logging
 import datetime
 from typing import Optional
@@ -7,6 +17,7 @@ from app.database import async_session
 MOSCOW_TZ = datetime.timezone(datetime.timedelta(hours=3))
 
 def moscow_now():
+    """Возвращает текущее время в UTC+3 (Москва) без tzinfo."""
     return datetime.datetime.now(MOSCOW_TZ).replace(tzinfo=None)
 from app.models import BotUser, BotConversation, BotMessage, BotKnowledgeBase, BotCategory, BotUnknownQuestion
 from app.max_api import max_api
@@ -26,6 +37,7 @@ async def handle_greeting(
     last_name: str = "",
     username: str = "",
 ) -> None:
+    """Обработка приветствия: создаёт/обновляет пользователя, создаёт диалог, отправляет приветствие."""
     assistant_name = await settings_cache.get("assistant_name", "София")
 
     greeting_text = (
@@ -94,6 +106,14 @@ async def handle_greeting(
 
 
 async def handle_message(user_id: int, text: str) -> None:
+    """
+    Основной обработчик сообщений. Маршрутизирует по состояниям:
+    - greeting/analyzing/awaiting_input → analyze_and_respond
+    - awaiting_consent/consent_refused → обработка согласия
+    - awaiting_contact → ручной ввод контакта
+    - awaiting_inquiry → обработка заявки
+    - completed/escalated → повторный анализ (escape hatch)
+    """
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(
             select(BotConversation)
@@ -199,6 +219,7 @@ async def handle_message(user_id: int, text: str) -> None:
 
 
 async def _get_user_history_context(user_id: int) -> str:
+    """Формирует контекст из последних сообщений (10 мин) и открытых заявок пользователя."""
     from app.models import BotTicket
     async with async_session() as db:
         ten_min_ago = moscow_now() - datetime.timedelta(minutes=10)
@@ -237,12 +258,20 @@ async def _get_user_history_context(user_id: int) -> str:
 
 
 async def _select_ai():
+    """Выбор AI-провайдера (только YandexGPT)."""
     if await yandex_gpt.is_available():
         return yandex_gpt
     return None
 
 
 async def analyze_and_respond(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None:
+    """
+    Анализ намерений и генерация ответа.
+
+    Быстрые паттерны (заявка/приветствие) проверяются ПЕРЕД NLP.
+    Затем: analyze_intent → ticket/question/unknown → обработка.
+    clarify_intent вызывается не более 1 раза за диалог.
+    """
     try:
         logger.info(f"analyze_and_respond: user={user_id} conv={conv_id} text={text[:80]}")
 
@@ -359,6 +388,7 @@ async def analyze_and_respond(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None:
 
 
 async def _limited_mode(user_id: int, conv_id: int) -> None:
+    """Режим без AI: показывает контакты компании."""
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(
             select(BotConversation).where(BotConversation.id == conv_id)
@@ -372,6 +402,7 @@ async def _limited_mode(user_id: int, conv_id: int) -> None:
 
 
 async def _send_contacts(user_id: int, conv_id: int = None) -> None:
+    """Отправка контактных данных компании (телефон, email)."""
     phones = config_reader.get_phones()
     email = config_reader.get_site_mail()
 
@@ -387,6 +418,7 @@ async def _send_contacts(user_id: int, conv_id: int = None) -> None:
 
 
 async def _get_knowledge_base_context(query: str) -> str:
+    """Формирует контекст из базы знаний по ключевым словам (ранжирование по score)."""
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(
             select(BotKnowledgeBase)
@@ -433,6 +465,7 @@ async def _get_knowledge_base_context(query: str) -> str:
 
 
 def _texts_match(text_a: str, text_b: str) -> bool:
+    """Проверка схожести двух текстов по пересечению слов (≥50%)."""
     stopwords = {"какой", "какая", "какие", "какое", "ваш", "ваша", "ваши",
                  "где", "когда", "сколько", "что", "это", "или", "для", "при",
                  "подскажите", "расскажите", "объясните", "пожалуйста"}
@@ -445,6 +478,7 @@ def _texts_match(text_a: str, text_b: str) -> bool:
 
 
 async def _auto_generate_and_add_kb(db, question_record):
+    """Автогенерация карточки KB через YandexGPT при 3+ обращениях."""
     card_data = await yandex_gpt.generate_kb_card([question_record.question_text])
     if not card_data:
         return
@@ -466,6 +500,7 @@ async def _auto_generate_and_add_kb(db, question_record):
 
 
 async def _save_unknown_question(user_id: int, question_text: str) -> None:
+    """Сохранение неизвестного вопроса с дедупликацией и автогенерацией при 3+ обращениях."""
     normalized_input = question_text.lower().strip()
 
     async with async_session() as db:

max_bot/app/handlers/handoff.py

@@ -1,3 +1,8 @@
+"""
+Обработчик callback-кнопок и шаринга контактов.
+
+Маршрутизирует callback-и по типу (consent_* и др.).
+"""
 import datetime
 import logging
 from sqlalchemy import select
@@ -10,6 +15,7 @@ logger = logging.getLogger(__name__)
 
 
 async def handle_callback(user_id: int, callback_id: str, callback_data: dict) -> None:
+    """Маршрутизация callback-кнопок (consent_* → consent handler)."""
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(
             select(BotConversation)
@@ -40,6 +46,7 @@ async def handle_contact_share(
     vcf_data: dict = None,
     contact_hash: str = "",
 ) -> None:
+    """Обработка шаринга контакта из мессенджера: парсинг VCF, сохранение в BotUser."""
     if vcf_data is None:
         vcf_data = {}
     async with async_session() as db:

max_bot/app/handlers/inquiry.py

@@ -1,3 +1,9 @@
+"""
+Обработчик заявок (inquiry).
+
+Создаёт BotTicket с контактными данными пользователя,
+отправляет уведомление на email, подтверждает пользователю.
+"""
 import datetime
 import logging
 from sqlalchemy import select
@@ -12,10 +18,12 @@ logger = logging.getLogger(__name__)
 MOSCOW_TZ = datetime.timezone(datetime.timedelta(hours=3))
 
 def moscow_now():
+    """Возвращает текущее время в UTC+3 (Москва) без tzinfo."""
     return datetime.datetime.now(MOSCOW_TZ).replace(tzinfo=None)
 
 
 async def handle_inquiry(user_id: int, conv_id: int, text: str) -> None:
+    """Обработка заявки: создаёт.ticket, отправляет email, подтверждает пользователю."""
     async with async_session() as db:
         result = await db.execute(
             select(BotConversation).where(BotConversation.id == conv_id)

max_bot/app/keyboards.py

@@ -1,3 +1,12 @@
+"""
+Клавиатуры для MAX Platform бота.
+
+Типы кнопок:
+  - callback: callback-кнопка (consent_yes/consent_no)
+  - link: ссылка (политика конфиденциальности)
+  - request_contact: запрос контакта из мессенджера
+  - message: текстовая кнопка
+"""
 from typing import List, Dict, Any
 
 POLITICA_URL = "https://aegisone.ru/politica.php"

max_bot/app/main.py

@@ -1,3 +1,11 @@
+"""
+Главный модуль max_bot FastAPI-приложения.
+
+Эндпоинты:
+  - /webhook: входящие webhook-и от MAX Platform
+  - /health: healthcheck
+  - /api/bot/*: CRUD для настроек, KB, заявок, диалогов, пользователей
+"""
 from __future__ import annotations
 import logging
 from contextlib import asynccontextmanager
@@ -33,6 +41,11 @@ async def lifespan(app: FastAPI):
     logger.info("Database tables ensured.")
 
     await _apply_migrations()
+
+    # Применение SQL-миграций из директории migrations/
+    from app.migrations_runner import run_migrations
+    await run_migrations()
+
     await _seed_default_settings()
     await _register_webhook()
 
@@ -54,6 +67,7 @@ app.add_middleware(
 
 
 async def _apply_migrations():
+    """Автоматические миграции: добавление колонок/таблиц при старте."""
     async with engine.begin() as conn:
         try:
             await conn.execute(text("""
@@ -101,6 +115,7 @@ async def _apply_migrations():
 
 
 async def _add_column_if_not_exists(conn, table: str, column: str, col_type: str):
+    """Безопасное добавление колонки (idempotent)."""
     from sqlalchemy import text as sa_text
     _validate_sql_name(table)
     _validate_sql_name(column)
@@ -121,6 +136,7 @@ async def _add_column_if_not_exists(conn, table: str, column: str, col_type: str
 
 
 async def _create_table_if_not_exists(conn, table: str, create_sql: str):
+    """Безопасное создание таблицы (idempotent)."""
     from sqlalchemy import text as sa_text
     try:
         await conn.execute(sa_text(f"""
@@ -138,12 +154,14 @@ async def _create_table_if_not_exists(conn, table: str, create_sql: str):
 
 
 def _validate_sql_name(name: str) -> None:
+    """Валидация SQL-идентификатора (только буквы, цифры, подчёркивания)."""
     import re
     if not re.match(r'^[a-zA-Z_][a-zA-Z0-9_ ]*$', name):
         raise ValueError(f"Invalid SQL identifier: {name}")
 
 
 def _validate_sql_type(col_type: str) -> None:
+    """Валидация SQL-типа колонки (разрешённые типы)."""
     import re
     allowed = r'^(VARCHAR\(\d+\)|TEXT|INTEGER( DEFAULT \d+)?|BOOLEAN( DEFAULT (TRUE|FALSE))?|TIMESTAMP)$'
     if not re.match(allowed, col_type.strip()):
@@ -151,6 +169,7 @@ def _validate_sql_type(col_type: str) -> None:
 
 
 async def _log_processing(user_id: int, step: str, status: str = "ok", message: str = None, detail: str = None, conversation_id: int = None):
+    """Запись лога обработки в bot_processing_logs."""
     try:
         async with async_session() as db:
             db.add(BotProcessingLog(
@@ -167,6 +186,7 @@ async def _log_processing(user_id: int, step: str, status: str = "ok", message:
 
 
 async def _seed_default_settings():
+    """Заполнение настроек по умолчанию при первом запуске."""
     defaults = {
         "assistant_name": "София",
         "assistant_role": "Представитель компании AegisOne Engineering, помогающий клиентам с запросами по безопасности",
@@ -185,6 +205,7 @@ async def _seed_default_settings():
 
 
 async def _register_webhook():
+    """Регистрация webhook-а в MAX Platform."""
     try:
         subs = await max_api.get_subscriptions()
         logger.info(f"Current subscriptions: {subs}")
@@ -199,6 +220,7 @@ async def _register_webhook():
 
 
 def _verify_secret(request: Request) -> bool:
+    """Проверка webhook-секрета (пустой заголовок = OK для обратной совместимости)."""
     secret = request.headers.get("X-Max-Bot-Api-Secret", "")
     if not secret:
         return True
@@ -206,6 +228,7 @@ def _verify_secret(request: Request) -> bool:
 
 
 async def _get_active_conv_id(user_id: int) -> int | None:
+    """Получение ID активного диалога пользователя."""
     try:
         async with async_session() as db:
             result = await db.execute(
@@ -798,6 +821,7 @@ async def api_delete_conversation(conv_id: int):
 
 @app.delete("/api/bot/users/{user_id}")
 async def api_delete_bot_user(user_id: int):
+    """Каскадное удаление пользователя: BotUser + BotConversation + BotMessage + BotProcessingLog. Заявки остаются."""
     from app.models import BotMessage, BotProcessingLog
     from sqlalchemy import delete as sa_delete
     async with async_session() as db:

max_bot/app/max_api.py

@@ -1,3 +1,11 @@
+"""
+API-клиент для MAX Platform (Мой Мир / VK).
+
+Основные методы:
+  - send_message: отправка сообщений (с логированием outgoing BotMessage)
+  - subscribe_webhook: регистрация webhook-а
+  - answer_callback: ответ на callback-кнопки
+"""
 import logging
 import httpx
 from typing import Optional
@@ -9,6 +17,7 @@ TEST_USER_THRESHOLD = 999999000
 
 
 class MaxAPI:
+    """Клиент MAX Platform API с поддержкой mock-реплик для тестов."""
     def __init__(self):
         self.base_url = settings.max_api_base
         self.token = settings.max_token
@@ -65,6 +74,7 @@ class MaxAPI:
         notify: bool = True,
         conversation_id: int = None,
     ) -> dict:
+        """Отправка сообщения. Если conversation_id — сохраняет outgoing BotMessage."""
         if user_id >= TEST_USER_THRESHOLD:
             logger.info(f"MOCK send_message to test user {user_id}: {text[:50]}")
             self.mock_replies.append(text)

max_bot/app/migrations_runner.py

@@ -0,0 +1,84 @@
+"""
+Автоматические миграции БД для max_bot.
+
+При старте приложения:
+  1. Создаёт таблицу _applied_migrations (если не существует)
+  2. Проверяет какие SQL-файлы уже применены
+  3. Применяет новые миграции по порядку
+
+ВАЖНО: asyncpg не поддерживает несколько SQL-команд в одном text().
+Поэтому каждый SQL-файл разбивается на отдельные команды по ';' .
+"""
+import os
+import re
+import logging
+from sqlalchemy import text
+from app.database import engine
+
+logger = logging.getLogger(__name__)
+
+MIGRATIONS_DIR = os.path.join(os.path.dirname(__file__), "migrations")
+
+
+def _split_sql(sql: str) -> list:
+    """Разбивает SQL-файл на отдельные команды, пропуская комментарии и пустые строки."""
+    statements = []
+    for stmt in sql.split(";"):
+        # Убираем комментарии (-- ...) и пустые строки
+        lines = []
+        for line in stmt.split("\n"):
+            stripped = line.strip()
+            if stripped.startswith("--"):
+                continue
+            if stripped:
+                lines.append(stripped)
+        clean = " ".join(lines)
+        if clean:
+            statements.append(clean)
+    return statements
+
+
+async def run_migrations():
+    """Запуск всех неприменённых миграций из директории migrations/."""
+    async with engine.begin() as conn:
+        # Создаём таблицу для отслеживания миграций
+        await conn.execute(text("""
+            CREATE TABLE IF NOT EXISTS _applied_migrations (
+                id SERIAL PRIMARY KEY,
+                filename VARCHAR(255) UNIQUE NOT NULL,
+                applied_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
+            )
+        """))
+
+        # Получаем список уже применённых миграций
+        result = await conn.execute(text("SELECT filename FROM _applied_migrations"))
+        applied = {row[0] for row in result.all()}
+
+        # Сканируем директорию миграций
+        if not os.path.isdir(MIGRATIONS_DIR):
+            logger.info("Директория migrations/ не найдена, пропускаем")
+            return
+
+        sql_files = sorted(f for f in os.listdir(MIGRATIONS_DIR) if f.endswith(".sql"))
+
+        for filename in sql_files:
+            if filename in applied:
+                continue
+
+            filepath = os.path.join(MIGRATIONS_DIR, filename)
+            with open(filepath, "r", encoding="utf-8") as f:
+                sql = f.read()
+
+            statements = _split_sql(sql)
+            logger.info(f"Применение миграции: {filename} ({len(statements)} команд)")
+
+            try:
+                for stmt in statements:
+                    await conn.execute(text(stmt))
+                await conn.execute(
+                    text("INSERT INTO _applied_migrations (filename) VALUES (:fn)"),
+                    {"fn": filename}
+                )
+                logger.info(f"Миграция применена: {filename}")
+            except Exception as e:
+                logger.warning(f"Миграция {filename} уже применена или ошибка: {e}")

max_bot/app/models.py

@@ -1,3 +1,20 @@
+"""
+ORM-модели для PostgreSQL (SQLAlchemy 2.0).
+
+Таблицы:
+  - bot_settings: настройки бота (ключ-значение)
+  - bot_features: фичи бота (вкл/выкл)
+  - bot_categories: категории базы знаний
+  - bot_knowledge_base: карточки базы знаний
+  - bot_users: пользователи бота (контакты, согласие)
+  - bot_conversations: диалоги (state machine)
+  - bot_messages: сообщения (incoming/outgoing)
+  - bot_tickets: заявки
+  - bot_ticket_messages: сообщения заявок
+  - bot_processing_logs: логи обработки
+  - bot_ticket_statuses: история смены статусов заявок
+  - bot_unknown_questions: неизвестные вопросы (автогенерация KB)
+"""
 from __future__ import annotations
 import datetime
 from sqlalchemy import Column, Integer, BigInteger, String, Text, Boolean, DateTime, ForeignKey, ARRAY
@@ -53,6 +70,7 @@ class BotKnowledgeBase(Base):
 
 
 class BotUser(Base):
+    """Пользователь бота: профиль, контакты, согласие на обработку ПД."""
     __tablename__ = "bot_users"
     id = Column(BigInteger, primary_key=True)
     first_name = Column(String(255), nullable=True)

max_bot/app/settings_cache.py

@@ -1,3 +1,9 @@
+"""
+In-memory кэш настроек бота с синхронизацией с БД.
+
+При первом обращении загружает все настройки из bot_settings.
+При set() обновляет и БД, и кэш.
+"""
 import asyncio
 from typing import Optional, Dict
 from sqlalchemy import select

max_bot/app/yandex_gpt.py

@@ -1,3 +1,9 @@
+"""
+YandexGPT интеграция для анализа намерений и генерации ответов.
+
+Модель: yandexgpt-lite
+API: https://llm.api.cloud.yandex.net/foundationModels/v1/completion
+"""
 import httpx
 import json
 import logging
@@ -14,6 +20,7 @@ YANDEX_GPT_MODEL = "yandexgpt-lite"
 
 
 class YandexGPT:
+    """Клиент YandexGPT для анализа намерений и генерации ответов."""
     def __init__(self):
         self._api_key: Optional[str] = None
         self._folder_id: Optional[str] = None
@@ -27,6 +34,7 @@ class YandexGPT:
         return await self._load_credentials()
 
     async def _request(self, prompt: str, system_prompt: str = "", temperature: float = 0.3, max_tokens: int = 1000) -> Optional[str]:
+        """Базовый запрос к YandexGPT API."""
         if not await self._load_credentials():
             return None
 
@@ -65,11 +73,13 @@ class YandexGPT:
             return None
 
     def _sanitize_input(self, text: str) -> str:
+        """Очистка и обрезка входного текста (макс. 2000 символов)."""
         text = text[:MAX_INPUT_LENGTH]
         text = text.replace("\r\n", "\n").replace("\r", "\n")
         return text
 
     async def analyze_intent(self, text: str, history_context: str = "") -> str:
+        """Анализ намерения: ticket/question/unknown. Aggressive ticket detection для услуг."""
         safe_text = self._sanitize_input(text)
         safe_history = self._sanitize_input(history_context) if history_context else ""
         system_prompt = (
@@ -97,6 +107,7 @@ class YandexGPT:
         return "unknown"
 
     async def generate_answer(self, question: str, context: str, history_context: str = "") -> Optional[str]:
+        """Генерация ответа на вопрос с контекстом из базы знаний."""
         safe_question = self._sanitize_input(question)
         safe_history = self._sanitize_input(history_context) if history_context else ""
         system_prompt = (
@@ -116,6 +127,7 @@ class YandexGPT:
         return await self._request(user_prompt, system_prompt)
 
     async def clarify_intent(self, text: str, history_context: str = "") -> str:
+        """Уточнение намерения: если есть слова-маркеры — отвечает без 'уточните'."""
         safe_text = self._sanitize_input(text)
         safe_history = self._sanitize_input(history_context) if history_context else ""
         system_prompt = (
@@ -159,6 +171,7 @@ class YandexGPT:
         return result or "Подскажите, чем я могу помочь? Вы хотите задать вопрос об услугах AegisOne или оставить заявку?"
 
     async def generate_kb_card(self, user_questions: list) -> Optional[dict]:
+        """Генерация карточки базы знаний из вопросов пользователей (JSON)."""
         joined = "\n".join(f"- {q}" for q in user_questions)
         system_prompt = (
             "Ты — редактор базы знаний компании AegisOne Engineering. "

max_bot/migrations/001_consent_revoked_date_and_logs.sql

@@ -0,0 +1,22 @@
+-- Миграция: consent_revoked_date + bot_processing_logs
+-- Дата: 02.06.2026
+-- Описание: Добавление поля consent_revoked_date в bot_users и создание таблицы bot_processing_logs
+
+-- 1. Consent revoked date
+ALTER TABLE bot_users ADD COLUMN IF NOT EXISTS consent_revoked_date TIMESTAMP NULL;
+
+-- 2. BotProcessingLog table
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_processing_logs (
+    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
+    user_id BIGINT NOT NULL REFERENCES bot_users(id) ON DELETE CASCADE,
+    conversation_id BIGINT REFERENCES bot_conversations(id) ON DELETE SET NULL,
+    step VARCHAR(50) NOT NULL,
+    status VARCHAR(20) DEFAULT 'ok',
+    message TEXT,
+    detail TEXT,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- Индексы для производительности
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_processing_logs_user_id ON bot_processing_logs(user_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_processing_logs_conversation_id ON bot_processing_logs(conversation_id);

max_bot/version.txt

@@ -1 +1 @@
-1.8.2
+1.9.0

other/1C_UNF_INTEGRATION.md

@@ -0,0 +1,430 @@
+# Интеграция с 1С:УНФ 3.0 (1С-Фреш)
+
+> Дата исследования: 04.06.2026
+> Статус: ИССЛЕДОВАНИЕ (код не написан)
+
+---
+
+## 1. Краткое описание
+
+Документ описывает доступные API для интеграции сервисного портала AegisOne с 1С:УНФ 3.0, работающей в облаке 1С-Фреш.
+
+**Цель:** Синхронизация данных между 1С:УНФ и порталом — клиенты, заказы, контактные лица.
+
+---
+
+## 2. Доступные интерфейсы 1С-Фреш
+
+| Интерфейс | Назначение | Чтение | Запись | Сложность |
+|-----------|-----------|--------|--------|-----------|
+| **OData** | Стандартный интерфейс платформы 1С | ✅ | ✅ | Средняя |
+| **REST API** | Портал 1С:ITS Fresh-Integration | ✅ | ✅ | Средняя |
+| **HTTP-сервис** | УниверсальнаяИнтеграция (UniversalIntegration) | ✅ | ✅ | Высокая |
+| **Система взаимодействия** | Вебхуки (внешние → 1С) | ❌ | ✅ | Низкая |
+
+### Главный вывод
+
+**OData** — основной и самый доступный способ интеграции. Через OData доступны практи­чески все объекты 1С:УНФ 3.0: справочники, документы, регистры.
+
+---
+
+## 3. OData интерфейс
+
+### 3.1 Формат URL
+
+```
+https://<server>/a/unf/<tenant>/odata/standard.odata/<Entity>
+```
+
+| Параметр | Описание | Пример |
+|----------|----------|--------|
+| `server` | Адрес сервера 1С-Фреш | `https://xxx.1cfresh.com` |
+| `app` | Код приложения | `unf` (для УНФ) |
+| `tenant` | Номер области данных | `34` |
+| `Entity` | Имя объекта метаданных | `Catalog_Контрагенты` |
+
+### 3.2 Аутентификация
+
+```
+Authorization: Basic <base64(login:password)>
+```
+
+Используется сервисный пользователь 1С-Фреш с правами доступа к OData.
+
+### 3.3 Формат ответа
+
+```
+?$format=json          — JSON
+?$format=atom          — Atom/XML (по умолчанию)
+?$format=json;odata=nometadata  — JSON без метаданных
+```
+
+---
+
+## 4. Доступные сущности 1С:УНФ 3.0
+
+### 4.1 Справочники (Catalogs)
+
+| OData URL | Описание | Приоритет для нас |
+|-----------|----------|-------------------|
+| `Catalog_Контрагенты` | Покупатели, поставщики, прочие контрагенты | 🔴 Высокий → **Клиенты** |
+| `Catalog_КонтактныеЛица` | Контактные лица контрагентов | 🔴 Высокий → **Контакты** |
+| `Catalog_Номенклатура` | Услуги, товары, работы | 🟡 Средний → Каталог услуг |
+| `Catalog_Договоры` | Договоры с контрагентами | 🟡 Средний → Привязка к клиенту |
+| `Catalog_Проекты` | Проекты | 🟡 Средний → Связь с заказами |
+| `Catalog_Организации` | Наши организации | 🟢 Низкий → Контекст |
+| `Catalog_БанковскиеСчета` | Расчётные счета | 🟢 Низкий |
+
+### 4.2 Документы (Documents)
+
+| OData URL | Описание | Приоритет для нас |
+|-----------|----------|-------------------|
+| `Document_ЗаказКлиента` | Заказ покупателя | 🔴 Высокий → **Заказ/Лид** |
+| `Document_РеализацияТоваровУслуг` | Реализация товаров и услуг | 🟡 Средний → История работ |
+| `Document_АктВыполненныхРабот` | Акт выполненных работ | 🟡 Средний → Подтверждение |
+| `Document_СчетНаОплату` | Счёт на оплату | 🟡 Средний → Финансы |
+| `Document_ПоступлениеТоваров` | Поступление товаров | 🟢 Низкий → Закупки |
+| `Document_СчетНаОплатуПоставщика` | Счёт от поставщика | 🟢 Низкий |
+
+### 4.3 Регистры сведений
+
+| OData URL | Описание |
+|-----------|----------|
+| `InformationRegister_ЦеныНоменклатурыДокументов` | Цены номенклатуры |
+| `InformationRegister_КурсыВалют` | Курсы валют |
+| `InformationRegister_НастройкиСистемыНалогообложения` | Учётная политика |
+
+### 4.4 Табличные части
+
+Доступны через суффикс имени:
+
+```
+Document_ЗаказКлиента_Товары      — табличная часть «Товары»
+Document_ЗаказКлиента_Услуги      — табличная часть «Услуги»
+Catalog_Контрагенты_КонтактнаяИнформация  — контактная информация
+```
+
+---
+
+## 5. Примеры запросов
+
+### 5.1 Все контрагенты (покупатели)
+
+```http
+GET /odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты?$format=json
+    &$select=Ref_Key,Description,ИНН,КПП,РегистрационныйНомер
+    &$filter=not (IsFolder)
+    &$orderby=Description
+    &$top=100
+Authorization: Basic <auth>
+```
+
+### 5.2 Поиск контрагента по ИНН
+
+```http
+GET /odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты?$format=json
+    &$select=Ref_Key,Description,ИНН,КПП
+    &$filter=(ИНН eq '2310031540')
+Authorization: Basic <auth>
+```
+
+### 5.3 Поиск контрагента по наименованию
+
+```http
+GET /odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты?$format=json
+    &$select=Ref_Key,Description,ИНН
+    &$filter=like(Description, 'Аегис%')
+Authorization: Basic <auth>
+```
+
+### 5.4 Заказы конкретного клиента
+
+```http
+GET /odata/standard.odata/Document_ЗаказКлиента?$format=json
+    &$expand=Контрагент
+    &$select=Ref_Key,Number,Date,СуммаДокумента,Статус,Контрагент/Description
+    &$filter=Контрагент_Key eq guid'...'
+    &$orderby=Date desc
+Authorization: Basic <auth>
+```
+
+### 5.5 Контактные лица контрагента
+
+```http
+GET /odata/standard.odata/Catalog_КонтактныеЛица?$format=json
+    &$select=Ref_Key,Description,Должность,Владелец_Key
+    &$filter=Владелец_Key eq guid'...'
+Authorization: Basic <auth>
+```
+
+### 5.6 Номенклатура (услуги)
+
+```http
+GET /odata/standard.odata/Catalog_Номенклатура?$format=json
+    &$expand=ЕдиницаИзмерения
+    &$select=Ref_Key,Description,Артикул,ВидНоменклатуры
+    &$filter=not (IsFolder)
+    &$orderby=Description
+Authorization: Basic <auth>
+```
+
+### 5.7 Создание нового контрагента (POST)
+
+```http
+POST /odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты
+Content-Type: application/json
+Authorization: Basic <auth>
+
+{
+    "Description": "ООО Ромашка",
+    "ИНН": "2310031540",
+    "КПП": "231001001",
+    "ЮридическоеФизическоеЛицо": "ЮридическоеЛицо"
+}
+```
+
+### 5.8 Обновление контрагента (PATCH)
+
+```http
+PATCH /odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты(guid'...')
+Content-Type: application/json
+Authorization: Basic <auth>
+
+{
+    "Description": "ООО Ромашка (обновлено)"
+}
+```
+
+---
+
+## 6. Маппинг сущностей 1С:УНФ → Наш портал
+
+### 6.1 Контрагенты → Клиенты
+
+| Поле 1С:УНФ | Поле портала | Тип маппинга |
+|-------------|-------------|--------------|
+| `Ref_Key` | `onec_id` (UUID) | Прямой |
+| `Description` | `company_name` | Прямой |
+| `ИНН` | `inn` | Прямой (ключ дедупликации) |
+| `КПП` | `kpp` | Прямой |
+| `Телефон` | `phone` | Нормализация |
+| `Email` | `email` | Прямой |
+| `Адрес` | `address` | Прямой |
+
+### 6.2 Заказ клиента → Лид/Заказ
+
+| Поле 1С:УНФ | Поле портала | Тип маппинга |
+|-------------|-------------|--------------|
+| `Ref_Key` | `onec_order_id` (UUID) | Прямой |
+| `Number` | `number` | Прямой |
+| `Date` | `created_at` | Конвертация |
+| `СуммаДокумента` | `amount` | Прямой |
+| `Статус` | `status` | Маппинг статусов |
+| `Контрагент_Key` | `customer_id` | FK (по onec_id) |
+
+### 6.3 Статусы заказов
+
+| Статус 1С:УНФ | Статус портала |
+|---------------|---------------|
+| В работе | `in_progress` |
+| Закрыт | `completed` |
+| Отменён | `cancelled` |
+
+---
+
+## 7. Стратегия интеграции
+
+### Фаза 0: Настройка доступа (отдельная задача)
+
+1. **Получить от пользователя:**
+   - URL базы в 1С-Фреш (типа `https://xxx.1cfresh.com/a/unf/`)
+   - Логин/пароль сервисного пользователя
+   - Номер области данных (tenant)
+
+2. **Проверить доступность:**
+   - Выполнить тестовый запрос к `$metadata`
+   - Убедиться в наличии нужных сущностей
+   - Проверить права доступа
+
+3. **Создать таблицу настроек:**
+   ```sql
+   CREATE TABLE onec_settings (
+       id SERIAL PRIMARY KEY,
+       base_url VARCHAR(500) NOT NULL,
+       tenant VARCHAR(50) NOT NULL,
+       login VARCHAR(100) NOT NULL,
+       password_encrypted TEXT NOT NULL,  -- fernet
+       last_sync_at TIMESTAMP,
+       is_active BOOLEAN DEFAULT TRUE,
+       created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
+   );
+   ```
+
+### Фаза 1: Синхронизация контрагентов → клиенты
+
+1. **Миграция:** Таблица `onec_sync_log` для логирования
+   ```sql
+   CREATE TABLE onec_sync_log (
+       id SERIAL PRIMARY KEY,
+       entity_type VARCHAR(50) NOT NULL,  -- 'contragent', 'order', etc.
+       onec_id UUID NOT NULL,
+       portal_id INTEGER,
+       action VARCHAR(20) NOT NULL,  -- 'create', 'update', 'skip'
+       details JSONB,
+       synced_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
+   );
+   ```
+
+2. **Задача синхронизации:**
+   - Читаем `Catalog_Контрагенты` из 1С
+   - Дедупликация по ИНН (точное совпадение)
+   - Если ИНН нет — по наименованию + ИНН КПП
+   - Создаём/обновляем в таблице `customers`
+   - Логируем каждое действие
+
+3. **Периодичность:** Раз в день (ночью) или по требованию
+
+### Фаза 2: Синхронизация заказов
+
+1. **Миграция:** Поле `onec_order_id` в `leads` или новая таблица
+2. **Задача синхронизации:**
+   - Читаем `Document_ЗаказКлиента` из 1С
+   - Привязка к клиенту по `Контрагент_Key`
+   - Маппинг статусов
+   - Логирование
+
+### Фаза 3 (опционально): Обратная запись
+
+- Создание заказа в портале → создание в 1С
+- Требует аккуратной обработки ошибок
+- **Рекомендация:** Только после стабильности фаз 1-2
+
+---
+
+## 8. Технические детали
+
+### 8.1 Python-клиент для OData
+
+Рекомендуемая библиотека: `pyodata` или `requests` (raw OData).
+
+```python
+import base64
+import httpx
+
+class OneCFreshClient:
+    """Клиент для работы с 1С-Фреш через OData."""
+    
+    def __init__(self, base_url: str, tenant: str, login: str, password: str):
+        self.base_url = base_url.rstrip('/')
+        self.tenant = tenant
+        self.auth = base64.b64encode(f"{login}:{password}".encode()).decode()
+    
+    async def get_contragents(self, top: int = 100, skip: int = 0) -> list:
+        """Получить список контрагентов."""
+        url = f"{self.base_url}/a/unf/{self.tenant}/odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты"
+        params = {
+            "$format": "json;odata=nometadata",
+            "$select": "Ref_Key,Description,ИНН,КПП",
+            "$filter": "not (IsFolder)",
+            "$top": str(top),
+            "$skip": str(skip),
+        }
+        headers = {"Authorization": f"Basic {self.auth}"}
+        
+        async with httpx.AsyncClient() as client:
+            resp = await client.get(url, params=params, headers=headers)
+            resp.raise_for_status()
+            return resp.json().get("value", [])
+    
+    async def get_contragent_by_inn(self, inn: str) -> dict | None:
+        """Найти контрагента по ИНН."""
+        url = f"{self.base_url}/a/unf/{self.tenant}/odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты"
+        params = {
+            "$format": "json;odata=nometadata",
+            "$select": "Ref_Key,Description,ИНН,КПП",
+            "$filter": f"(ИНН eq '{inn}')",
+        }
+        headers = {"Authorization": f"Basic {self.auth}"}
+        
+        async with httpx.AsyncClient() as client:
+            resp = await client.get(url, params=params, headers=headers)
+            resp.raise_for_status()
+            items = resp.json().get("value", [])
+            return items[0] if items else None
+```
+
+### 8.2 Ограничения
+
+| Ограничение | Описание | Решение |
+|-------------|----------|---------|
+| **Multi-tenancy** | Каждая база в своей области данных | Указать tenant в URL |
+| **Публикация OData** | Должна быть включена в конфигурации | Проверить через `$metadata` |
+| **Права доступа** | Сервисный пользователь должен иметь права на чтение | Настроить роли в 1С |
+| **Пагинация** | Большие выборки — через `$top`/`$skip` | Построчная загрузка |
+| **Rate limits** | Возможны ограничения на частоту запросов | Очередь задач, retry |
+
+### 8.3 Проверка доступности
+
+```bash
+# Тестовый запрос метаданных
+curl -u "login:password" \
+  "https://xxx.1cfresh.com/a/unf/34/odata/standard.odata/$metadata"
+
+# Тестовый запрос контрагентов
+curl -u "login:password" \
+  "https://xxx.1cfresh.com/a/unf/34/odata/standard.odata/Catalog_Контрагенты?\$format=json&\$top=5"
+```
+
+---
+
+## 9. Сравнение с webhook (Система взаимодействия)
+
+| Критерий | OData | Webhook |
+|----------|-------|---------|
+| **Чтение данных** | ✅ Да | ❌ Нет (только запись) |
+| **Запись данных** | ✅ Да | ✅ Да (только в 1С) |
+| **Направление** | Bidirectional | One-way (внешнее → 1С) |
+| **Формат** | JSON (стандартный OData) | JSON (свой формат) |
+| **Аутентификация** | Basic Auth | URL + логин/пароль |
+| **Сложность** | Средняя | Низкая |
+| **Использование** | Синхронизация данных | Уведомления, сообщения |
+
+**Вывод:** OData — для синхронизации данных. Webhook — для отправки уведомлений в 1С.
+
+---
+
+## 10. Рекомендации
+
+### Приоритет implementation
+
+1. **OData синхронизация контрагентов** — самый важный функционал
+2. **OData синхронизация заказов** — расширение функционала
+3. **Webhook уведомления** — опционально, для двусторонней связи
+
+### Вопросы к пользователю (для фазы 0)
+
+1. URL базы в 1С-Фреш?
+2. Логин/пароль сервисного пользователя?
+3. Номер области данных (tenant)?
+4. Какие данные в приоритете: контрагенты, заказы, или всё сразу?
+5. Направление синхронизации: только из 1С → портал, или bidirectional?
+
+### Рекомендация
+
+**Начать с read-only синхронизации контрагентов** — самый безопасный и быстрый способ:
+- Не требует записи обратно
+- Минимальные риски
+- Быстро даёт результат (клиенты из 1С появляются в портале)
+- Потом можно расширять до заказов и bidirectional
+
+---
+
+## 11. Ссылки
+
+- [Документация 1С-Фреш: OData](https://its.1c.ru/db/fresh/content/19956692/hdoc)
+- [Платформа 1С: REST интерфейс](https://v8.1c.ru/platforma/rest-interfeys/)
+- [OData: правила формирования имени ресурса](https://42clouds.com/ru-ru/manuals/interfeys-odata-pravila-formirovaniya-imeni-resursa/)
+- [Работа с 1С через OData (Infostart)](https://infostart.ru/1c/articles/1570140/)
+- [odata1c-client (GitHub)](https://github.com/Dakword/odata1c-client) — PHP-клиент с примерами
+- [Контрагенты и контактные лица в 1С:УНФ](https://unf4you.ru/publ/kontragenty_i_kontaktnye_lica/1-1-0-407)
+- [Заказ покупателя в 1С:УНФ](https://estart1c.ru/unf-30/189-kak-v-1sroznice-i-1sunf-sozdat-i-ispolzovat-zakaz-pokupatelja.html)

other/AI-EXISTING-TWO-PROJECT-INSTRUCTION.md

@@ -85,12 +85,12 @@ py_service/
 | Параметр | Значение |
 |----------|----------|
 | Тип | Python FastAPI (Max Bot API) |
-| FastAPI | порт **8001** |
+| FastAPI | порт **8002** |
 | PostgreSQL | общая БД `aegisone` (порт 5432), таблицы с префиксом `bot_` |
 | Домен | `max.aegisone.ru` |
 | Директория | `/opt/projects/aegisone-py/max_bot/` |
 | Контейнер | `aegisone-max-bot` |
-| Webhook | `https://max.aegisone.ru/webhook` → localhost:8001 |
+| Webhook | `https://max.aegisone.ru/webhook` → localhost:8002 |
 | Токен бота | `id2311381465_bot` (хранится в bot_settings) |
 
 **Структура:**

other/Yeastar_S20.md

@@ -0,0 +1,541 @@
+# Yeastar S20 — Интеграция с AegisOne
+
+> Дата последнего обновления: 03.06.2026
+
+---
+
+## 1. Подключение к АТС
+
+### Сетевая схема
+
+```
+┌─────────────────────┐         ┌──────────────────────────┐
+│ Сервер AegisOne     │         │ Локальная сеть (офис)    │
+│ 81.177.141.34       │         │ 192.168.1.0/24           │
+│                     │         │                          │
+│  ┌───────────────┐  │  VPN/   │  ┌──────────────────┐   │
+│  │ py_service    │──┼──port───┼──│ Yeastar S20      │   │
+│  │ max_bot       │  │ forward │  │ 192.168.1.150    │   │
+│  └───────────────┘  │         │  │                  │   │
+│                     │         │  │  WAN:            │   │
+│                     │         │  │  185.105.171.187 │   │
+└─────────────────────┘         │  └──────────────────┘   │
+                                └──────────────────────────┘
+```
+
+### IP-адреса и порты
+
+| Ресурс | Локальный IP | Белый IP | Порт (локал) | Порт (проброс) | Протокол |
+|--------|-------------|----------|-------------|----------------|----------|
+| **АТС (Web UI)** | 192.168.1.150 | 185.105.171.187 | 8088 | 45088 | HTTPS |
+| **AMI** | 192.168.1.150 | 185.105.171.187 | 5038 | 45038 | TCP |
+| **MySQL (CDR)** | 192.168.1.150 | 185.105.171.187 | 3306 | 43306 | TCP |
+| **FTP** | 192.168.1.150 | 185.105.171.187 | 21 | 45021 | TCP |
+| **SSH** | 192.168.1.150 | 185.105.171.187 | 8022 | — | TCP |
+
+### Проброс портов (на роутере/ файрволе офиса)
+
+| Направление | Протокол | Внешний порт → Внутренний IP:порт |
+|-------------|----------|----------------------------------|
+| Internet → АТС | TCP | 45038 → 192.168.1.150:5038 (AMI) |
+| Internet → АТС | TCP | 45021 → 192.168.1.150:21 (FTP) |
+| Internet → АТС | TCP | 43306 → 192.168.1.150:3306 (MySQL) |
+| Internet → АТС | TCP | 45088 → 192.168.1.150:8088 (Web UI) |
+
+---
+
+## 2. Учётные данные и параметры устройства
+
+### Параметры устройства (актуально на 03.06.2026)
+
+| Параметр | Значение | Источник |
+|----------|----------|----------|
+| Модель | Yeastar S20 | FTP `/support/tmp/deviceinfo.txt` |
+| Серийный номер | `3691C1453100` | FTP `/support/tmp/deviceinfo.txt` |
+| Прошивка (software) | `30.15.0.206` | FTP `/support/tmp/deviceinfo.txt` |
+| Железо (hardware) | V1.30 0005-0000 | FTP `/support/tmp/deviceinfo.txt` |
+| OEM | Yeastar S20 | FTP `/support/tmp/deviceinfo.txt` |
+| Asterisk | 13.7.0 | AMI `CoreSettings` |
+| AMI версия | 2.8.0 | AMI `CoreSettings` |
+| MySQL | 5.1.61 | MySQL greeting |
+| PBX Center | 1.24.2 | Web UI App Center |
+| SSH-сервер | dropbear 2019.78 | SSH banner (порт 8022) |
+| FTP-сервер | vsFTPd 3.0.2 | FTP banner (порт 21) |
+| CDR | Включён | AMI `CoreSettings` |
+| Max звонков | 10 | AMI `CoreSettings` |
+| REST API | Не поддерживается на S20 | Документация Yeastar |
+
+### Web UI (админ-панель АТС)
+
+| Параметр | Значение |
+|----------|----------|
+| URL | `https://192.168.1.150:8088` (локально) или `https://185.105.171.187:45088` (интернет) |
+| Логин | `admin` |
+| Пароль | `.-SHGWa_12` |
+
+### AMI (Asterisk Manager Interface)
+
+| Параметр | Значение |
+|----------|----------|
+| Хост | `192.168.1.150` (локально) или `81.177.141.34` (из сервера, через проброс) |
+| Порт | `5038` (проброс: `45038`) |
+| Логин | `1cuser` |
+| Пароль | `1csecret` |
+| Привилегии | Ограниченные (нет `Command`, `Originate`) |
+| Разрешённые IP | `81.177.141.34/255.255.255.255` + `192.168.1.0/255.255.255.0` |
+
+### MySQL (доступ к CDR)
+
+| Параметр | Значение |
+|----------|----------|
+| Хост | `192.168.1.150` (локально) или через проброс `43306` |
+| Порт | `3306` (проброс: `43306`) |
+| Логин | `1cuser` |
+| Пароль | `1csecret` |
+| **ВАЖНО** | `charset='utf8'` (MySQL 5.1.61 не поддерживает `utf8mb4`!) |
+| БД | `cdr` |
+
+### FTP (записи звонков)
+
+| Параметр | Значение |
+|----------|----------|
+| Порт | `21` (проброс: `45021`) |
+| Логин | `support` |
+| Пароль | `T4oQSU_?` |
+| Статус | ✅ **Работает!** |
+| Доступ | Корневая ФС (чroot), `/tmp` недоступен |
+
+Доступные каталоги через FTP:
+- `/sounds/record/` — звуки (пусто)
+- `/storage_share/mmc1` — симлинк → `/tmp/media/mmc1` (нерезолвящийся через FTP)
+- `/support/tmp/deviceinfo.txt` — **информация об устройстве**
+- `/support/` — системные файлы, bin
+- `/gui_backups/` — бэкапы
+- `/fax/`, `/www/`, `/var/`, `/etc/`, `/boot/`, `/cache/` — системные каталоги
+
+**Ограничение**: записи звонков в `/tmp/media/mmc1/autorecords/` **недоступны** — `/tmp` за пределами FTP-чroot. Для доступа к записям нужен SSH.
+
+### SSH (файловая система)
+
+| Параметр | Значение |
+|----------|----------|
+| Порт | `8022` |
+| SSH-сервер | dropbear 2019.78 |
+| Пароль | `T4oQSU_?` |
+| Логин | **НЕ ИЗВЕСТЕН** |
+| Статус | ✅ Порт открыт, но логин не найден |
+| **Рекомендация** | Не использовать SSH — только MySQL + AMI |
+
+### Хранилище данных (в Web UI)
+
+| Параметр | Значение |
+|----------|----------|
+| Имя файла | `share` |
+| Логин | `share` |
+| Пароль | `9tktYfM2` |
+| Назначение | Сетевая папка (симлинк `mmc1 -> /tmp/media/mmc1` в `/storage_share/`) |
+
+---
+
+## 3. Где найти информацию об АТС
+
+### Серийный номер, модель, прошивка
+
+| Источник | Способ |
+|----------|--------|
+| **FTP** `/support/tmp/deviceinfo.txt` | Содержит: hardware, software, sn, product, oem |
+| **Web UI** `Dashboard` или `Settings > System > General > Preferences` | Отображается на главной странице |
+| **Web UI** `Settings > System > General > About` | Версия прошивки и модель |
+
+Содержимое `deviceinfo.txt`:
+```
+hardware:  V1.30 0005-0000
+software:  30.15.0.206
+      sn:  3691C1453100
+ product:  Yeastar S20
+     oem:  Yeastar S20
+```
+
+### Версия Asterisk и компонентов
+
+| Источник | Способ |
+|----------|--------|
+| **AMI** команда `CoreSettings` | AsteriskVersion, AMIversion, CoreCDRenabled |
+| **AMI** команда `ListCommands` | Список доступных AMI-команд с привилегиями |
+| **Web UI** `Settings > System > General > About` | Версия PBX Center, прошивки |
+
+### Конфигурация (абоненты, очереди, транки)
+
+| Источник | Что даёт |
+|----------|----------|
+| **AMI** `QueueStatus` | Очереди, участники, стратегии |
+| **AMI** `VoicemailUsersList` | Абоненты, голосовая почта |
+| **AMI** `PJSIPQualify` | Статус SIP-абонента |
+| **MySQL** БД `cdr` | История звонков, абоненты (из CDR) |
+| **Web UI** `Extensions` | Список расширений |
+| **Web UI** `Trunks` | SIP-транки |
+| **Web UI** `Call Queue` | Очереди |
+
+### Записи звонков
+
+| Источник | Способ |
+|----------|--------|
+| **MySQL** колонки `recordpath`, `monitorfile` | Путь и имя WAV-файла на PBX |
+| **Web UI** `CDR and Recordings` | Ручное скачивание через браузер |
+| **FTP** `/storage_share/mmc1` | Симлинк на `/tmp/media/mmc1` (нерезолвится через FTP) |
+| **SSH** порт 8022 | Прямой доступ к файловой системе (логин неизвестен) |
+
+---
+
+## 4. Абоненты и очереди
+
+### Внутренние номера (расширения)
+
+| Номер | Назначение |
+|-------|-----------|
+| 1001 | Основной (Инженер) |
+| 1002 | Второй (Инженер) |
+| 1003 | Дополнительный |
+| 1000 | Тестовый |
+
+### Очереди (Queue)
+
+| Номер очереди | Стратегия | Расширения |
+|---------------|-----------|------------|
+| 6700 | ringall | 1001, 1002 |
+| 6701 | rrmemory | 1001 |
+| 6702 | ringall | 1002 |
+
+### Транки (линии)
+
+| Транк | Тип | Назначение |
+|-------|-----|-----------|
+| Mango | VoIP-провайдер | Исходящие/входящие через SIP |
+| Tele2 | VoIP-провайдер | Исходящие/входящие через SIP |
+| YSGSM | GSM-модуль | Исходящие через GSM-SIM |
+
+---
+
+## 5. База данных CDR
+
+### Структура
+
+БД: `cdr`, таблицы: `cdr` (текущая) + `cdr_YYYYMM` (архивные).
+
+### Колонки таблицы `cdr`
+
+| Колонка | Тип | Описание |
+|---------|-----|----------|
+| `id` | int | ID записи |
+| `datetime` | datetime | Дата и время звонка |
+| `clid` | varchar | Caller ID (кто звонит) |
+| `src` | varchar | Номер отправителя |
+| `dst` | varchar | Номер получателя |
+| `dcontext` | varchar | Контекст диалплана |
+| `srctrunk` | varchar | Транк отправителя |
+| `dstrunk` | varchar | Транк получателя |
+| `lastapp` | varchar | Последнее приложение (Dial, Queue, BackGround...) |
+| `lastdata` | varchar | Данные последнего приложения (номер, очередь) |
+| `duration` | int | Общая длительность (секунды) |
+| `billable` | int | Биллируемая длительность (секунды) |
+| `disposition` | varchar | Статус: ANSWERED, NO ANSWER, BUSY, VOICEMAIL, FAILED |
+| `calltype` | varchar | Тип: Inbound, Outbound, Internal |
+| `accountcode` | varchar | Код аккаунта |
+| `uniqueid` | varchar | Уникальный ID звонка |
+| `recordfile` | varchar | Имя файла записи (WAV) |
+| `recordpath` | varchar | Путь к записи на PBX |
+| `monitorfile` | varchar | Имя файла мониторинга |
+| `monitorpath` | varchar | Путь к мониторингу на PBX |
+| `extfield1-5` | varchar | Дополнительные поля |
+| `didnumber` | varchar | DID-номер (входящий номер) |
+| `srcchanurl` | varchar | SIP URL канала отправителя |
+| `dstchanurl` | varchar | SIP URL канала получателя |
+| `companycontact` | varchar | Имя контакта компании |
+| `personalcontact` | varchar | Имя личного контакта |
+| `contactnumber` | varchar | Контактный номер |
+
+### Примеры запросов
+
+```sql
+-- Все звонки за сегодня
+SELECT datetime, src, dst, duration, billable, disposition, calltype
+FROM cdr.cdr
+WHERE DATE(datetime) = CURDATE()
+ORDER BY datetime DESC;
+
+-- Звонки за конкретный месяц
+SELECT * FROM cdr.cdr_202606 ORDER BY datetime DESC;
+
+-- Входящие звонки на очередь 6700
+SELECT datetime, src, dst, duration, disposition
+FROM cdr.cdr
+WHERE dst LIKE '6700%' AND calltype = 'Inbound'
+ORDER BY datetime DESC;
+
+-- Звонки с записями
+SELECT datetime, src, dst, duration, recordfile, recordpath
+FROM cdr.cdr
+WHERE recordfile != ''
+ORDER BY datetime DESC;
+
+-- Статистика по дням
+SELECT DATE(datetime) as day, COUNT(*) as calls,
+       SUM(CASE WHEN disposition='ANSWERED' THEN 1 ELSE 0 END) as answered
+FROM cdr.cdr
+WHERE datetime >= DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 30 DAY)
+GROUP BY DATE(datetime)
+ORDER BY day DESC;
+```
+
+### Таблица `queue_log`
+
+Содержит логи событий очередей (поступление, ответ, ожидание, сброс).
+
+---
+
+## 6. Записи звонков
+
+### Где хранятся
+
+На файловой системе PBX: `/tmp/media/mmc1/autorecords/YYYYMM/`
+
+Формат имени файла:
+```
+YYYYMMDDHHMMSS-UNIQUEID-SRC-DST-Direction.wav
+```
+
+Примеры из CDR:
+```
+20260110164821-1768052891.15-1001-+79531116788-Outbound.wav
+20260402105623-1775116571.13-1001-89531116788-Outbound.wav
+20260512162645-1778592395.0-+79898250183-1001-Inbound.wav
+```
+
+### Как получить
+
+1. **Путь в CDR**: колонки `recordpath`, `monitorpath` (путь на PBX)
+2. **FTP** (`support`/`T4oQSU_?`): записи **недоступны** — `/tmp` за пределами FTP-чroot
+3. **SSH** (порт 8022, пароль `T4oQSU_?`, логин неизвестен): теоретически доступен, но логин не найден
+4. **Web UI**: `CDR and Recordings` — ручное скачивание через браузер
+
+---
+
+## 7. AMI — Доступные команды
+
+### Работает с 1cuser/1csecret
+
+| Команда | Описание | Статус |
+|---------|----------|--------|
+| `Ping` | Проверка соединения | ✅ |
+| `CoreStatus` | Статус ядра (uptime, кол-во звонков) | ✅ |
+| `CoreShowChannels` | Список активных каналов | ✅ |
+| `CoreSettings` | Настройки ядра (Asterisk, CDR) | ✅ |
+| `QueueStatus` | Статус очередей + участников | ✅ |
+| `VoicemailUsersList` | Список абонентов голосовой почты | ✅ |
+| `PJSIPQualify` | Пинг SIP-абонента | ✅ |
+| `Status` | Статус всех каналов | ✅ |
+| `ListCommands` | Список доступных команд | ✅ |
+
+### Не работает (Permission denied)
+
+| Команда | Описание |
+|---------|----------|
+| `Command` | Выполнение CLI-команд (`cdr show` и т.д.) |
+| `Originate` | Исходящий звонок |
+| `ShowDialPlan` | Просмотр диалплана |
+| `Hangup` | Завершение звонка |
+| `Redirect` | Переадресация звонка |
+
+### Real-time события
+
+При включённых `Events: On` AMI автоматически отправляет:
+- `Event: Cdr` — при завершении звонка (содержит CDR-данные)
+- `Event: Newchannel` — при начале звонка
+- `Event: Dial` — при наборе номера
+- `Event: Hangup` — при завершении
+
+---
+
+## 8. Пример подключения (Python)
+
+### MySQL — запрос CDR
+
+```python
+import pymysql
+
+conn = pymysql.connect(
+    host="192.168.1.150",  # или внешний IP через проброс
+    port=3306,              # или 43306 через проброс
+    user="1cuser",
+    password="1csecret",
+    database="cdr",
+    charset="utf8",         # ВАЖНО: не utf8mb4!
+    connect_timeout=5
+)
+
+cursor = conn.cursor()
+cursor.execute("SELECT * FROM cdr ORDER BY datetime DESC LIMIT 10")
+for row in cursor.fetchall():
+    print(row)
+conn.close()
+```
+
+### AMI — real-time события
+
+```python
+import socket
+import time
+
+def ami_connect(host, port, username, password):
+    sock = socket.socket(socket.AF_INET, socket.SOCK_STREAM)
+    sock.connect((host, port))
+    # Читаем приветствие
+    greeting = sock.recv(4096).decode()
+    # Логин
+    login_msg = (
+        f"Action: Login\r\n"
+        f"Username: {username}\r\n"
+        f"Secret: {password}\r\n"
+        f"Events: On\r\n"
+        f"\r\n"
+    )
+    sock.send(login_msg.encode())
+    time.sleep(1)
+    response = sock.recv(16384).decode()
+    return sock
+
+# Использование
+sock = ami_connect("192.168.1.150", 5038, "1cuser", "1csecret")
+# Слушаем события
+while True:
+    data = sock.recv(16384).decode()
+    if data:
+        print(data)
+```
+
+### AMI — из сервера (через проброс)
+
+```python
+# Подключение через проброс портов с сервера
+sock = ami_connect("81.177.141.34", 45038, "1cuser", "1csecret")
+# Или напрямую (если сервер в локальной сети)
+sock = ami_connect("192.168.1.150", 5038, "1cuser", "1csecret")
+```
+
+---
+
+## 9. Схема интеграции с AegisOne
+
+```
+┌──────────────────┐     MySQL:3306      ┌──────────────────┐
+│ py_service       │◄────────────────────│ Yeastar S20      │
+│ (CDR polling)    │                     │ (cdr БД)         │
+│                  │     AMI:5038        │                  │
+│ (real-time)      │◄────────────────────│ (события)        │
+│                  │                     │                  │
+│ ┌──────────────┐ │                     │ ┌──────────────┐ │
+│ │ /service/    │ │                     │ │ Записи WAV   │ │
+│ │ phone/       │ │     FTP:21         │ │ /tmp/media/  │ │
+│ │ history      │ │◄──(когда будет)────│ │              │ │
+│ │ playback     │ │                     │ └──────────────┘ │
+│ └──────────────┘ │                     └──────────────────┘
+└──────────────────┘
+         │
+         ▼
+┌──────────────────┐
+│ max_bot          │
+│ (уведомления о   │
+│  пропущенных)    │
+└──────────────────┘
+```
+
+---
+
+## 10. План интеграции (TODO)
+
+### Фаза 1: CDR (готово к реализации)
+- [ ] Модель БД для хранения звонков
+- [ ] Периодический опрос MySQL (каждые 5 мин)
+- [ ] Страница истории звонков в сервисном портале
+- [ ] Фильтры: по дате, номеру, типу, статусу
+
+### Фаза 2: Real-time
+- [ ] AMI-клиент для получения событий
+- [ ] Уведомления о пропущенных звонках (в max_bot)
+- [ ] Статус абонентов (online/offline)
+- [ ] Мониторинг очередей
+
+### Фаза 3: Записи
+- [x] FTP логин найден: `support` / `T4oQSU_?`
+- [ ] FTP-чroot не даёт доступ к `/tmp/media/mmc1/autorecords/` — нужен SSH или другой способ
+- [ ] Разобраться с SSH-логином (пароль `T4oQSU_?` известен)
+- [ ] Скачивание записей
+- [ ] Плеер для прослушивания в портале
+
+### Фаза 4: Управление
+- [ ] Исходящие звонки из портала (если AMI получит права)
+- [ ] Переключение звонков
+- [ ] Статистика и отчёты
+
+---
+
+## 11. Известные проблемы
+
+1. **Записи звонков недоступны через FTP** — логин `support` работает, но `/tmp/media/mmc1/autorecords/` за пределами FTP-чroot. Нужен SSH (порт 8022, пароль `T4oQSU_?`, логин неизвестен)
+2. **AMI ограниченные права** — на S20 нельзя расширить привилегии AMI-пользователя через Web UI. Доступны только readonly-команды
+3. **REST API не поддерживается** — только для S50/S100/S300
+4. **MySQL 5.1.61** — старая версия, не поддерживает `utf8mb4`. Использовать `charset='utf8'`
+5. **Кириллица в CDR** — имена контактов отображаются в кодировке CP1251/garbage (проблема кодировки MySQL-клиента)
+
+---
+
+## 12. Ссылки
+
+- [Yeastar S-Series AMI Documentation](https://help.yeastar.com/en/s-series/topic/asterisk-manager-interface-ami.html)
+- [Yeastar Developer Guide](https://support.yeastar.com/hc/en-us/articles/235972668)
+- [Asterisk AMI Protocol](https://docs.asterisk.org/languages/en/Asterisk_18_Documentation/DAHDI_DAHDI_Hardware_Digium_Interface_Hardware/Administering/Asterisk_Manager_Interface_AMI/)
+
+---
+
+## 13. FTP — Структура каталогов
+
+```
+/ (корень FTP, доступен как support)
+├── boot/
+├── cache/
+├── etc/
+├── fax/
+├── ftp_media/          (пусто)
+├── gui_backups/
+├── imageupdate/
+├── lost+found/
+├── rcstop/
+├── sounds/
+│   ├── moh/            (музыка на удержании)
+│   └── record/         (пусто)
+├── storage_share/
+│   └── mmc1 → /tmp/media/mmc1  (симлинк, нерезолвящийся)
+├── support/
+│   ├── tmp/
+│   │   ├── deviceinfo.txt      ← ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСТРОЙСТВЕ
+│   │   └── testsysmailbox.eml
+│   ├── autoptemplate/
+│   ├── bin/
+│   ├── customcfg/
+│   └── fxotune/
+├── syslog/
+├── syslog_backup/
+├── tftpboot/
+├── var/
+├── webupload/
+├── www/
+└── ysapps/
+```
+
+### Ключевые файлы
+
+| Путь | Содержимое |
+|------|-----------|
+| `/support/tmp/deviceinfo.txt` | Серийный номер, модель, прошивка |
+| `/support/tmp/testsysmailbox.eml` | Тестовый шаблон почты |
+| `/storage_share/mmc1` | Симлинк на записанные файлы (недоступен через FTP) |

other/voronka.md

@@ -0,0 +1,267 @@
+Если смотреть не со стороны маркетинга, а со стороны внутренней сервисной системы, то воронка продаж превращается в процесс обработки лида внутри портала.
+
+В этом случае телефон, бот, сайт, почта — это просто каналы поступления обращений в единую систему.
+**1. Общая архитектура**  
+```
+Клиент  
+├── Телефон 
+├── Telegram-бот 
+├── Сайт 
+├── Email 
+└── WhatsApp
+		↓   
+	Сервисный портал     
+		↓    
+	Лид (Lead)     
+		↓  
+	Квалификация    
+		↓   
+    Сделка     
+		↓    
+    Проект     
+		↓    
+	Выполнение     
+		↓    
+	Закрытие   	
+```
+
+**2. Роли в системе**  
+
+---  Руководитель  
+Видит:  
+новые лиды;  
+активные сделки;  
+загрузку инженеров;  
+прибыль;  
+SLA;  
+показатели конверсии.   
+
+Его задача:  
+назначать ответственных;  
+контролировать сроки;  
+отслеживать KPI.    
+
+---  Инженер  
+Работает с технической частью.  
+Видит:  
+назначенные заявки;  
+технические задания;  
+историю клиента;  
+комментарии.   
+
+Может:  
+создавать этапы работ;  
+запрашивать данные;  
+прикладывать документы;  
+переводить задачи между статусами.    
+
+---  Техник  
+Исполнитель.  
+Видит только:  
+свои задачи;  
+инструкции;  
+сроки;  
+вложения.   
+
+Может:  
+отмечать выполнение;  
+прикладывать фото;  
+добавлять комментарии.    
+
+**3. Как выглядит жизненный цикл обращения**  
+
+Шаг 1. Обращение через бота  
+
+Клиент пишет в бот
+
+Бот собирает контактные данные и создается заявка (необходимо продумать как собрать название организации от клиента)
+На основе этой заявки необходимо (тот кто ее обрабатывает) должен создать нового Клиента (Управление - Клиенты) или Добавить к существующему клиенту. Если есть точно совпадающие даннуе, то заявка должна автоматически привязываться к клиенту. Важно - Назавание организации может быть одинаковым у разных клиентов. 
+
+Шаг 2. Создание лида  
+
+В портале появляется:  
+```
+Клиент №ххх  
+Источник: Max Bot  
+Компания: ООО Ромашка  
+Контакт: Иван Петров
+Телефон: +79991234567
+Услуга: Пример: Аудит безопасности  
+Статус: Новый   
+```
+
+Шаг 3. Как подвязать телефонные звонки 
+Это одна из самых полезных функций.  
+Вариант 1. IP-телефония (лучший вариант)  
+Подключаются:  
+Asterisk  (Локальная АТС)
+FreePBX  
+MikoPBX  
+Zadarma  
+Mango Office  (Доступ к webui)
+Novofon   
+
+Каждый звонок автоматически попадает в портал.   
+---  Входящий звонок  
+Телефон звонит.  
+Портал получает событие:  
+```
+{   
+"phone":"+79991234567",   
+"type":"incoming" 
+}
+```
+Портал ищет клиента.  
+Если клиент найден:  
+```
+Входящий звонок  
+ООО Ромашка  
+Последняя заявка: Аудит безопасности  
+Ответственный: Иванов  
+```
+Карточка открывается автоматически.   
+
+---  Если номер неизвестен  
+Создается временный клиент:  
+```
+Клиент №ххх  
+Источник: Телефон  
+Телефон: +79991234567  
+Статус: Новый  
+```
+После разговора менеджер заполняет остальные поля и привязывает его к существующему или создает нового клиента. 
+  
+---  Автоматическая запись звонков  
+В карточке хранится:  
+```
+Звонок #1  
+Дата: 03.06.2026  
+Длительность: 12:34  
+Запись: play.wav  
+```
+Руководитель может прослушать разговор.   
+
+---  Автоматическая расшифровка  
+После разговора:  
+```
+Whisper 
+Yandex SpeechKit 
+Google Speech-to-Text  
+YandexGPT
+```
+создают текст.  
+
+Карточка получает:  
+``` Пример:
+Краткое содержание:  
+Клиент интересуется аудитом. 
+Планирует внедрение в июле. 
+Бюджет около 500 тыс.   
+```
+
+Шаг 4. Автоматическая постановка задач  
+После завершения звонка система может создавать задачи основываясь на расшифровке разговара и запрашивает подтверждение у сотрудника.  
+Пример:  
+Менеджер выбрал:  
+```
+Подготовить КП  
+```
+Портал автоматически создает задачу инженеру.  
+```
+Задача #ууу  
+Подготовить коммерческое предложение  
+Исполнитель: Инженер Петров  
+Срок: Завтра 12:00   
+```
+
+---  Рекомендуемая структура статусов  
+Для лидов:  
+```
+Новый  
+Связаться  
+Квалификация  
+Коммерческое предложение  
+Переговоры  
+Согласование  
+Выигран  
+Проигран   
+```
+(Добавить возможность создавать и удалять дополнительно свои)
+
+Для проектов:  
+```
+Подготовка  
+В работе  
+Ожидание клиента  
+Тестирование  
+Завершено  
+Закрыто   
+```
+(Добавить возможность создавать и удалять дополнительно свои)
+
+**4. Что особенно полезно реализовать ** 
+
+Единая карточка клиента  
+Внутри:  
+```
+Контакты  
+Компания  
+История звонков  
+История чатов  
+Файлы  
+Проекты  
+Акты
+Счета  
+Договоры  
+Задачи  
+Заявки / Тикеты
+Комментарии  
+```
+Заявкам добавить Критичность (сейчас приоритет)
+```
+Критичная
+Высокая
+Средняя
+Низкая
+```
+Никто не ищет информацию по разным системам!   
+
+**5. Оптимальная схема для собственной разработки ** 
+```
+Telegram Bot       
+	│       
+	├─────────┐       
+	│         │ 
+Телефония   Сайт       
+	│         │       
+	└────┬────┘            
+		│        
+	Lead Service             
+		│        
+	CRM Module             
+		│     
+	Workflow Engine             
+		│    
+	Engineer Portal             
+		│     
+	Client Projects  
+```
+Если ваша компания оказывает сервисные услуги (ИБ, IT-аутсорсинг, инженерные работы, обслуживание оборудования и т.д.), то я бы рекомендовал строить систему не как классическую CRM, а как Service Desk + CRM + Телефония в одном портале. Тогда звонок, сообщение из бота, заявка с сайта и дальнейшие технические работы будут проходить через одну карточку клиента и один жизненный цикл обращения. Это существенно упрощает контроль для руководителя и ускоряет работу инженеров и техников.
+
+**6. Что должен видеть руководитель на главной странице**  
+Блок KPI  
+```
+Новые лиды: 12  
+Сегодня обработано: 9  
+Конверсия: 34%  
+Средний чек: 280 000 ₽  
+Активные проекты: 18   
+```
+Воронка  
+```
+Новые лиды          100  
+Квалификация         65  
+КП отправлено        40  
+Переговоры           22  
+Сделка               11   
+```

py_service/CHANGELOG.md

@@ -1,5 +1,73 @@
 # Changelog — AegisOne Service Portal
 
+## 1.9.0 (04.06.2026)
+### Новые функции
+- **Phase 0 — Инфраструктура CRM/лидов:**
+  - Новые таблицы: `leads` (20 полей), `call_records` (20 полей CDR), `client_notifications` (10 полей), `pbx_settings` (27 полей)
+  - Расширены модели: `User` (extension — внутренний номер PBX), `Customer` (lead_source, last_call_at, total_calls, total_leads, merged_into, статусы draft/merged), `Task` (lead_id — FK → leads), `AuditLog` (entity_type, entity_id, field, old_value, new_value)
+  - Миграции БД: система `migrations_runner.py` с авто-применением при старте, отслеживание в `_applied_migrations`
+  - SQL-миграция `001_phase0_infrastructure.sql`: 31 операция (CREATE TABLE → ALTER TABLE в правильном порядке)
+  - Шифрование паролей PBX через `cryptography.fernet` (PBXSettings)
+
+### Исправления
+- **documents_router.py:** доступ «Владелец/Инженер» для tech-access — `!= "engineer"` → `not in ("engineer", "owner")`
+
+### Документация
+- **AGENTS.md:** раздел 0.4 — обязательные файлы для чтения; раздел 1 — ссылка на архитектуру сервера
+- **SERVICE_STYLE_GUIDE.md:** единый гайд UI
+- **other/Yeastar_S20.md:** полная документация по PBX (AMI, MySQL CDR, FTP, SSH)
+- **other/LEAD_IMPLEMENTATION_PLAN.md:** 8-фазный план (0-7) реализации CRM/лидов
+- **other/1C_UNF_INTEGRATION.md:** документация по интеграции с 1С:УНФ 3.0 через OData API
+- **other/voronka.md:** документ жизненного цикла лидов
+
+## 1.8.6 (02.06.2026)
+### Новые функции
+- **sort-table.js:** универсальный модуль сортировки таблиц по столбцам (текст/число/дата), подключён глобально
+- **Number input:** спиннеры скрыты через CSS (`appearance: textfield`) на всех страницах
+
+### Исправления
+- **customers.html:** восстановлена сломанная HTML-структура — `.card` > `.card-header`, поиск в `.filter-bar`
+- **bot_dialogues.html:** обёрнут в `.card` > `.card-header`, фильтры в `.filter-bar`, удалены кастомные `.page-header`/`.header-controls`
+- **checklist.html:** `<h3>` обёрнут в `.card-header`
+- **18 страниц:** `modal-actions` → `form-actions` (единый класс для кнопок в модалках)
+- **charts.html:** `btn-xs` → `btn-sm`
+- **assignments.html:** добавлена модалка подтверждения отвязки сотрудника
+- **4 AJAX-страницы:** `sortTables()` вызывается после загрузки данных (bot_kb, bot_unknown, bot_consent, bot_tickets)
+
+## 1.8.5 (02.06.2026)
+### Новые функции
+- **AGENTS.md (раздел 12):** правила по Идеям — агент может видеть, добавлять, менять статус, предлагать к реализации, реализовывать
+
+### Исправления
+- **models.py:** `onupdate="NOW()"` → `onupdate=func.now()` — fix Internal Server Error при смене статуса Идеи (14 моделей)
+- **page.html:** удалён `main-header` (заголовок + дата) — больше не дублируется на всех страницах
+- **dashboard.html:** удалён `main-header`
+- **bot_dialogues.html:** удалён CSS `.main-header { display: none !important; }` (больше не нужен)
+- **version.txt / CHANGELOG.md:** синхронизация версии в контейнере aegisone-app
+
+## 1.8.4 (02.06.2026)
+### Новые функции
+- **SERVICE_STYLE_GUIDE.md:** единый гайд стилей сервисного портала
+- **AGENTS.md (раздел 11):** правила стилей UI — см. SERVICE_STYLE_GUIDE.md
+- **CSS `.modal-actions`:** общий класс для кнопок в модалках
+
+### Исправления
+- **bot_dialogues.html:** скрыт `main-header` (дублирующий заголовок с датой)
+- **bot_kb.html:** замена кастомных классов на `.modal-overlay`/`.modal`, `confirm()` → кастомная модалка, иконки ✎/✕
+- **bot_unknown.html:** `.modal-box` → `.modal`, `confirm()` → кастомная модалка, иконки ✎/✕
+- **bot_consent.html:** `confirm()` → кастомная модалка удаления пользователя
+- **bot_test.html:** `confirm()` → кастомная модалка очистки тестовых данных
+- **charts.html:** `prompt()` → кастомная модалка ввода имени графика, `confirm()` → кастомная модалка удаления
+- **role_settings.html:** `alert()` → `showNotification()`
+- **10 простых страниц:** blog, cases, coefficients, customers, formulas, ideas, objects, questionnaire_config, tasks, users — `confirm()` → кастомные модалки с уникальными ID
+- **migrations_runner.py:** split SQL на `;` для совместимости с asyncpg
+
+## 1.8.3 (02.06.2026)
+### Новые функции
+- **Docstrings:** добавлены docstrings и комментарии по AGENTS.md ко всем ключевым Python-файлам
+- **File headers:** каждый файл имеет шапку с описанием назначения
+- **Function docstrings:** каждая функция имеет docstring на русском языке
+
 ## 1.8.2 (02.06.2026)
 ### Новые функции
 - **AGENTS.md:** правила проекта для AI-агентов (корень репозитория)

py_service/SERVICE_STYLE_GUIDE.md

@@ -0,0 +1,232 @@
+# Сервисный портал AegisOne — Единый стиль
+
+> Этот документ ОБЯЗАН прочитать каждый AI-агент перед изменением шаблонов/CSS сервисного портала.
+
+---
+
+## 1. Структура страницы
+
+Каждая страница наследует `page.html` и реализует блок `page_content`.
+
+### Порядок элементов в правой части (main):
+
+```
+page.html main-header:
+  left:   h1 (заголовок) + breadcrumb
+  right:  page_actions block + дата {{ now }}
+
+page_content:
+  1. div.card                          — основной контент
+     ├── div.card-header               — заголовок + кнопка действия
+     ├── div.filter-bar                — фильтры (если нужны)
+     └── div.table-wrap > table        — таблица данных
+
+  2. div.modal-overlay#modal-xxx       — модалка создания/редактирования
+  3. div.modal-overlay#confirm-delete-xxx — модалка подтверждения удаления
+```
+
+### Card Header:
+
+```html
+<div class="card-header">
+    <h2>Название секции</h2>
+    <button class="btn btn-primary btn-sm" onclick="openModal()">+ Действие</button>
+</div>
+```
+
+---
+
+## 2. Модалки
+
+### Единые CSS-классы
+
+| Класс | Назначение |
+|-------|-----------|
+| `.modal-overlay` | Затемнённый фон (position: fixed, z-index: 200) |
+| `.modal-overlay.open` | Показать модалку (display: flex) |
+| `.modal` | Контейнер модалки (фон, рамка, скругление) |
+| `.modal-close` | Кнопка закрытия (✕) в правом верхнем углу |
+| `.form-actions` | Блок кнопок внизу модалки (display: flex, gap: 10px) |
+
+### Открытие/закрытие
+
+```javascript
+// Открыть
+document.getElementById('modal-xxx').classList.add('open');
+
+// Закрыть
+document.getElementById('modal-xxx').classList.remove('open');
+
+// Или изнутри кнопки
+this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open');
+```
+
+**ЗАПРЕЩЕНО:** использовать `style.display = 'flex'` / `style.display = 'none'`
+
+### Модалка создания/редактирования (стандарт)
+
+```html
+<div class="modal-overlay" id="modal-xxx">
+    <div class="modal">
+        <button type="button" class="modal-close" 
+            onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">✕</button>
+        <h2>Название</h2>
+        <form method="post" action="/service/xxx/create">
+            <div class="form-row">
+                <div class="form-group"><label>Поле</label><input type="text" name="field"></div>
+            </div>
+            <div class="form-actions">
+                <button type="submit" class="btn btn-primary">Сохранить</button>
+                <button type="button" class="btn" 
+                    onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">Отмена</button>
+            </div>
+        </form>
+    </div>
+</div>
+```
+
+### Модалка подтверждения удаления (единый шаблон)
+
+**ЗАПРЕЩЕНЫ:** `confirm()`, `alert()`, `prompt()` — только кастомные модалки!
+
+```html
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-xxx">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить [объект]?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-xxx-name"></strong> будет удалён навсегда. 
+            Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteXxx()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteXxx()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+```
+
+### Порядок кнопок в модалках
+
+```
+[ Действие (btn-danger / btn-primary) ]  [ Отмена (btn) ]
+         слева                                   справа
+```
+
+---
+
+## 3. Кнопки
+
+### Иконки
+
+| Иконка | Назначение | CSS-класс |
+|--------|-----------|-----------|
+| `+` | Создание (перед текстом) | `btn btn-primary btn-sm` |
+| `✎` | Редактирование | `btn btn-secondary btn-sm` |
+| `✕` | Удаление | `btn btn-danger btn-sm` |
+| `✓` | Завершение/включение | `btn btn-success btn-sm` |
+| `🗑` | Удаление (только в карточках) | `btn btn-danger btn-sm` |
+
+### CSS-классы кнопок
+
+| Класс | Назначение |
+|-------|-----------|
+| `.btn` | Базовая кнопка |
+| `.btn-primary` | Основное действие (синий) |
+| `.btn-secondary` | Вторичное действие (серый) |
+| `.btn-danger` | Удаление/опасное действие (красный) |
+| `.btn-success` | Успех/завершение (зелёный) |
+| `.btn-warning` | Предупреждение (жёлтый) |
+| `.btn-sm` | Маленький размер |
+
+### Таблицы — колонка действий
+
+```html
+<th class="actions"></th>
+<td class="actions">
+    <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editXxx(...)" title="Редактировать">✎</button>
+    <button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteXxx(...)" title="Удалить">✕</button>
+</td>
+```
+
+---
+
+## 4. Уведомления
+
+### Показ уведомлений
+
+```javascript
+showNotification('Текст уведомления', 'success');  // зелёное
+showNotification('Текст уведомления', 'error');     // красное
+showNotification('Текст уведомления', 'warning');   // жёлтое
+showNotification('Текст уведомления', 'info');       // синее
+```
+
+**ЗАПРЕЩЕНЫ:** `alert()`, `prompt()`, `confirm()` — только `showNotification()` и кастомные модалки!
+
+---
+
+## 5. Фильтры
+
+```html
+<div class="filter-bar">
+    <input type="text" id="search-input" placeholder="Поиск..." oninput="filterItems()">
+    <select id="status-filter" onchange="filterItems()" class="filter-select">
+        <option value="">Все статусы</option>
+    </select>
+</div>
+```
+
+---
+
+## 6. Таблицы
+
+```html
+<div class="table-wrap">
+    <table>
+        <thead>
+            <tr>
+                <th>Колонка 1</th>
+                <th>Колонка 2</th>
+                <th class="actions"></th>
+            </tr>
+        </thead>
+        <tbody>
+            {% for item in items %}
+            <tr>
+                <td>{{ item.field }}</td>
+                <td>{{ item.field2 }}</td>
+                <td class="actions">
+                    <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editXxx(...)">✎</button>
+                    <button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteXxx(...)">✕</button>
+                </td>
+            </tr>
+            {% endfor %}
+        </tbody>
+    </table>
+</div>
+```
+
+---
+
+## 7. Страницы с JS-рендерингом
+
+Для страниц, где данные загружаются через `fetch()` (bot_consent, bot_dialogues, bot_kb, bot_tickets, bot_unknown, charts):
+
+- Таблица рендерится через `renderXxx(data)` в JavaScript
+- Фильтрация через `filterXxx()` на клиенте
+- Модалки подтверждения удаления — те же HTML-шаблоны
+
+---
+
+## 8. Чек-лист перед коммитом
+
+- [ ] Нет `confirm()`, `alert()`, `prompt()` в коде
+- [ ] Модалки открываются через `classList.add('open')`
+- [ ] Модалки закрываются через `classList.remove('open')`
+- [ ] Кнопки удаления: `✕` (btn-danger)
+- [ ] Кнопки редактирования: `✎` (btn-secondary)
+- [ ] Порядок кнопок в модалках: Действие → Отмена
+- [ ] Уведомления через `showNotification()`
+- [ ] Таблицы используют `sort-table.js` (автоматически через base.html)
+- [ ] Number input без спиннеров (CSS в service.css)
+- [ ] CSS-классы модалок: `.modal-overlay` / `.modal`

py_service/app/config.py

@@ -1,3 +1,12 @@
+"""
+Конфигурация service portal (Pydantic Settings).
+
+Читает из .env:
+  - DATABASE_URL: PostgreSQL URL
+  - SECRET_KEY: ключ сессий
+  - SESSION_TTL: время жизни сессии (сек)
+  - DOCS_DIR/UPLOADS_DIR: пути к документам
+"""
 import os
 from pathlib import Path
 from pydantic_settings import BaseSettings

py_service/app/documents_router.py

@@ -153,8 +153,8 @@ async def tech_access_page(
     db: AsyncSession = Depends(get_db),
     user: dict = Depends(get_current_user),
 ):
-    if user["role"] != "engineer":
-        return HTMLResponse(content="Доступ только для инженеров", status_code=403)
+    if user["role"] not in ("engineer", "owner"):
+        return HTMLResponse(content="Доступ только для инженеров и руководителей", status_code=403)
 
     perms = discover_docs()
     editable_docs = [
@@ -170,8 +170,8 @@ async def tech_access_update(
     db: AsyncSession = Depends(get_db),
     user: dict = Depends(get_current_user),
 ):
-    if user["role"] != "engineer":
-        return HTMLResponse(content="Доступ только для инженеров", status_code=403)
+    if user["role"] not in ("engineer", "owner"):
+        return HTMLResponse(content="Доступ только для инженеров и руководителей", status_code=403)
 
     form = await request.form()
     perms = discover_docs()

py_service/app/main.py

@@ -1,3 +1,13 @@
+"""
+Главный модуль service portal FastAPI-приложения.
+
+Портал для управления:
+  - Сотрудниками (owner/engineer/technician)
+  - Клиентами и объектами
+  - Задачами и инцидентами
+  - Настройками бота и базой знаний
+  - Документами и отчётами
+"""
 import os
 import asyncio
 from contextlib import asynccontextmanager
@@ -103,8 +113,20 @@ async def seed_initial_data():
 async def lifespan(app: FastAPI):
     from app.models.models import Base
     from app.database import engine
+
+    # Применяем миграции (ALTER TABLE, CREATE TABLE IF NOT EXISTS)
+    from app.migrations_runner import run_migrations_on_startup
+    migration_results = await run_migrations_on_startup()
+    if migration_results:
+        import logging
+        logging.getLogger("migrations").info(
+            "Применены миграции: %s", ", ".join(migration_results)
+        )
+
+    # Создаём таблицы которые ещё не существуют (idempotent)
     async with engine.begin() as conn:
         await conn.run_sync(Base.metadata.create_all)
+
     await seed_initial_data()
     async with async_session() as db:
         from app.calculations.engine import reload_coefficients

py_service/app/migrations_runner.py

@@ -0,0 +1,145 @@
+"""
+Миграционный раннер для py_service.
+
+Автоматически применяет SQL-файлы из папки migrations/ при старте приложения.
+Отслеживает применённые миграции в таблице _applied_migrations.
+
+Порядок:
+  1. Создаёт таблицу _applied_migrations (если нет)
+  2. Сканирует migrations/*.sql
+  3. Применяет неприменённые по порядку имени файла
+  4. Записывает имя файла и время в _applied_migrations
+
+Формат SQL-файлов:
+  - Имя: 001_description.sql, 002_description.sql и т.д.
+  - Содержимое: один или несколько SQL-запросов, разделённых точкой с запятой
+  - Каждый запрос разделяется через ; (точка с запятой на отдельной строке или в конце)
+"""
+import os
+import glob
+import logging
+from datetime import datetime
+
+from sqlalchemy.ext.asyncio import AsyncSession
+from sqlalchemy import text
+
+logger = logging.getLogger("migrations")
+
+
+MIGRATIONS_DIR = os.path.join(os.path.dirname(os.path.dirname(__file__)), "migrations")
+
+
+async def ensure_tracking_table(db: AsyncSession) -> None:
+    """Создаёт таблицу _applied_migrations если она ещё не существует."""
+    await db.execute(text("""
+        CREATE TABLE IF NOT EXISTS _applied_migrations (
+            id SERIAL PRIMARY KEY,
+            filename VARCHAR(255) NOT NULL UNIQUE,
+            applied_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW()
+        )
+    """))
+    await db.commit()
+
+
+async def get_applied_migrations(db: AsyncSession) -> set:
+    """Возвращает множество имён уже применённых миграций."""
+    result = await db.execute(text("SELECT filename FROM _applied_migrations"))
+    return {row[0] for row in result.fetchall()}
+
+
+def _split_sql(content: str) -> list:
+    """Разделяет SQL-содержимое на отдельные запросы.
+
+    Использует точку с запятой как разделитель.
+    Пустые запросы и комментарии пропускаются.
+    """
+    queries = []
+    for part in content.split(";"):
+        # Убираем SQL-комментарии (строки начинающиеся с --)
+        lines = []
+        for line in part.split("\n"):
+            stripped = line.strip()
+            if stripped.startswith("--"):
+                continue
+            lines.append(line)
+        cleaned = "\n".join(lines).strip()
+        if cleaned:
+            queries.append(cleaned)
+    return queries
+
+
+async def apply_migrations(db: AsyncSession) -> list:
+    """Применяет все неприменённые миграции из папки migrations/.
+
+    Возвращает список имён применённых миграций.
+    """
+    await ensure_tracking_table(db)
+
+    # Получаем уже применённые
+    applied = await get_applied_migrations(db)
+
+    # Сканируем SQL-файлы
+    pattern = os.path.join(MIGRATIONS_DIR, "*.sql")
+    files = sorted(glob.glob(pattern))
+
+    applied_now = []
+    for filepath in files:
+        filename = os.path.basename(filepath)
+
+        # Пропускаем уже применённые
+        if filename in applied:
+            continue
+
+        # Читаем SQL
+        with open(filepath, "r", encoding="utf-8") as f:
+            content = f.read()
+
+        # Разделяем на запросы
+        queries = _split_sql(content)
+        if not queries:
+            continue
+
+        # Применяем каждый запрос
+        try:
+            for query in queries:
+                try:
+                    await db.execute(text(query))
+                except Exception as query_err:
+                    # Idempotent DDL: CREATE TABLE IF NOT EXISTS, CREATE INDEX IF NOT EXISTS,
+                    # ALTER TABLE ADD COLUMN IF NOT EXISTS — пропускаем если объект уже существует
+                    err_msg = str(query_err).lower()
+                    is_idempotent = (
+                        "already exists" in err_msg
+                        or "duplicate key value violates unique constraint" in err_msg
+                    )
+                    if is_idempotent:
+                        logger.info(
+                            "Пропускаем (уже существует): %.100s", query[:100]
+                        )
+                        continue
+                    raise
+
+            # Записываем в tracking table
+            await db.execute(
+                text("INSERT INTO _applied_migrations (filename, applied_at) VALUES (:fn, NOW())"),
+                {"fn": filename}
+            )
+            await db.commit()
+            applied_now.append(filename)
+        except Exception as e:
+            await db.rollback()
+            raise RuntimeError(f"Ошибка при применении миграции {filename}: {e}")
+
+    return applied_now
+
+
+async def run_migrations_on_startup() -> list:
+    """Запуск миграций при старте приложения.
+
+    Используется из lifespan в main.py.
+    Возвращает список применённых миграций.
+    """
+    from app.database import async_session
+
+    async with async_session() as db:
+        return await apply_migrations(db)

py_service/app/models/models.py

@@ -1,6 +1,20 @@
+"""
+ORM-модели для service portal (SQLAlchemy 2.0).
+
+Основные таблицы:
+  - users: сотрудники (owner/engineer/technician)
+  - customers: клиенты
+  - objects: объекты обслуживания
+  - tasks / incidents: задачи и инциденты
+  - leads: лиды (обращения из бота, звонков, сайта, email)
+  - call_records: звонки (CDR из Yeastar S20)
+  - client_notifications: уведомления
+  - pbx_settings: настройки АТС
+  - blog/cases/ideas: контент
+"""
 from datetime import datetime
 from sqlalchemy import (
-    Column, Integer, String, Boolean, Text, DateTime, Numeric, Date, BigInteger, SmallInteger, JSON, ForeignKey, CheckConstraint
+    Column, Integer, String, Boolean, Text, DateTime, Numeric, Date, BigInteger, SmallInteger, JSON, ForeignKey, CheckConstraint, func
 )
 from sqlalchemy.orm import relationship, declarative_base
 
@@ -18,9 +32,10 @@ class User(Base):
     phone = Column(String(50), default="")
     email = Column(String(255), default="")
     max_user_id = Column(BigInteger, nullable=True)
+    extension = Column(String(10), default="")  # Внутренний номер АТС (1001, 1002...)
     is_active = Column(Boolean, nullable=False, default=True)
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("role IN ('owner','engineer','technician')", name="ck_users_role"),
@@ -41,17 +56,33 @@ class LoginAttempt(Base):
 
 
 class AuditLog(Base):
+    """Лог действий пользователей (аудит).
+
+    Записывает все изменения в системе: кто, что, когда изменил.
+    Используется для отслеживания дедупликации и ручных правок.
+    """
     __tablename__ = "audit_log"
 
     id = Column(BigInteger, primary_key=True, autoincrement=True)
     user_id = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
     action = Column(String(255), nullable=False)
+    entity_type = Column(String(50), default="")   # customer, lead, call_record, task
+    entity_id = Column(Integer, default=0)
+    field = Column(String(100), default="")        # какое поле изменено
+    old_value = Column(Text, default="")           # старое значение
+    new_value = Column(Text, default="")           # новое значение
     details = Column(Text)
     ip_address = Column(String(45), default="")
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
 
 
 class Customer(Base):
+    """Клиент (контрагент).
+
+    Хранит контактные данные, ИНН/КПП, статус.
+    Статус 'draft' — автосоздан системой из лида/звонка, ожидает заполнения.
+    Статус 'merged' — объединён с другим клиентом.
+    """
     __tablename__ = "customers"
 
     id = Column(Integer, primary_key=True, autoincrement=True)
@@ -64,12 +95,20 @@ class Customer(Base):
     contact_email = Column(String(255), default="")
     status = Column(String(20), nullable=False, default="active")
     notes = Column(Text)
+    lead_source = Column(String(20), default="")     # Откуда пришёл клиент
+    last_call_at = Column(DateTime)                   # Последний звонок
+    total_calls = Column(Integer, default=0)          # Количество звонков
+    total_leads = Column(Integer, default=0)          # Количество лидов
+    merged_into = Column(Integer, nullable=True)      # ID клиента, с которым слили
     created_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
-        CheckConstraint("status IN ('active','inactive','prospect')", name="ck_customers_status"),
+        CheckConstraint(
+            "status IN ('active','inactive','prospect','draft','merged')",
+            name="ck_customers_status"
+        ),
     )
 
     objects = relationship("Object", back_populates="customer")
@@ -99,7 +138,7 @@ class Object(Base):
     region_factor = Column(Numeric(3, 2), default=1.00)
     created_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("status IN ('active','inactive','audit','prospective')", name="ck_objects_status"),
@@ -134,12 +173,19 @@ class ObjectAssignment(Base):
 
 
 class Task(Base):
+    """Задача (привязана к объекту).
+
+    Owner/engineer создают и назначают на любого.
+    Technician может создать только себе напоминание.
+    lead_id — связь задачи с лидом (если задача создана из лида).
+    """
     __tablename__ = "tasks"
 
     id = Column(Integer, primary_key=True, autoincrement=True)
     object_id = Column(Integer, ForeignKey("objects.id", ondelete="CASCADE"), nullable=False)
     assigned_to = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
     created_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
+    lead_id = Column(Integer, ForeignKey("leads.id", ondelete="SET NULL"))  # Связь с лидом
     title = Column(String(500), nullable=False)
     description = Column(Text)
     priority = Column(String(4), nullable=False, default="P3")
@@ -153,7 +199,7 @@ class Task(Base):
     result_notes = Column(Text)
     closed_at = Column(DateTime)
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("priority IN ('P1','P2','P3','P4')", name="ck_tasks_priority"),
@@ -217,7 +263,7 @@ class Report(Base):
     status = Column(String(20), nullable=False, default="draft")
     client_confirmed = Column(Boolean, default=False)
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("report_type IN ('inspection','service','emergency','audit','monthly')", name="ck_reports_type"),
@@ -245,7 +291,7 @@ class QuestionnaireSession(Base):
     object_index = Column(Numeric(5, 2), default=0)
     sla_price_monthly = Column(Numeric(12, 2), default=0)
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("status IN ('draft','completed','cancelled')", name="ck_qsessions_status"),
@@ -283,7 +329,7 @@ class QuestionnaireItem(Base):
     is_active = Column(Boolean, nullable=False, default=True)
     help_text = Column(String(500), default="")
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("type IN ('text','number','select','radio','checkbox','textarea')", name="ck_qitems_type"),
@@ -330,7 +376,7 @@ class SLAContract(Base):
     status = Column(String(20), nullable=False, default="negotiation")
     created_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("service_level IN ('start','business','enterprise')", name="ck_sla_level"),
@@ -359,7 +405,7 @@ class Incident(Base):
     sla_breached = Column(Boolean, default=False)
     resolved_at = Column(DateTime)
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("severity IN ('P1','P2','P3')", name="ck_incidents_severity"),
@@ -428,7 +474,7 @@ class BlogPost(Base):
     status = Column(String(20), nullable=False, default="draft")
     published_at = Column(DateTime)
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("category IN ('audit','sla','incident','supervision','documentation','risk','cases')", name="ck_blog_category"),
@@ -448,7 +494,7 @@ class FormulaCoefficient(Base):
     formula_ref = Column(String(255), default="")
     is_active = Column(Boolean, nullable=False, default=True)
     updated_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     updater = relationship("User")
 
@@ -463,7 +509,7 @@ class Case(Base):
     sort_order = Column(Integer, nullable=False, default=0)
     is_active = Column(Boolean, nullable=False, default=True)
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
 
 class Idea(Base):
@@ -475,7 +521,7 @@ class Idea(Base):
     status = Column(String(20), nullable=False, default="normal")
     created_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
     created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     __table_args__ = (
         CheckConstraint("status IN ('normal','in_progress','completed')", name="ck_ideas_status"),
@@ -493,7 +539,7 @@ class QuickMenuItem(Base):
     url = Column(String(500), nullable=False)
     sort_order = Column(Integer, nullable=False, default=0)
     created_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
-    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
 
     creator = relationship("User")
 
@@ -511,4 +557,199 @@ class RoleMenuPermission(Base):
     )
 
 
+# ─── Модели для лидов, звонков, уведомлений, настроек АТС ──────────────────────
+
+
+class Lead(Base):
+    """Лид — обращение из бота, звонка, сайта или email.
+
+    Источники: bot, phone_in, phone_out, site, email, manual.
+    Автопривязка к клиенту: ИНН → телефон → email → создание draft.
+    """
+    __tablename__ = "leads"
+
+    id = Column(Integer, primary_key=True, autoincrement=True)
+    customer_id = Column(Integer, ForeignKey("customers.id", ondelete="SET NULL"))
+
+    # Источник обращения
+    source = Column(String(20), nullable=False, default="manual")
+    # bot | phone_in | phone_out | site | email | manual
+
+    # Данные клиента
+    company_name = Column(String(255), default="")
+    contact_name = Column(String(255), default="")
+    contact_phone = Column(String(50), default="")
+    contact_email = Column(String(255), default="")
+    inn = Column(String(12), default="")
+
+    # Содержание обращения
+    title = Column(String(500), default="")
+    service_type = Column(String(255), default="")
+    description = Column(Text, default="")
+    urgency = Column(String(10), default="medium")
+    # critical | high | medium | low
+
+    # Статус
+    status = Column(String(30), default="new")
+    # new | contact | qualification | proposal | negotiation | approved | won | lost | merged
+
+    # Привязка
+    assigned_to = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
+    bot_ticket_id = Column(BigInteger)  # ID заявки из бота
+
+    # Воронка
+    deal_amount = Column(Numeric(12, 2), default=0)
+    expected_close_date = Column(Date)
+
+    # Мета
+    created_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
+    created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
+
+    __table_args__ = (
+        CheckConstraint(
+            "status IN ('new','contact','qualification','proposal','negotiation','approved','won','lost','merged')",
+            name="ck_leads_status"
+        ),
+        CheckConstraint(
+            "urgency IN ('critical','high','medium','low')",
+            name="ck_leads_urgency"
+        ),
+        CheckConstraint(
+            "source IN ('bot','phone_in','phone_out','site','email','manual')",
+            name="ck_leads_source"
+        ),
+    )
+
+    customer = relationship("Customer", foreign_keys=[customer_id])
+    assignee = relationship("User", foreign_keys=[assigned_to])
+    creator = relationship("User", foreign_keys=[created_by])
+
+
+class CallRecord(Base):
+    """Звонок (CDR из Yeastar S20 через MySQL).
+
+    Синхронизируется каждые 5 минут из таблицы cdr.
+    Автопривязка к клиенту по номеру телефона.
+    Автопривязка к сотруднику по внутреннему номеру (extension).
+    """
+    __tablename__ = "call_records"
+
+    id = Column(Integer, primary_key=True, autoincrement=True)
+
+    # Данные из CDR
+    cdr_uniqueid = Column(String(32), unique=True)  # Уникальный ID из CDR
+    call_datetime = Column(DateTime, nullable=False)
+    caller_number = Column(String(80), default="")  # Номер звонящего (src)
+    callee_number = Column(String(80), default="")  # Номер получателя (dst)
+    trunk = Column(String(80), default="")          # Транк (Mango, Tele2)
+    duration = Column(Integer, default=0)            # Общая длительность (сек)
+    billable_seconds = Column(Integer, default=0)    # Биллируемая (сек)
+    disposition = Column(String(30), default="")     # ANSWERED, NO ANSWER, BUSY, VOICEMAIL
+    call_type = Column(String(20), default="")       # Inbound, Outbound, Internal
+    queue_name = Column(String(30), default="")      # Очередь (6700, 6701, 6702)
+
+    # Привязка к клиенту
+    customer_id = Column(Integer, ForeignKey("customers.id", ondelete="SET NULL"))
+    lead_id = Column(Integer, ForeignKey("leads.id", ondelete="SET NULL"))
+
+    # Инженер/техник кто принял звонок
+    answered_by = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
+    answered_by_name = Column(String(100), default="")
+
+    # Запись
+    has_recording = Column(Boolean, default=False)
+    recording_path = Column(String(500), default="")     # Путь на PBX
+    recording_filename = Column(String(200), default="")  # Имя WAV-файла
+
+    # Уведомления
+    notification_sent = Column(Boolean, default=False)
+
+    created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
+
+    customer = relationship("Customer", foreign_keys=[customer_id])
+    lead = relationship("Lead", foreign_keys=[lead_id])
+    employee = relationship("User", foreign_keys=[answered_by])
+
+
+class ClientNotification(Base):
+    """Уведомление для сотрудника.
+
+    Типы: пропущенный звонок, новый лид, изменение статуса лида,
+    нарушение SLA, просроченная задача.
+    """
+    __tablename__ = "client_notifications"
+
+    id = Column(Integer, primary_key=True, autoincrement=True)
+    user_id = Column(Integer, ForeignKey("users.id", ondelete="SET NULL"))
+    customer_id = Column(Integer, ForeignKey("customers.id", ondelete="SET NULL"))
+    lead_id = Column(Integer, ForeignKey("leads.id", ondelete="SET NULL"))
+    call_record_id = Column(Integer, ForeignKey("call_records.id", ondelete="SET NULL"))
+
+    type = Column(String(30), nullable=False)
+    # missed_call | new_lead | lead_status_change | sla_breach | task_overdue
+
+    title = Column(String(500), nullable=False)
+    message = Column(Text, default="")
+    is_read = Column(Boolean, default=False)
+
+    created_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()")
+
+    user = relationship("User", foreign_keys=[user_id])
+    customer = relationship("Customer", foreign_keys=[customer_id])
+    lead = relationship("Lead", foreign_keys=[lead_id])
+    call_record = relationship("CallRecord", foreign_keys=[call_record_id])
+
+
+class PbxSettings(Base):
+    """Настройки подключения к АТС (Yeastar S20).
+
+    Всегда одна запись (id=1). Пароли шифруются через cryptography.fernet.
+    """
+    __tablename__ = "pbx_settings"
+
+    id = Column(Integer, primary_key=True, default=1)
+
+    # Подключение MySQL (CDR)
+    mysql_host = Column(String(255), default="192.168.1.150")
+    mysql_port = Column(Integer, default=3306)
+    mysql_user = Column(String(100), default="")
+    mysql_password = Column(String(255), default="")  # зашифровано
+    mysql_database = Column(String(100), default="cdr")
+
+    # AMI
+    ami_host = Column(String(255), default="192.168.1.150")
+    ami_port = Column(Integer, default=5038)
+    ami_user = Column(String(100), default="")
+    ami_password = Column(String(255), default="")  # зашифровано
+
+    # FTP (записи WAV)
+    ftp_host = Column(String(255), default="192.168.1.150")
+    ftp_port = Column(Integer, default=21)
+    ftp_user = Column(String(100), default="")
+    ftp_password = Column(String(255), default="")  # зашифровано
+
+    # Веб-интерфейс
+    web_host = Column(String(255), default="192.168.1.150")
+    web_port = Column(Integer, default=8088)
+    web_user = Column(String(100), default="")
+    web_password = Column(String(255), default="")  # зашифровано
+
+    # Информация
+    serial_number = Column(String(50), default="")   # Ручной ввод
+    actual_serial = Column(String(50), default="")   # Из FTP
+
+    # Статус подключения
+    mysql_status = Column(String(20), default="unknown")  # ok | error | unknown
+    ami_status = Column(String(20), default="unknown")
+    ftp_status = Column(String(20), default="unknown")
+    serial_match = Column(Boolean, default=False)
+
+    # Синхронизация
+    last_sync_at = Column(DateTime)
+    sync_interval = Column(Integer, default=5)  # минут
+
+    updated_at = Column(DateTime, nullable=False, server_default="NOW()", onupdate=func.now())
+
+
 

py_service/app/routers/service_pages.py

@@ -1293,6 +1293,7 @@ BOT_SERVICE_URL = "http://127.0.0.1:8002"
 
 
 async def _proxy(method: str, path: str, body=None):
+    """Прокси запросов от service portal к max_bot API."""
     async with httpx.AsyncClient() as client:
         if body is not None:
             resp = await client.request(method, f"{BOT_SERVICE_URL}{path}", json=body)
@@ -1431,11 +1432,13 @@ async def proxy_bot_conversation_logs(conv_id: int, user: dict = Depends(get_cur
 
 @router.delete("/api/bot/conversations/{conv_id}")
 async def proxy_delete_conversation(conv_id: int, request: Request, user: dict = Depends(require_role("owner"))):
+    """Удаление диалога (каскадно: сообщения + логи). Доступно только owner."""
     return await _proxy("DELETE", f"/api/bot/conversations/{conv_id}")
 
 
 @router.delete("/api/bot/users/{user_id}")
 async def proxy_delete_bot_user(user_id: int, request: Request, user: dict = Depends(require_role("owner"))):
+    """Удаление пользователя бота (каскадно: диалоги + сообщения + логи). Заявки остаются. Доступно только owner."""
     return await _proxy("DELETE", f"/api/bot/users/{user_id}")
 
 

py_service/app/static/css/service.css

@@ -164,6 +164,17 @@ img { max-width:100%; height:auto; }
   resize: vertical;
 }
 
+/* Скрытие стандартных спиннеров на number input */
+input[type="number"]::-webkit-inner-spin-button,
+input[type="number"]::-webkit-outer-spin-button {
+  -webkit-appearance: none;
+  margin: 0;
+}
+input[type="number"] {
+  -moz-appearance: textfield;
+  appearance: textfield;
+}
+
 .btn {
   display: inline-flex;
   align-items: center;
@@ -576,6 +587,12 @@ table .actions button {
   cursor: pointer;
 }
 
+.modal-actions {
+  display: flex;
+  gap: 10px;
+  margin-top: 20px;
+}
+
 /* ---------- TABS ---------- */
 .tabs {
   display: flex;

py_service/app/static/img/favicon.svg

@@ -1 +1,22 @@
-<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 32 32"><rect width="32" height="32" rx="4" fill="#0A1628"/><text x="16" y="22" font-size="18" font-weight="bold" fill="#00ADEF" text-anchor="middle" font-family="sans-serif">AO</text></svg>
+<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 256 256">
+  <!-- Голубой круг позади щита -->
+  <circle cx="128" cy="128" r="118" fill="#00B4D8"/>
+  <!-- Внешний серый щит -->
+  <path d="M128 18 L230 62 L230 140 Q230 200 128 242 Q26 200 26 140 L26 62 Z" fill="#6B7280"/>
+  <!-- Белый контур-разделитель -->
+  <path d="M128 28 L220 67 L220 140 Q220 194 128 232 Q36 194 36 140 L36 67 Z" fill="none" stroke="#FFFFFF" stroke-width="3"/>
+  <!-- Средний серый щит -->
+  <path d="M128 42 L208 74 L208 140 Q208 186 128 222 Q48 186 48 140 L48 74 Z" fill="#8B929A"/>
+  <!-- Белый контур-разделитель -->
+  <path d="M128 52 L198 80 L198 140 Q198 180 128 212 Q58 180 58 140 L58 80 Z" fill="none" stroke="#FFFFFF" stroke-width="3"/>
+  <!-- Внутренний серый щит -->
+  <path d="M128 64 L188 88 L188 140 Q188 174 128 202 Q68 174 68 140 L68 88 Z" fill="#6B7280"/>
+  <!-- Белый контур-разделитель -->
+  <path d="M128 74 L178 94 L178 140 Q178 168 128 192 Q78 168 78 140 L78 94 Z" fill="none" stroke="#FFFFFF" stroke-width="3"/>
+  <!-- Центральный тёмный щит -->
+  <path d="M128 86 L168 104 L168 140 Q168 162 128 182 Q88 162 88 140 L88 104 Z" fill="#374151"/>
+  <!-- Чёрный треугольник в центре -->
+  <polygon points="128,100 158,130 128,155 98,130" fill="#000000"/>
+  <!-- Чёрная полоса внизу щита -->
+  <rect x="90" y="218" width="76" height="14" rx="2" fill="#000000"/>
+</svg>

py_service/app/static/js/sort-table.js

@@ -0,0 +1,164 @@
+/**
+ * sort-table.js — Универсальный модуль сортировки таблиц.
+ *
+ * Автоматически находит все <table> на странице и делает
+ * заголовки <th> кликабельными для сортировки по столбцам.
+ *
+ * Использование:
+ *   1. Подключить <script src="/service/static/js/sort-table.js"></script>
+ *   2. Таблицы автоматически получают сортировку при загрузке
+ *   3. Для AJAX-таблиц: вызвать sortTables() после заполнения <tbody>
+ */
+(function(){
+  'use strict';
+
+  var SORT_CSS = [
+    '.sort-th { cursor:pointer; user-select:none; position:relative; padding-right:18px !important; }',
+    '.sort-th:hover { color:var(--accent); }',
+    '.sort-th::after { content:""; position:absolute; right:6px; top:50%; transform:translateY(-50%); width:0; height:0; border-left:4px solid transparent; border-right:4px solid transparent; border-top:5px solid var(--text-muted); opacity:0.4; }',
+    '.sort-th.sort-asc::after { border-top:none; border-bottom:5px solid var(--accent); opacity:1; }',
+    '.sort-th.sort-desc::after { border-top:5px solid var(--accent); opacity:1; }'
+  ].join('\n');
+
+  /* Встраиваем стили один раз */
+  function injectStyles(){
+    if(document.getElementById('sort-table-styles')) return;
+    var style = document.createElement('style');
+    style.id = 'sort-table-styles';
+    style.textContent = SORT_CSS;
+    document.head.appendChild(style);
+  }
+
+  /* Определение типа значения ячейки */
+  function getCellValue(tr, idx){
+    var td = tr.children[idx];
+    if(!td) return '';
+    var text = (td.textContent || '').trim();
+    return text;
+  }
+
+  /* Парсинг числа из текста */
+  function parseNumber(text){
+    if(!text || text === '—' || text === '-') return NaN;
+    /* Убираем пробелы,.currency-символы, % */
+    var cleaned = text.replace(/[^\d,\.\-]/g, '').replace(',', '.');
+    var num = parseFloat(cleaned);
+    return isNaN(num) ? NaN : num;
+  }
+
+  /* Парсинг даты из текста (DD.MM.YYYY или YYYY-MM-DD) */
+  function parseDate(text){
+    if(!text) return NaN;
+    /* DD.MM.YYYY HH:MM */
+    var m = text.match(/(\d{2})\.(\d{2})\.(\d{4})/);
+    if(m) return new Date(m[3], m[2]-1, m[1]).getTime();
+    /* YYYY-MM-DD */
+    m = text.match(/(\d{4})-(\d{2})-(\d{2})/);
+    if(m) return new Date(m[1], m[2]-1, m[3]).getTime();
+    return NaN;
+  }
+
+  /* Сравнение двух значений */
+  function compare(a, b, type){
+    if(type === 'number'){
+      var na = parseNumber(a), nb = parseNumber(b);
+      if(isNaN(na) && isNaN(nb)) return 0;
+      if(isNaN(na)) return 1;
+      if(isNaN(nb)) return -1;
+      return na - nb;
+    }
+    if(type === 'date'){
+      var da = parseDate(a), db = parseDate(b);
+      if(isNaN(da) && isNaN(db)) return 0;
+      if(isNaN(da)) return 1;
+      if(isNaN(db)) return -1;
+      return da - db;
+    }
+    /* Текст */
+    return a.localeCompare(b, 'ru');
+  }
+
+  /* Определение типа столбца по первым строкам */
+  function detectColumnType(tbody, idx){
+    var rows = tbody.children;
+    var samples = [];
+    var limit = Math.min(rows.length, 10);
+    for(var i = 0; i < limit; i++){
+      samples.push(getCellValue(rows[i], idx));
+    }
+    var numCount = 0, dateCount = 0;
+    for(var j = 0; j < samples.length; j++){
+      if(parseNumber(samples[j]) !== NaN && samples[j] !== '') numCount++;
+      if(parseDate(samples[j]) !== NaN && samples[j] !== '') dateCount++;
+    }
+    if(samples.length > 0 && numCount / samples.length > 0.6) return 'number';
+    if(samples.length > 0 && dateCount / samples.length > 0.6) return 'date';
+    return 'text';
+  }
+
+  /* Привязка сортировки к таблице */
+  function attachSort(table){
+    if(table.dataset.sortAttached) return;
+    table.dataset.sortAttached = '1';
+
+    var thead = table.querySelector('thead');
+    var tbody = table.querySelector('tbody');
+    if(!thead || !tbody) return;
+
+    var headers = thead.querySelectorAll('th');
+    headers.forEach(function(th, idx){
+      /* Пропускаем колонку действий */
+      if(th.classList.contains('actions')) return;
+
+      th.classList.add('sort-th');
+      th.dataset.sortIdx = idx;
+      th.dataset.sortDir = 'none';
+
+      th.addEventListener('click', function(){
+        var colIdx = parseInt(this.dataset.sortIdx);
+        var currentDir = this.dataset.sortDir;
+        var newDir = currentDir === 'asc' ? 'desc' : 'asc';
+
+        /* Сброс других столбцов */
+        headers.forEach(function(h){ h.classList.remove('sort-asc', 'sort-desc'); h.dataset.sortDir = 'none'; });
+        this.classList.remove('sort-asc', 'sort-desc');
+        this.classList.add('sort-' + newDir);
+        this.dataset.sortDir = newDir;
+
+        /* Определение типа данных */
+        var colType = detectColumnType(tbody, colIdx);
+
+        /* Сбор строк с значениями */
+        var rowsArray = Array.prototype.slice.call(tbody.querySelectorAll('tr'));
+        rowsArray.sort(function(rowA, rowB){
+          var valA = getCellValue(rowA, colIdx);
+          var valB = getCellValue(rowB, colIdx);
+          var result = compare(valA, valB, colType);
+          return newDir === 'asc' ? result : -result;
+        });
+
+        /* Перестановка строк */
+        rowsArray.forEach(function(row){ tbody.appendChild(row); });
+      });
+    });
+  }
+
+  /* Публичная функция: инициализация/переинициализация всех таблиц */
+  function sortTables(){
+    injectStyles();
+    var tables = document.querySelectorAll('table');
+    for(var i = 0; i < tables.length; i++){
+      attachSort(tables[i]);
+    }
+  }
+
+  /* Автозапуск после загрузки DOM */
+  if(document.readyState === 'loading'){
+    document.addEventListener('DOMContentLoaded', sortTables);
+  } else {
+    sortTables();
+  }
+
+  /* Экспорт в глобальную область */
+  window.sortTables = sortTables;
+})();

py_service/app/templates/base.html

@@ -8,8 +8,8 @@
 <title>{% block title %}Service Portal — AegisOne Engineering{% endblock %}</title>
 <link rel="stylesheet" href="/service/static/css/service.css">
 <link rel="stylesheet" href="/service/static/css/service-theme.css">
-<link rel="icon" type="image/x-icon" href="/service/static/img/favicons/favicon.ico">
 <link rel="icon" type="image/svg+xml" href="/service/static/img/favicon.svg">
+<link rel="icon" type="image/x-icon" href="/service/static/img/favicons/favicon.ico">
 <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="/service/static/img/favicons/favicon-32x32.png">
 <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="/service/static/img/favicons/favicon-16x16.png">
 <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/service/static/img/favicons/apple-touch-icon.png">
@@ -55,6 +55,7 @@
 <div class="toast-container" id="toast-container"></div>
 <script src="/service/static/js/theme.js"></script>
 <script src="/service/static/js/role-switcher.js"></script>
+<script src="/service/static/js/sort-table.js"></script>
 <script>
 function showNotification(msg, type){
     type = type || 'success';

py_service/app/templates/dashboard.html

@@ -5,16 +5,6 @@
 <div class="layout">
 {% include "_sidebar.html" %}
 <main class="main">
-    <div class="main-header">
-        <div>
-            <h1>Дашборд</h1>
-            <div class="breadcrumb"></div>
-        </div>
-        <div class="actions">
-            <span style="font-size:12px;color:var(--text-muted);">{{ now }}</span>
-        </div>
-    </div>
-
     {% if shs_alert %}
     <div class="shs-alert critical">⚠ {{ shs_alert }}</div>
     {% endif %}

py_service/app/templates/page.html

@@ -5,18 +5,6 @@
 <div class="layout">
 {% include "_sidebar.html" %}
 <main class="main">
-    <div class="main-header">
-        <div>
-            <h1>{% block page_title %}{{ title|default(page_name|capitalize) }}{% endblock %}</h1>
-            <div class="breadcrumb">
-                {% block breadcrumb %}{% endblock %}
-            </div>
-        </div>
-        <div class="actions">
-            {% block page_actions %}{% endblock %}
-            <span style="font-size:12px;color:var(--text-muted);">{{ now }}</span>
-        </div>
-    </div>
     {% block page_content %}{% endblock %}
 </main>
 </div>

py_service/app/templates/pages/assignments.html

@@ -10,10 +10,7 @@
             <td><span class="badge badge-{{ a.role }}">{{ {'engineer':'Инженер','technician':'Техник'}[a.role] }}</span></td>
             <td>{{ a.assigned_at.strftime('%d.%m.%Y %H:%M') if a.assigned_at else '' }}</td>
             <td class="actions">
-                <form method="post" action="/service/assignments/unassign" style="display:inline">
-                    <input type="hidden" name="id" value="{{ a.id }}">
-                    <button class="btn btn-danger btn-sm">Отвязать</button>
-                </form>
+                <button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmUnassign({{ a.id }},'{{ (a.user.full_name if a.user else '')|e }}','{{ (a.object.name if a.object else '')|e }}')" title="Отвязать">✕</button>
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
     </div>
@@ -25,7 +22,38 @@
         <div class="form-group"><label>Объект</label><select name="object_id" required>{% for o in objects %}<option value="{{ o.id }}">{{ o.name }}</option>{% endfor %}</select></div>
         <div class="form-group"><label>Сотрудник</label><select name="user_id" required>{% for u in users %}<option value="{{ u.id }}">{{ u.full_name }} ({{ u.role }})</option>{% endfor %}</select></div>
         <div class="form-actions"><button type="submit" class="btn btn-primary">Назначить</button>
-        <button type="button" class="btn btn-secondary" onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">Отмена</button></div>
+        <button type="button" class="btn" onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">Отмена</button></div>
     </form>
 </div></div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-unassign">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Отвязать сотрудника?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            Назначение <strong id="unassign-info"></strong> будет удалено. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmUnassign()">Отвязать</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="document.getElementById('confirm-unassign').classList.remove('open')">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+<script>
+var unassignId = null;
+function openConfirmUnassign(id, userName, objectName){
+    unassignId = id;
+    document.getElementById('unassign-info').textContent = userName + ' → ' + objectName;
+    document.getElementById('confirm-unassign').classList.add('open');
+}
+function confirmUnassign(){
+    if(!unassignId) return;
+    var form = document.createElement('form');
+    form.method = 'POST';
+    form.action = '/service/assignments/unassign';
+    var input = document.createElement('input');
+    input.type = 'hidden'; input.name = 'id'; input.value = unassignId;
+    form.appendChild(input);
+    document.body.appendChild(form);
+    form.submit();
+}
+</script>
 {% endblock %}

py_service/app/templates/pages/blog.html

@@ -11,7 +11,7 @@
             <td><small>{{ p.created_at.strftime('%d.%m.%Y') if p.created_at else '' }}</small></td>
             <td class="actions">
                 <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editBlog({{ p.id }},'{{ p.title|e }}','{{ p.slug|e }}','{{ p.category|e }}','{{ p.status }}','{{ p.excerpt|e }}','{{ p.content|e }}')">✎</button>
-                <form method="post" action="/service/blog/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить запись?')"><input type="hidden" name="id" value="{{ p.id }}"><button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button></form>
+                <form method="post" action="/service/blog/delete" style="display:inline" id="delete-blog-form-{{ p.id }}"><input type="hidden" name="id" value="{{ p.id }}"><button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteBlog({{ p.id }},'{{ p.title|e }}')" title="Удалить">✕</button></form>
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
     </div>
@@ -33,7 +33,34 @@
         <button type="button" class="btn btn-secondary" onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">Отмена</button></div>
     </form>
 </div></div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-blog">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить запись?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-blog-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteBlog()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteBlog()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
 <script>
+var deleteBlogId = null;
+function openConfirmDeleteBlog(id, name){
+    deleteBlogId = id;
+    document.getElementById('delete-blog-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-blog').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteBlog(){
+    document.getElementById('confirm-delete-blog').classList.remove('open');
+    deleteBlogId = null;
+}
+function confirmDeleteBlog(){
+    if(!deleteBlogId) return;
+    document.getElementById('delete-blog-form-' + deleteBlogId).submit();
+    closeConfirmDeleteBlog();
+}
 function editBlog(id,title,slug,category,status,excerpt,content){
     document.getElementById('modal-blog').classList.add('open');
     document.getElementById('modal-blog-title').textContent = 'Редактировать запись';

py_service/app/templates/pages/bot_consent.html

@@ -31,6 +31,14 @@
 .confirm-modal .confirm-actions { display:flex; gap:10px; justify-content:center; }
 .confirm-modal .confirm-actions .btn { min-width:140px; }
 .timer-danger { color:var(--danger) !important; }
+.modal-overlay { display:none; position:fixed; top:0; left:0; right:0; bottom:0; background:rgba(0,0,0,0.5); z-index:1000; align-items:center; justify-content:center; }
+.modal-overlay.open { display:flex; }
+.modal { background:var(--bg-card); border:1px solid var(--border); border-radius:12px; padding:24px; width:420px; max-width:90vw; }
+.modal h2 { color:var(--text-primary); }
+.modal p { color:var(--text-secondary); }
+.form-actions { display:flex; gap:10px; }
+.btn-danger { background:var(--danger, #dc3545); color:#fff; border:none; padding:8px 16px; border-radius:6px; cursor:pointer; font-weight:600; }
+.btn { background:var(--bg-input); color:var(--text-primary); border:1px solid var(--border); padding:8px 16px; border-radius:6px; cursor:pointer; }
 </style>
 
 <div class="card">
@@ -93,10 +101,27 @@
     </div>
 </div>
 
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-user">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить пользователя?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-user-name"></strong> (ID: <span id="delete-user-id"></span>) будет удалён навсегда.
+            Все его диалоги и сообщения будут удалены. Заявки останутся.
+            Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteUser()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteUser()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script>
 var allConsents = [];
 var confirmTimer = null;
 var confirmSeconds = 10;
+var pendingDeleteUserId = null;
+var pendingDeleteUserName = null;
 
 function loadConsents(){
     var tbody = document.getElementById('consent-table-body');
@@ -135,11 +160,12 @@ function renderConsents(list){
             '<td class="consent-yes">Да</td>' +
             '<td style="font-size:12px;color:var(--text-muted);">' + dateStr + '</td>';
         if(USER_ROLE === 'owner'){
-            html += '<td><button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="confirmDeleteUser(' + u.id + ', \'' + escapeHtml(name).replace(/'/g, "\\'") + '\')" title="Удалить пользователя">🗑</button></td>';
+            html += '<td><button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteUser(' + u.id + ', \'' + escapeHtml(name).replace(/'/g, "\\'") + '\')" title="Удалить пользователя">🗑</button></td>';
         }
         html += '</tr>';
     });
     tbody.innerHTML = html;
+    if(typeof sortTables === 'function') sortTables();
 }
 
 function filterConsents(){
@@ -222,8 +248,24 @@ function escapeHtml(s){
     return s.replace(/&/g,'&amp;').replace(/</g,'&lt;').replace(/>/g,'&gt;').replace(/"/g,'&quot;');
 }
 
-function confirmDeleteUser(userId, userName){
-    if(!confirm('Удалить пользователя ' + userName + ' (ID: ' + userId + ')?\n\nВсе его диалоги и сообщения будут удалены навсегда. Заявки останутся.')) return;
+function openConfirmDeleteUser(userId, userName){
+    pendingDeleteUserId = userId;
+    pendingDeleteUserName = userName;
+    document.getElementById('delete-user-name').textContent = userName;
+    document.getElementById('delete-user-id').textContent = userId;
+    document.getElementById('confirm-delete-user').classList.add('open');
+}
+
+function closeConfirmDeleteUser(){
+    document.getElementById('confirm-delete-user').classList.remove('open');
+    pendingDeleteUserId = null;
+    pendingDeleteUserName = null;
+}
+
+function confirmDeleteUser(){
+    var userId = pendingDeleteUserId;
+    var userName = pendingDeleteUserName;
+    closeConfirmDeleteUser();
     fetch('/api/bot/users/' + userId, { method: 'DELETE' })
     .then(function(r){ return r.json() })
     .then(function(d){

py_service/app/templates/pages/bot_dialogues.html

@@ -1,30 +1,29 @@
 {% extends "page.html" %}
 {% block page_content %}
-<div class="page-header">
-    <h1>Диалоги чат-бота</h1>
-    <div class="header-controls">
-        <input type="text" id="search-input" placeholder="Поиск по ID или имени..." oninput="filterConversations()" class="filter-input">
-        <button onclick="loadConversations()" class="btn btn-primary">Обновить</button>
+<div class="card">
+    <div class="card-header"><h2>Диалоги чат-бота</h2>
+        <button onclick="loadConversations()" class="btn btn-primary btn-sm">Обновить</button>
+    </div>
+    <div class="filter-bar">
+        <input type="text" id="search-input" placeholder="Поиск по ID или имени..." oninput="filterConversations()">
+        <select id="status-filter" onchange="filterConversations()" class="filter-select">
+            <option value="">Все статусы</option>
+            <option value="greeting">Приветствие</option>
+            <option value="collecting_name">Сбор имени</option>
+            <option value="collecting_phone">Сбор телефона</option>
+            <option value="collecting_email">Сбор email</option>
+            <option value="ticket_creation">Создание заявки</option>
+            <option value="question">Вопрос</option>
+            <option value="done">Завершён</option>
+        </select>
+    </div>
+    <script>var USER_ROLE = '{{ user.role }}';</script>
+    <div id="conversations-container">
+        <div class="loading"><div class="spinner"></div></div>
     </div>
 </div>
-<script>var USER_ROLE = '{{ user.role }}';</script>
-<div style="margin-bottom:12px;display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;">
-    <select id="status-filter" onchange="filterConversations()" class="filter-select">
-        <option value="">Все статусы</option>
-        <option value="greeting">Приветствие</option>
-        <option value="collecting_name">Сбор имени</option>
-        <option value="collecting_phone">Сбор телефона</option>
-        <option value="collecting_email">Сбор email</option>
-        <option value="ticket_creation">Создание заявки</option>
-        <option value="question">Вопрос</option>
-        <option value="done">Завершён</option>
-    </select>
-</div>
-<div id="conversations-container">
-    <div class="loading"><div class="spinner"></div></div>
-</div>
 
-<div class="modal-overlay" id="dialog-modal" style="display:none;">
+<div class="modal-overlay" id="dialog-modal">
     <div class="modal" style="max-width:800px;width:90%;">
         <button type="button" class="modal-close" onclick="closeDialog()">✕</button>
         <h2 id="dialog-title">Диалог</h2>
@@ -44,9 +43,9 @@
         <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
             Диалог с <strong id="delete-conv-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
         </p>
-        <div class="modal-actions" style="justify-content:flex-end;">
-            <button type="button" class="btn" onclick="closeDeleteModal()">Отмена</button>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
             <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDelete()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeDeleteModal()">Отмена</button>
         </div>
     </div>
 </div>
@@ -76,13 +75,8 @@
 .log-time { font-size:10px; color:var(--text-muted,#6B8299); }
 .tab-btn { padding:6px 14px; border:1px solid var(--border,#253248); background:transparent; color:var(--text-primary,#E8EDF2); border-radius:4px; cursor:pointer; font-size:12px; }
 .tab-btn.active { background:var(--accent,#00ADEF); border-color:var(--accent,#00ADEF); color:#fff; }
-.page-header { display:flex; justify-content:space-between; align-items:center; margin-bottom:16px; flex-wrap:wrap; gap:8px; }
-.header-controls { display:flex; gap:8px; align-items:center; }
-.filter-input { padding:6px 10px; border:1px solid var(--border,#253248); border-radius:4px; background:var(--bg-body,#1B2838); color:var(--text-primary,#E8EDF2); font-size:12px; width:200px; }
-.filter-select { padding:6px 10px; border:1px solid var(--border,#253248); border-radius:4px; background:var(--bg-body,#1B2838); color:var(--text-primary,#E8EDF2); font-size:12px; }
 .conv-delete { background:none; border:none; cursor:pointer; font-size:14px; padding:2px 6px; border-radius:4px; opacity:0.5; transition:opacity 0.2s; margin-left:auto; }
 .conv-delete:hover { opacity:1; background:rgba(232,107,107,0.15); }
-.conv-header { display:flex; align-items:center; gap:8px; }
 #delete-modal .modal { max-width:420px; }
 #delete-modal h2 { font-size:16px; margin-bottom:8px; }
 #delete-modal p { color:var(--text-secondary); font-size:14px; }
@@ -130,7 +124,7 @@ function renderConversations(data){
         html += '<div class="conv-card" onclick="openDialog(' + c.id + ')">';
         html += '<div class="conv-header"><span class="conv-user">' + escapeHtml(c.user_name) + '</span><span class="conv-id">ID: ' + c.id + '</span>';
         if(USER_ROLE === 'owner'){
-            html += '<button class="conv-delete" onclick="event.stopPropagation();openDeleteModal(' + c.id + ', \'' + escapeHtml(c.user_name).replace(/'/g, "\\'") + '\')" title="Удалить диалог">🗑</button>';
+            html += '<button class="conv-delete" onclick="event.stopPropagation();openDeleteModal(' + c.id + ', \'' + escapeHtml(c.user_name).replace(/'/g, "\\'") + '\')" title="Удалить диалог">✕</button>';
         }
         html += '</div>';
         html += '<div class="conv-meta">';
@@ -149,7 +143,7 @@ function filterConversations(){
 
 function openDialog(convId){
     currentConvId = convId;
-    document.getElementById('dialog-modal').style.display = 'flex';
+    document.getElementById('dialog-modal').classList.add('open');
     var conv = conversations.find(function(c){ return c.id === convId; });
     document.getElementById('dialog-title').textContent = 'Диалог с ' + (conv ? conv.user_name : '#' + convId);
     showTab('messages');
@@ -157,7 +151,7 @@ function openDialog(convId){
 }
 
 function closeDialog(){
-    document.getElementById('dialog-modal').style.display = 'none';
+    document.getElementById('dialog-modal').classList.remove('open');
 }
 
 function showTab(tab){

py_service/app/templates/pages/bot_kb.html

@@ -8,19 +8,6 @@
 .kb-table .active-badge { display:inline-block; padding:2px 8px; border-radius:4px; font-size:11px; font-weight:600; }
 .kb-table .active-badge.yes { background:var(--success-bg, #d4edda); color:var(--success, #155724); }
 .kb-table .active-badge.no { background:var(--danger-bg, #f8d7da); color:var(--danger, #721c24); }
-.kb-modal { display:none; position:fixed; top:0; left:0; right:0; bottom:0; background:rgba(0,0,0,0.4);
-    z-index:1000; align-items:center; justify-content:center; }
-.kb-modal.open { display:flex; }
-.kb-modal-content { background:var(--bg-card); border-radius:12px; padding:30px; width:600px; max-width:90vw;
-    max-height:80vh; overflow-y:auto; }
-.kb-modal-content h3 { margin-bottom:20px; }
-.form-group { margin-bottom:14px; }
-.form-group label { display:block; font-weight:600; margin-bottom:4px; font-size:13px; color:var(--text-muted); }
-.form-group input, .form-group textarea, .form-group select {
-    width:100%; padding:8px 12px; border:1px solid var(--border); border-radius:6px; font-size:14px;
-}
-.form-group textarea { min-height:100px; resize:vertical; }
-.modal-actions { display:flex; gap:12px; margin-top:16px; }
 .filter-bar { display:flex; gap:12px; margin-bottom:16px; align-items:center; flex-wrap:wrap; }
 .filter-bar input, .filter-bar select { padding:8px 12px; border:1px solid var(--border); border-radius:6px; font-size:13px; }
 </style>
@@ -60,9 +47,10 @@
     </table>
 </div>
 
-<div class="kb-modal" id="kb-modal">
-    <div class="kb-modal-content">
-        <h3 id="modal-title">Новая карточка</h3>
+<div class="modal-overlay" id="kb-modal">
+    <div class="modal" style="max-width:600px;">
+        <button type="button" class="modal-close" onclick="closeModal()">✕</button>
+        <h2 id="modal-title">Новая карточка</h2>
         <form id="kb-form">
             <div class="form-group">
                 <label>Категория</label>
@@ -84,10 +72,8 @@
                 <label>URL источника</label>
                 <input type="url" name="source_url" id="kb-source-url" placeholder="https://aegisone.ru/...">
             </div>
-            <div class="form-group">
-                <label><input type="checkbox" name="is_active" id="kb-is-active" checked> Активная карточка</label>
-            </div>
-            <div class="modal-actions">
+            <div class="form-check"><input type="checkbox" name="is_active" id="kb-is-active" checked><label for="kb-is-active">Активная карточка</label></div>
+            <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
                 <button type="submit" class="btn btn-primary">Сохранить</button>
                 <button type="button" class="btn" onclick="closeModal()">Отмена</button>
             </div>
@@ -95,6 +81,19 @@
     </div>
 </div>
 
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-kb">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить карточку?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            Карточка <strong id="delete-kb-name"></strong> будет удалена навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteKB()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteKB()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script>
 var categories = {};
 var allCards = [];
@@ -126,10 +125,11 @@ function renderKB(cards){
             '<td>' + catName + '</td>' +
             '<td><span class="active-badge ' + activeClass + '">' + activeLabel + '</span></td>' +
             '<td style="font-size:12px;">' + (c.source_url ? '<a href="' + c.source_url + '" target="_blank">ссылка</a>' : '—') + '</td>' +
-            '<td><button class="btn btn-sm" onclick="editCard(' + c.id + ')" title="Редактировать">✏️</button> <button class="btn btn-sm" onclick="deleteCard(' + c.id + ')" style="color:#dc3545;" title="Удалить">🗑</button></td>' +
+            '<td><button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editCard(' + c.id + ')" title="Редактировать">✎</button> <button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteKB(' + c.id + ', \'' + escapeHtml(c.question).replace(/'/g, "\\'") + '\')" title="Удалить">✕</button></td>' +
             '</tr>';
     });
     tbody.innerHTML = html;
+    if(typeof sortTables === 'function') sortTables();
 }
 
 function filterKB(){
@@ -173,8 +173,23 @@ function editCard(id){
     document.getElementById('kb-modal').classList.add('open');
 }
 
-function deleteCard(id){
-    if(!confirm('Удалить карточку?')) return;
+var deleteKBId = null;
+
+function openConfirmDeleteKB(id, name){
+    deleteKBId = id;
+    document.getElementById('delete-kb-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-kb').classList.add('open');
+}
+
+function closeConfirmDeleteKB(){
+    document.getElementById('confirm-delete-kb').classList.remove('open');
+    deleteKBId = null;
+}
+
+function confirmDeleteKB(){
+    if(!deleteKBId) return;
+    var id = deleteKBId;
+    closeConfirmDeleteKB();
     fetch('/api/bot/kb/' + id, { method: 'DELETE' }).then(function(r){ return r.json() }).then(function(d){
         if(d.ok) { showNotification('Карточка удалена', 'success'); loadKB(); }
         else showNotification('Ошибка удаления', 'error');

py_service/app/templates/pages/bot_test.html

@@ -31,6 +31,14 @@ body { font-family:'Inter','Segoe UI',sans-serif; background:var(--bg-body, #1B2
 .test-chat-messages::-webkit-scrollbar-track { background:var(--bg-body, #0D1B2A); border-radius:3px; }
 .test-chat-messages::-webkit-scrollbar-thumb { background:var(--border, #253248); border-radius:3px; }
 .test-chat-messages::-webkit-scrollbar-thumb:hover { background:var(--text-muted, #6B8299); }
+.modal-overlay { display:none; position:fixed; top:0; left:0; right:0; bottom:0; background:rgba(0,0,0,0.5); z-index:1000; align-items:center; justify-content:center; }
+.modal-overlay.open { display:flex; }
+.modal { background:var(--bg-card, #0A1628); border:1px solid var(--border, #253248); border-radius:12px; padding:24px; width:420px; max-width:90vw; }
+.modal h2 { color:var(--text-primary, #E8EDF2); }
+.modal p { color:var(--text-muted, #6B8299); }
+.form-actions { display:flex; gap:10px; }
+.btn-danger { background:var(--danger, #dc3545); color:#fff; border:none; padding:8px 16px; border-radius:6px; cursor:pointer; font-weight:600; }
+.btn { background:var(--bg-input, #253248); color:var(--text-primary, #E8EDF2); border:1px solid var(--border, #3a4a60); padding:8px 16px; border-radius:6px; cursor:pointer; }
 </style>
 <script>
 (function(){function g(){return window.matchMedia('(prefers-color-scheme:light)').matches?'light':'dark'}var s=localStorage.getItem('aegisone_service_theme')||'system',r=s==='system'?g():s;document.documentElement.setAttribute('data-theme',r);})();
@@ -43,7 +51,7 @@ body { font-family:'Inter','Segoe UI',sans-serif; background:var(--bg-body, #1B2
     <button onclick="runScenario('consent_no')">Отказ согласия</button>
     <button onclick="runScenario('question')">Общий вопрос</button>
     <button onclick="clearTest()">Очистить</button>
-    <button onclick="clearTestData()" style="background:var(--danger,#dc3545) !important;border-color:var(--danger,#dc3545) !important;">Сбросить все тестовые данные</button>
+    <button onclick="openConfirmClearTest()" style="background:var(--danger,#dc3545) !important;border-color:var(--danger,#dc3545) !important;">Сбросить все тестовые данные</button>
 </div>
 <div class="test-container">
     <div class="test-chat">
@@ -56,6 +64,21 @@ body { font-family:'Inter','Segoe UI',sans-serif; background:var(--bg-body, #1B2
     </div>
     <div class="test-log" id="test-log"></div>
 </div>
+
+<div class="modal-overlay" id="confirm-clear-test">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Сбросить тестовые данные?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            Удалить все тестовые диалоги, сообщения и логи обработки?
+            Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmClearTest()">Сбросить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmClearTest()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script>
 var testUserId = 999999001;
 function log(event, detail){
@@ -156,8 +179,14 @@ function clearTest(){
     document.getElementById('test-input').value = '';
     log('info', 'Тест очищен');
 }
-function clearTestData(){
-    if(!confirm('Удалить все тестовые диалоги, сообщения и логи обработки? Это действие нельзя отменить.')) return;
+function openConfirmClearTest(){
+    document.getElementById('confirm-clear-test').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmClearTest(){
+    document.getElementById('confirm-clear-test').classList.remove('open');
+}
+function confirmClearTest(){
+    closeConfirmClearTest();
     log('info', 'Очистка тестовых данных...');
     fetch('/api/bot/test/clear', {method: 'POST'}).then(function(r){ return r.json() }).then(function(d){
         if(d && d.ok){

py_service/app/templates/pages/bot_tickets.html

@@ -121,6 +121,7 @@ function renderTickets(tickets){
             '</tr>';
     });
     tbody.innerHTML = html;
+    if(typeof sortTables === 'function') sortTables();
 }
 
 function filterTickets(){

py_service/app/templates/pages/bot_unknown.html

@@ -10,16 +10,6 @@
 .badge.auto_added { background:#cce5ff; color:#004085; }
 .badge.reviewed { background:#d4edda; color:#155724; }
 .badge.ignored { background:#f8f9fa; color:#6c757d; }
-.modal-overlay { display:none; position:fixed; top:0; left:0; right:0; bottom:0; background:rgba(0,0,0,0.4); z-index:1000; align-items:center; justify-content:center; }
-.modal-overlay.open { display:flex; }
-.modal-box { background:var(--bg-card); border-radius:12px; padding:30px; width:650px; max-width:90vw; max-height:85vh; overflow-y:auto; }
-.modal-box h3 { margin-bottom:20px; }
-.form-group { margin-bottom:14px; }
-.form-group label { display:block; font-weight:600; margin-bottom:4px; font-size:13px; color:var(--text-muted); }
-.form-group input, .form-group textarea, .form-group select {
-    width:100%; padding:8px 12px; border:1px solid var(--border); border-radius:6px; font-size:14px; }
-.form-group textarea { min-height:80px; resize:vertical; }
-.modal-actions { display:flex; gap:12px; margin-top:16px; }
 .filter-bar { display:flex; gap:12px; margin-bottom:16px; align-items:center; }
 .filter-bar select { padding:8px 12px; border:1px solid var(--border); border-radius:6px; font-size:13px; }
 </style>
@@ -55,8 +45,9 @@
 </div>
 
 <div class="modal-overlay" id="uq-modal">
-    <div class="modal-box">
-        <h3 id="uq-modal-title">Проверить вопрос</h3>
+    <div class="modal" style="max-width:650px;">
+        <button type="button" class="modal-close" onclick="closeModal()">✕</button>
+        <h2 id="uq-modal-title">Проверить вопрос</h2>
         <form id="uq-form">
             <input type="hidden" id="uq-edit-id">
             <div class="form-group">
@@ -88,7 +79,7 @@
                     <option value="8">Отрасли и кейсы</option>
                 </select>
             </div>
-            <div class="modal-actions">
+            <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
                 <button type="submit" class="btn btn-primary">Опубликовать в базу знаний</button>
                 <button type="button" class="btn" onclick="closeModal()">Отмена</button>
             </div>
@@ -96,6 +87,19 @@
     </div>
 </div>
 
+<div class="modal-overlay" id="confirm-ignore-uq">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Игнорировать вопрос?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            Вопрос <strong id="ignore-uq-text"></strong> будет отмечен как игнорированный.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmIgnoreUQ()">Игнорировать</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmIgnoreUQ()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script>
 var allUQ = [];
 
@@ -132,12 +136,13 @@ function renderUQ(items){
             '<td style="font-size:12px;">' + (q.created_at ? q.created_at.substring(0,10) : '—') + '</td>' +
             '<td>';
         if(q.status === 'new' || q.status === 'auto_added'){
-            html += '<button class="btn btn-sm" onclick="openReview(' + q.id + ')" title="Проверить">✏️</button> ';
-            html += '<button class="btn btn-sm" onclick="ignoreUQ(' + q.id + ')" style="color:#dc3545;" title="Игнорировать">🗑</button>';
+            html += '<button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="openReview(' + q.id + ')" title="Проверить">✎</button> ';
+            html += '<button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmIgnoreUQ(' + q.id + ', \'' + esc(q.question_text).replace(/'/g, "\\'") + '\')" title="Игнорировать">✕</button>';
         }
         html += '</td></tr>';
     });
     tbody.innerHTML = html;
+    if(typeof sortTables === 'function') sortTables();
 }
 
 function openReview(id){
@@ -175,8 +180,23 @@ document.getElementById('uq-form').addEventListener('submit', function(e){
     });
 });
 
-function ignoreUQ(id){
-    if(!confirm('Игнорировать вопрос?')) return;
+var ignoreUQId = null;
+
+function openConfirmIgnoreUQ(id, text){
+    ignoreUQId = id;
+    document.getElementById('ignore-uq-text').textContent = text || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-ignore-uq').classList.add('open');
+}
+
+function closeConfirmIgnoreUQ(){
+    document.getElementById('confirm-ignore-uq').classList.remove('open');
+    ignoreUQId = null;
+}
+
+function confirmIgnoreUQ(){
+    if(!ignoreUQId) return;
+    var id = ignoreUQId;
+    closeConfirmIgnoreUQ();
     fetch('/api/bot/unknown-questions/' + id + '/ignore', { method: 'PUT' })
     .then(function(r){ return r.json() }).then(function(d){
         if(d.ok){ loadUQ(); showNotification('Игнорировано', 'success'); }

py_service/app/templates/pages/cases.html

@@ -10,7 +10,7 @@
             <td><span class="badge badge-{{ 'active' if c.is_active else 'inactive' }}">{{ 'Да' if c.is_active else 'Нет' }}</span></td>
             <td class="actions">
                 <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editCase({{ c.id }},'{{ c.title|e }}','{{ c.text|e }}','{{ c.effect|e }}',{{ c.sort_order }},{{ 'true' if c.is_active else 'false' }})">✎</button>
-                <form method="post" action="/service/cases/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить?')"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button></form>
+                <form method="post" action="/service/cases/delete" style="display:inline" id="delete-case-form-{{ c.id }}"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteCase({{ c.id }},'{{ c.title|e }}')" title="Удалить">✕</button></form>
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
     </div>
@@ -31,7 +31,34 @@
         <button type="button" class="btn btn-secondary" onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">Отмена</button></div>
     </form>
 </div></div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-case">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-case-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteCase()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteCase()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
 <script>
+var deleteCaseId = null;
+function openConfirmDeleteCase(id, name){
+    deleteCaseId = id;
+    document.getElementById('delete-case-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-case').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteCase(){
+    document.getElementById('confirm-delete-case').classList.remove('open');
+    deleteCaseId = null;
+}
+function confirmDeleteCase(){
+    if(!deleteCaseId) return;
+    document.getElementById('delete-case-form-' + deleteCaseId).submit();
+    closeConfirmDeleteCase();
+}
 function editCase(id,title,text,effect,order,active){
     document.getElementById('modal-case').classList.add('open');
     document.getElementById('modal-case-title').textContent = 'Редактировать';

py_service/app/templates/pages/charts.html

@@ -1,5 +1,17 @@
 {% extends "page.html" %}
 {% block page_content %}
+<style>
+.modal-overlay { display:none; position:fixed; top:0; left:0; right:0; bottom:0; background:rgba(0,0,0,0.5); z-index:1000; align-items:center; justify-content:center; }
+.modal-overlay.open { display:flex; }
+.modal { background:var(--bg-card); border:1px solid var(--border); border-radius:12px; padding:24px; width:420px; max-width:90vw; }
+.modal h2 { color:var(--text-primary); }
+.modal p { color:var(--text-secondary); }
+.form-actions { display:flex; gap:10px; }
+.btn-danger { background:var(--danger, #dc3545); color:#fff; border:none; padding:8px 16px; border-radius:6px; cursor:pointer; font-weight:600; }
+.btn-primary { background:var(--accent, #00ADEF); color:#fff; border:none; padding:8px 16px; border-radius:6px; cursor:pointer; font-weight:600; }
+.btn { background:var(--bg-input); color:var(--text-primary); border:1px solid var(--border); padding:8px 16px; border-radius:6px; cursor:pointer; }
+.form-group { margin-bottom:0; }
+</style>
 <div class="card">
     <div class="card-header"><h2>Графики и диаграммы</h2></div>
     <div class="filter-bar" style="flex-wrap:wrap;gap:8px;">
@@ -30,21 +42,49 @@
     </div>
     <div class="filter-bar" style="margin-top:8px;flex-wrap:wrap;gap:6px;">
         <span style="font-size:12px;color:var(--text-muted);">Пользовательские графики:</span>
-        <button class="btn btn-secondary btn-xs" onclick="saveCustomChart()">Сохранить текущий</button>
+        <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="saveCustomChart()">Сохранить текущий</button>
         <select id="custom-chart-select" onchange="loadCustomChart(this.value)">
             <option value="">— Загрузить —</option>
         </select>
-        <button class="btn btn-danger btn-xs" onclick="deleteCustomChart()">Удалить</button>
+        <button class="btn btn-danger btn-sm" onclick="deleteCustomChart()">Удалить</button>
     </div>
     <div style="position:relative;height:400px;">
         <canvas id="chart-canvas"></canvas>
     </div>
 </div>
 
+<div class="modal-overlay" id="chart-name-modal">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Название графика</h2>
+        <div class="form-group">
+            <input type="text" id="chart-name-input" placeholder="Введите название..." style="width:100%;padding:8px 12px;border:1px solid var(--border);border-radius:6px;font-size:14px;background:var(--bg-card);color:var(--text);box-sizing:border-box;">
+        </div>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;margin-top:16px;">
+            <button type="button" class="btn btn-primary" onclick="confirmSaveChart()">Сохранить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeChartNameModal()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-chart">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить график?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-chart-name"></strong> будет удалён навсегда.
+            Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteChart()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteChart()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/chart.js@4.4.7/dist/chart.umd.min.js"></script>
 <script>
 var chartInstance = null;
 var currentChartConfig = null;
+var pendingDeleteChartName = null;
 
 function loadChart(){
     var metric = document.getElementById('metric-select').value;
@@ -107,8 +147,19 @@ function exportChart(){
 
 function saveCustomChart(){
     if(!currentChartConfig) return;
-    var name = prompt('Название графика:');
-    if(!name) return;
+    document.getElementById('chart-name-input').value = '';
+    document.getElementById('chart-name-modal').classList.add('open');
+    document.getElementById('chart-name-input').focus();
+}
+
+function closeChartNameModal(){
+    document.getElementById('chart-name-modal').classList.remove('open');
+}
+
+function confirmSaveChart(){
+    var name = document.getElementById('chart-name-input').value.trim();
+    if(!name){ return; }
+    closeChartNameModal();
     var saved = JSON.parse(localStorage.getItem('custom_charts') || '[]');
     saved.push({ name: name, config: currentChartConfig });
     localStorage.setItem('custom_charts', JSON.stringify(saved));
@@ -131,7 +182,20 @@ function deleteCustomChart(){
     var sel = document.getElementById('custom-chart-select');
     var name = sel.value;
     if(!name) return;
-    if(!confirm('Удалить "' + name + '"?')) return;
+    pendingDeleteChartName = name;
+    document.getElementById('delete-chart-name').textContent = name;
+    document.getElementById('confirm-delete-chart').classList.add('open');
+}
+
+function closeConfirmDeleteChart(){
+    document.getElementById('confirm-delete-chart').classList.remove('open');
+    pendingDeleteChartName = null;
+}
+
+function confirmDeleteChart(){
+    var name = pendingDeleteChartName;
+    closeConfirmDeleteChart();
+    var sel = document.getElementById('custom-chart-select');
     var saved = JSON.parse(localStorage.getItem('custom_charts') || '[]');
     saved = saved.filter(function(c){ return c.name !== name; });
     localStorage.setItem('custom_charts', JSON.stringify(saved));

py_service/app/templates/pages/checklist.html

@@ -2,7 +2,7 @@
 {% block page_content %}
 {% for t in tasks %}
 <div class="card">
-    <h3>{{ t.title }}</h3>
+    <div class="card-header"><h3>{{ t.title }}</h3></div>
     <div style="font-size:12px;color:var(--text-muted);margin-bottom:12px;">
         {{ t.object.name if t.object else '' }} — {{ t.object.address if t.object else '' }}
         <span class="badge badge-{{ {'P1':'critical','P2':'high','P3':'medium','P4':'low'}[t.priority] }}" style="margin-left:8px;">{{ t.priority }}</span>

py_service/app/templates/pages/coefficients.html

@@ -33,7 +33,7 @@
                     <td><small>{{ c.formula_ref }}</small></td>
                     <td><form method="post" action="/service/coefficients/toggle"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button class="btn btn-{{ 'success' if c.is_active else 'secondary' }} btn-sm">{{ '✓' if c.is_active else '✕' }}</button></form></td>
                     <td class="actions"><button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editCoeff({{ c.id }},'{{ c.key|e }}','{{ c.value }}','{{ c.description|e }}','{{ c.formula_ref|e }}')">✎</button>
-                        <form method="post" action="/service/coefficients/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить коэффициент?')"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button></form>
+                        <form method="post" action="/service/coefficients/delete" style="display:inline" id="delete-coeff-form-{{ c.id }}"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteCoeff({{ c.id }},'{{ c.key|e }}')" title="Удалить">✕</button></form>
                     </td>
                 </tr>{% endfor %}</tbody></table>
             </div>
@@ -65,7 +65,35 @@
     <div id="formula-info-content" style="margin-top:12px"></div>
 </div></div>
 
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-coeff">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить коэффициент?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-coeff-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteCoeff()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteCoeff()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script>
+var deleteCoeffId = null;
+function openConfirmDeleteCoeff(id, name){
+    deleteCoeffId = id;
+    document.getElementById('delete-coeff-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-coeff').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteCoeff(){
+    document.getElementById('confirm-delete-coeff').classList.remove('open');
+    deleteCoeffId = null;
+}
+function confirmDeleteCoeff(){
+    if(!deleteCoeffId) return;
+    document.getElementById('delete-coeff-form-' + deleteCoeffId).submit();
+    closeConfirmDeleteCoeff();
+}
 function toggleAccordion(el) {
     var arrow = el.querySelector('.accordion-arrow');
     var body = el.nextElementSibling;

py_service/app/templates/pages/customers.html

@@ -3,10 +3,9 @@
 <div class="card">
     <div class="card-header"><h2>Клиенты</h2>
         {% if error %}<div class="alert alert-error" style="margin-bottom:12px;padding:8px 12px;background:rgba(239,68,68,0.1);border:1px solid rgba(239,68,68,0.3);border-radius:6px;color:var(--danger);font-size:13px;">{{ error }}</div>{% endif %}
-    </div>
         <button class="btn btn-primary btn-sm" onclick="document.getElementById('modal-customer').classList.add('open')">+ Добавить</button>
     </div>
-    <form method="get" class="search-box"><input type="text" name="search" placeholder="Поиск по названию или ИНН..." value="{{ search }}"><button class="btn btn-primary btn-sm">Найти</button></form>
+    <form method="get" class="filter-bar"><input type="text" name="search" placeholder="Поиск по названию или ИНН..." value="{{ search }}"><button class="btn btn-primary btn-sm">Найти</button></form>
     <div class="table-wrap">
         <table><thead><tr><th>Название</th><th>ИНН</th><th>Контакты</th><th>Статус</th><th>Объекты</th><th>Активные SLA</th><th class="actions"></th></tr></thead>
         <tbody>{% for d in customers %}<tr>
@@ -18,8 +17,8 @@
             <td class="actions">
                 <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editCustomer({{ d.c.id }},'{{ d.c.name|e }}','{{ d.c.inn|e }}','{{ d.c.kpp|e }}','{{ d.c.legal_address|e }}','{{ d.c.contact_person|e }}','{{ d.c.contact_phone|e }}','{{ d.c.contact_email|e }}','{{ d.c.status }}','{{ d.c.notes|e }}')">✎</button>
                 {% if user.role == 'owner' %}
-                <form method="post" action="/service/customers/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить клиента?')">
-                    <input type="hidden" name="id" value="{{ d.c.id }}"><button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button>
+                <form method="post" action="/service/customers/delete" style="display:inline" id="delete-customer-form-{{ d.c.id }}">
+                    <input type="hidden" name="id" value="{{ d.c.id }}"><button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteCustomer({{ d.c.id }},'{{ d.c.name|e }}')" title="Удалить">✕</button>
                 </form>{% endif %}
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
@@ -53,7 +52,34 @@
         </div>
     </form>
 </div></div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-customer">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить клиента?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-customer-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteCustomer()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteCustomer()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
 <script>
+var deleteCustomerId = null;
+function openConfirmDeleteCustomer(id, name){
+    deleteCustomerId = id;
+    document.getElementById('delete-customer-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-customer').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteCustomer(){
+    document.getElementById('confirm-delete-customer').classList.remove('open');
+    deleteCustomerId = null;
+}
+function confirmDeleteCustomer(){
+    if(!deleteCustomerId) return;
+    document.getElementById('delete-customer-form-' + deleteCustomerId).submit();
+    closeConfirmDeleteCustomer();
+}
 function phoneMask(input){
     var x = input.value.replace(/\D/g, '').match(/(\d{0,1})(\d{0,3})(\d{0,3})(\d{0,2})(\d{0,2})/);
     if (!x) return;

py_service/app/templates/pages/formulas.html

@@ -161,7 +161,7 @@
                         <td><small>{{ c.formula_ref }}</small></td>
                         <td><form method="post" action="/service/coefficients/toggle"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button class="btn btn-{{ 'success' if c.is_active else 'secondary' }} btn-sm">{{ '✓' if c.is_active else '✕' }}</button></form></td>
                         <td class="actions"><button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editCoeff({{ c.id }},'{{ c.key|e }}','{{ c.value }}','{{ c.description|e }}','{{ c.formula_ref|e }}')">✎</button>
-                            <form method="post" action="/service/coefficients/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить коэффициент?')"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button></form>
+                            <form method="post" action="/service/coefficients/delete" style="display:inline" id="delete-formula-coeff-form-{{ c.id }}"><input type="hidden" name="id" value="{{ c.id }}"><button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteFormulaCoeff({{ c.id }},'{{ c.key|e }}')" title="Удалить">✕</button></form>
                         </td>
                     </tr>{% endfor %}</tbody></table>
                 </div>
@@ -199,7 +199,35 @@
     <div id="formula-info-content" style="margin-top:12px"></div>
 </div></div>
 
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-formula-coeff">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить коэффициент?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-formula-coeff-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteFormulaCoeff()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteFormulaCoeff()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script>
+var deleteFormulaCoeffId = null;
+function openConfirmDeleteFormulaCoeff(id, name){
+    deleteFormulaCoeffId = id;
+    document.getElementById('delete-formula-coeff-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-formula-coeff').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteFormulaCoeff(){
+    document.getElementById('confirm-delete-formula-coeff').classList.remove('open');
+    deleteFormulaCoeffId = null;
+}
+function confirmDeleteFormulaCoeff(){
+    if(!deleteFormulaCoeffId) return;
+    document.getElementById('delete-formula-coeff-form-' + deleteFormulaCoeffId).submit();
+    closeConfirmDeleteFormulaCoeff();
+}
 function switchTab(name){
     document.querySelectorAll('.tab-content').forEach(function(t){ t.classList.remove('active'); });
     document.querySelectorAll('.tab').forEach(function(t){ t.classList.remove('active'); });

py_service/app/templates/pages/ideas.html

@@ -17,9 +17,9 @@
                     <button class="btn btn-secondary btn-sm" title="Переключить статус">↻</button>
                 </form>
                 <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editIdea({{ idea.id }},{{ idea.title|tojson }},{{ idea.description|tojson }})">✎</button>
-                <form method="post" action="/service/ideas/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить идею?')">
+                <form method="post" action="/service/ideas/delete" style="display:inline" id="delete-idea-form-{{ idea.id }}">
                     <input type="hidden" name="id" value="{{ idea.id }}">
-                    <button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button>
+                    <button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteIdea({{ idea.id }},{{ idea.title|tojson }})" title="Удалить">✕</button>
                 </form>
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
@@ -38,7 +38,35 @@
     </form>
 </div></div>
 
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-idea">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить идею?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-idea-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteIdea()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteIdea()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+
 <script>
+var deleteIdeaId = null;
+function openConfirmDeleteIdea(id, name){
+    deleteIdeaId = id;
+    document.getElementById('delete-idea-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-idea').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteIdea(){
+    document.getElementById('confirm-delete-idea').classList.remove('open');
+    deleteIdeaId = null;
+}
+function confirmDeleteIdea(){
+    if(!deleteIdeaId) return;
+    document.getElementById('delete-idea-form-' + deleteIdeaId).submit();
+    closeConfirmDeleteIdea();
+}
 function editIdea(id,title,description){
     document.getElementById('modal-idea').classList.add('open');
     document.getElementById('modal-idea-title').textContent = 'Редактировать идею';

py_service/app/templates/pages/objects.html

@@ -17,7 +17,7 @@
             <td class="actions">
                 <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editObject({{ o.id }},'{{ o.name|e }}','{{ o.customer_id or '' }}','{{ o.object_type|e }}','{{ o.address|e }}','{{ o.contact_person|e }}','{{ o.contact_phone|e }}','{{ o.status }}','{{ o.notes|e }}')">✎</button>
                 {% if user.role == 'owner' %}
-                <form method="post" action="/service/objects/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить объект?')"><input type="hidden" name="id" value="{{ o.id }}"><button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button></form>
+                <form method="post" action="/service/objects/delete" style="display:inline" id="delete-object-form-{{ o.id }}"><input type="hidden" name="id" value="{{ o.id }}"><button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteObject({{ o.id }},'{{ o.name|e }}')" title="Удалить">✕</button></form>
                 {% endif %}
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
@@ -48,7 +48,34 @@
         </div>
     </form>
 </div></div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-object">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить объект?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-object-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteObject()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteObject()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
 <script>
+var deleteObjectId = null;
+function openConfirmDeleteObject(id, name){
+    deleteObjectId = id;
+    document.getElementById('delete-object-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-object').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteObject(){
+    document.getElementById('confirm-delete-object').classList.remove('open');
+    deleteObjectId = null;
+}
+function confirmDeleteObject(){
+    if(!deleteObjectId) return;
+    document.getElementById('delete-object-form-' + deleteObjectId).submit();
+    closeConfirmDeleteObject();
+}
 function editObject(id,name,cid,type,addr,person,phone,status,notes){
     document.getElementById('modal-object').classList.add('open');
     document.getElementById('modal-object-title').textContent = 'Редактировать объект';

py_service/app/templates/pages/questionnaire_config.html

@@ -12,7 +12,7 @@
             <td><form method="post" action="/service/questionnaire-config/toggle"><input type="hidden" name="id" value="{{ qi.id }}"><button class="btn btn-{{ 'success' if qi.is_active else 'secondary' }} btn-sm">{{ '✓' if qi.is_active else '✕' }}</button></form></td>
             <td class="actions">
                 <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editQItem({{ qi.id }},{{ qi.step }},'{{ qi.section|e }}','{{ qi.question_key|e }}','{{ qi.label|e }}','{{ qi.type }}','{{ qi.required|lower }}','{{ qi.sort_order }}','{{ qi.help_text|e }}')">✎</button>
-                <form method="post" action="/service/questionnaire-config/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить вопрос?')"><input type="hidden" name="id" value="{{ qi.id }}"><button class="btn btn-danger btn-sm">✕</button></form>
+                <form method="post" action="/service/questionnaire-config/delete" style="display:inline" id="delete-qitem-form-{{ qi.id }}"><input type="hidden" name="id" value="{{ qi.id }}"><button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteQitem({{ qi.id }},'{{ qi.label|e }}')" title="Удалить">✕</button></form>
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
     </div>
@@ -40,7 +40,34 @@
         <button type="button" class="btn btn-secondary" onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">Отмена</button></div>
     </form>
 </div></div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-qitem">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить вопрос?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-qitem-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteQitem()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteQitem()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
 <script>
+var deleteQitemId = null;
+function openConfirmDeleteQitem(id, name){
+    deleteQitemId = id;
+    document.getElementById('delete-qitem-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-qitem').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteQitem(){
+    document.getElementById('confirm-delete-qitem').classList.remove('open');
+    deleteQitemId = null;
+}
+function confirmDeleteQitem(){
+    if(!deleteQitemId) return;
+    document.getElementById('delete-qitem-form-' + deleteQitemId).submit();
+    closeConfirmDeleteQitem();
+}
 function editQItem(id,step,section,key,label,type,required,order,help){
     document.getElementById('modal-qitem').classList.add('open');
     document.getElementById('modal-qitem-title').textContent = 'Редактировать вопрос';

py_service/app/templates/pages/role_settings.html

@@ -99,7 +99,7 @@ function loadPermissions(){
             method: 'POST', headers: {'Content-Type': 'application/json'},
             body: JSON.stringify({role: role, permissions: perms})
         }).then(function(r){ return r.json() }).then(function(d){
-            if(d.ok) alert('Настройки роли "' + role + '" сохранены');
+            if(d.ok) showNotification('Настройки роли "' + role + '" сохранены', 'success');
         });
     });
 });

py_service/app/templates/pages/tasks.html

@@ -19,7 +19,7 @@
             <td><span class="badge badge-{{ t.status }}">{{ {'open':'Открыта','in_progress':'В работе','completed':'Завершена','cancelled':'Отменена'}[t.status] }}</span></td>
             <td><small>{{ t.deadline.strftime('%d.%m.%Y') if t.deadline else '' }}</small></td>
             <td class="actions">{% if t.status in ['open','in_progress'] and (user.role in ['owner','engineer'] or t.assigned_to == user.id) %}
-                <form method="post" action="/service/tasks/close" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Завершить задачу?')"><input type="hidden" name="id" value="{{ t.id }}"><button class="btn btn-success btn-sm">✓ Закрыть</button></form>
+                <form method="post" action="/service/tasks/close" style="display:inline" id="close-task-form-{{ t.id }}"><input type="hidden" name="id" value="{{ t.id }}"><button type="button" class="btn btn-success btn-sm" onclick="openConfirmCloseTask({{ t.id }},'{{ t.title|e }}')" title="Завершить">✓ Закрыть</button></form>
                 {% endif %}
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
@@ -43,4 +43,33 @@
         <button type="button" class="btn btn-secondary" onclick="this.closest('.modal-overlay').classList.remove('open')">Отмена</button></div>
     </form>
 </div></div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-close-task">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Завершить задачу?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-task-name"></strong> будет завершена. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-success" onclick="confirmCloseTask()">Завершить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmCloseTask()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
+<script>
+var closeTaskId = null;
+function openConfirmCloseTask(id, name){
+    closeTaskId = id;
+    document.getElementById('delete-task-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-close-task').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmCloseTask(){
+    document.getElementById('confirm-close-task').classList.remove('open');
+    closeTaskId = null;
+}
+function confirmCloseTask(){
+    if(!closeTaskId) return;
+    document.getElementById('close-task-form-' + closeTaskId).submit();
+    closeConfirmCloseTask();
+}
+</script>
 {% endblock %}

py_service/app/templates/pages/users.html

@@ -16,9 +16,9 @@
             <td class="actions">
                 <button class="btn btn-secondary btn-sm" onclick="editUser({{ u.id }},'{{ u.login }}','{{ u.full_name }}','{{ u.role }}','{{ u.phone }}','{{ u.email }}','{{ u.max_user_id or '' }}',{{ 'true' if u.is_active else 'false' }})">✎</button>
                 {% if u.role != 'owner' %}
-                <form method="post" action="/service/users/delete" style="display:inline" onsubmit="return confirm('Удалить пользователя?')">
+                <form method="post" action="/service/users/delete" style="display:inline" id="delete-user-form-{{ u.id }}">
                     <input type="hidden" name="id" value="{{ u.id }}">
-                    <button type="submit" class="btn btn-danger btn-sm">✕</button>
+                    <button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="openConfirmDeleteUser({{ u.id }},'{{ u.login|e }}')" title="Удалить">✕</button>
                 </form>{% endif %}
             </td>
         </tr>{% endfor %}</tbody></table>
@@ -53,7 +53,34 @@
         </form>
     </div>
 </div>
+<div class="modal-overlay" id="confirm-delete-user">
+    <div class="modal" style="max-width:420px;">
+        <h2 style="font-size:16px;margin-bottom:8px;">Удалить пользователя?</h2>
+        <p style="color:var(--text-secondary);font-size:14px;margin-bottom:20px;">
+            <strong id="delete-user-name"></strong> будет удалён навсегда. Это действие нельзя отменить.
+        </p>
+        <div class="form-actions" style="justify-content:flex-end;">
+            <button type="button" class="btn btn-danger" onclick="confirmDeleteUser()">Удалить</button>
+            <button type="button" class="btn" onclick="closeConfirmDeleteUser()">Отмена</button>
+        </div>
+    </div>
+</div>
 <script>
+var deleteUserId = null;
+function openConfirmDeleteUser(id, name){
+    deleteUserId = id;
+    document.getElementById('delete-user-name').textContent = name || '#' + id;
+    document.getElementById('confirm-delete-user').classList.add('open');
+}
+function closeConfirmDeleteUser(){
+    document.getElementById('confirm-delete-user').classList.remove('open');
+    deleteUserId = null;
+}
+function confirmDeleteUser(){
+    if(!deleteUserId) return;
+    document.getElementById('delete-user-form-' + deleteUserId).submit();
+    closeConfirmDeleteUser();
+}
 function editUser(id,login,name,role,phone,email,maxId,active){
     document.getElementById('modal-user').classList.add('open');
     document.getElementById('modal-user-title').textContent = 'Редактировать сотрудника';

py_service/migrations/001_phase0_infrastructure.sql

@@ -0,0 +1,144 @@
+-- Миграция 001: Инфраструктура для фазы лидов и звонков.
+-- Дата: 04.06.2026
+-- Описание: Расширение существующих таблиц + создание новых.
+
+-- ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
+-- 1. Новые таблицы (создаём ПЕРВЫМИ, чтобы FK ссылались)
+-- ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
+
+-- 1.1 Таблица лидов
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS leads (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    customer_id INTEGER REFERENCES customers(id) ON DELETE SET NULL,
+    source VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'manual',
+    company_name VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    contact_name VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    contact_phone VARCHAR(50) DEFAULT '',
+    contact_email VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    inn VARCHAR(12) DEFAULT '',
+    title VARCHAR(500) DEFAULT '',
+    service_type VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    description TEXT DEFAULT '',
+    urgency VARCHAR(10) DEFAULT 'medium',
+    status VARCHAR(30) DEFAULT 'new',
+    assigned_to INTEGER REFERENCES users(id) ON DELETE SET NULL,
+    bot_ticket_id BIGINT,
+    deal_amount NUMERIC(12, 2) DEFAULT 0,
+    expected_close_date DATE,
+    created_by INTEGER REFERENCES users(id) ON DELETE SET NULL,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_leads_customer ON leads(customer_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_leads_status ON leads(status);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_leads_source ON leads(source);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_leads_assigned ON leads(assigned_to);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_leads_created ON leads(created_at);
+
+-- 1.2 Таблица звонков (CDR из Yeastar S20)
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS call_records (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    cdr_uniqueid VARCHAR(32) UNIQUE,
+    call_datetime TIMESTAMP NOT NULL,
+    caller_number VARCHAR(80) DEFAULT '',
+    callee_number VARCHAR(80) DEFAULT '',
+    trunk VARCHAR(80) DEFAULT '',
+    duration INTEGER DEFAULT 0,
+    billable_seconds INTEGER DEFAULT 0,
+    disposition VARCHAR(30) DEFAULT '',
+    call_type VARCHAR(20) DEFAULT '',
+    queue_name VARCHAR(30) DEFAULT '',
+    customer_id INTEGER REFERENCES customers(id) ON DELETE SET NULL,
+    lead_id INTEGER REFERENCES leads(id) ON DELETE SET NULL,
+    answered_by INTEGER REFERENCES users(id) ON DELETE SET NULL,
+    answered_by_name VARCHAR(100) DEFAULT '',
+    has_recording BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    recording_path VARCHAR(500) DEFAULT '',
+    recording_filename VARCHAR(200) DEFAULT '',
+    notification_sent BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_call_records_customer ON call_records(customer_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_call_records_datetime ON call_records(call_datetime);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_call_records_caller ON call_records(caller_number);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_call_records_disposition ON call_records(disposition);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_call_records_uniqueid ON call_records(cdr_uniqueid);
+
+-- 1.3 Таблица уведомлений
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS client_notifications (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    user_id INTEGER REFERENCES users(id) ON DELETE SET NULL,
+    customer_id INTEGER REFERENCES customers(id) ON DELETE SET NULL,
+    lead_id INTEGER REFERENCES leads(id) ON DELETE SET NULL,
+    call_record_id INTEGER REFERENCES call_records(id) ON DELETE SET NULL,
+    type VARCHAR(30) NOT NULL,
+    title VARCHAR(500) NOT NULL,
+    message TEXT DEFAULT '',
+    is_read BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_notifications_user ON client_notifications(user_id, is_read);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_notifications_unread ON client_notifications(is_read, created_at);
+
+-- 1.4 Таблица настроек АТС (всегда одна запись)
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS pbx_settings (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    mysql_host VARCHAR(255) DEFAULT '192.168.1.150',
+    mysql_port INTEGER DEFAULT 3306,
+    mysql_user VARCHAR(100) DEFAULT '',
+    mysql_password VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    mysql_database VARCHAR(100) DEFAULT 'cdr',
+    ami_host VARCHAR(255) DEFAULT '192.168.1.150',
+    ami_port INTEGER DEFAULT 5038,
+    ami_user VARCHAR(100) DEFAULT '',
+    ami_password VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    ftp_host VARCHAR(255) DEFAULT '192.168.1.150',
+    ftp_port INTEGER DEFAULT 21,
+    ftp_user VARCHAR(100) DEFAULT '',
+    ftp_password VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    web_host VARCHAR(255) DEFAULT '192.168.1.150',
+    web_port INTEGER DEFAULT 8088,
+    web_user VARCHAR(100) DEFAULT '',
+    web_password VARCHAR(255) DEFAULT '',
+    serial_number VARCHAR(50) DEFAULT '',
+    actual_serial VARCHAR(50) DEFAULT '',
+    mysql_status VARCHAR(20) DEFAULT 'unknown',
+    ami_status VARCHAR(20) DEFAULT 'unknown',
+    ftp_status VARCHAR(20) DEFAULT 'unknown',
+    serial_match BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    last_sync_at TIMESTAMP,
+    sync_interval INTEGER DEFAULT 5,
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
+);
+
+INSERT INTO pbx_settings (id) VALUES (1) ON CONFLICT (id) DO NOTHING;
+
+-- ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
+-- 2. Изменения существующих таблиц
+-- ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
+
+-- 2.1 Users: внутренний номер АТС
+ALTER TABLE users ADD COLUMN IF NOT EXISTS extension VARCHAR(10) DEFAULT '';
+
+-- 2.2 Customers: поля CRM + расширенный статус
+ALTER TABLE customers ADD COLUMN IF NOT EXISTS lead_source VARCHAR(20) DEFAULT '';
+ALTER TABLE customers ADD COLUMN IF NOT EXISTS last_call_at TIMESTAMP;
+ALTER TABLE customers ADD COLUMN IF NOT EXISTS total_calls INTEGER DEFAULT 0;
+ALTER TABLE customers ADD COLUMN IF NOT EXISTS total_leads INTEGER DEFAULT 0;
+ALTER TABLE customers DROP CONSTRAINT IF EXISTS ck_customers_status;
+ALTER TABLE customers ADD CONSTRAINT ck_customers_status
+    CHECK (status IN ('active','inactive','prospect','draft','merged'));
+
+-- 2.3 Tasks: связь с лидом
+ALTER TABLE tasks ADD COLUMN IF NOT EXISTS lead_id INTEGER REFERENCES leads(id) ON DELETE SET NULL;
+
+-- 2.4 AuditLog: расширенное аудирование
+ALTER TABLE audit_log ADD COLUMN IF NOT EXISTS entity_type VARCHAR(50) DEFAULT '';
+ALTER TABLE audit_log ADD COLUMN IF NOT EXISTS entity_id INTEGER DEFAULT 0;
+ALTER TABLE audit_log ADD COLUMN IF NOT EXISTS field VARCHAR(100) DEFAULT '';
+ALTER TABLE audit_log ADD COLUMN IF NOT EXISTS old_value TEXT DEFAULT '';
+ALTER TABLE audit_log ADD COLUMN IF NOT EXISTS new_value TEXT DEFAULT '';
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_audit_entity ON audit_log(entity_type, entity_id);

py_service/requirements.txt

@@ -11,6 +11,7 @@ itsdangerous==2.2.0
 markdown==3.7
 pydantic==2.10.3
 pydantic-settings==2.7.0
+cryptography>=44.0.0
 
 # Test
 pytest>=9.0.0

py_service/version.txt

@@ -1 +1 @@
-1.8.2
+1.9.0