v1.7.0: refactor max_bot to flat structure, add VCF+UserModel+NLP history context, portal pages and proxy fixes

- Refactored max_bot from nested packages to flat module structure - Q2: Extended BotUser model (patronymic, email, org, address, vcf_raw, contact_hash, phone_verified, email_verified, last_interaction, total_conversations, total_tickets) - Q2: VCF parser (FN, N, TEL, EMAIL, ORG, ADR), upsert on re-contact, NLP history context (_get_user_history_context -> YandexGPT) - Q1: Broadcast preview modal with 10s confirmation timer - Q3: CSS var(--white)->var(--bg-card), var(--text)->var(--text-primary) - Q4: bot_settings showNotification(), editable max_bot_id - Q5: Webhook secret passthrough via X-Max-Bot-Api-Secret - Masking sensitive keys, dialog_cleared handler, migrate via _add_column_if_not_exists() - Rate limit (asyncio.sleep 0.5 per 10), dead code removed, conv.intent context in contact.py - Portal pages: bot_consent, bot_kb (edit), bot_settings, bot_test, bot_tickets, portal_settings - Tests: 21/21 passing, added test_yandex_gpt.py, test_email_sender.py - Deploy: deploy_full.sh, schema.sql, seed_knowledge_base.sql
2026-05-29 02:30:30 +03:00
parent 493e0b37a1
commit 72b6879f4b
234 changed files with 26768 additions and 6240 deletions
@@ -1,205 +0,0 @@
-- Bot tables for AegisOne Engineering Max Bot "София"
-- Run against the shared aegisone database
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_users (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    max_user_id BIGINT UNIQUE NOT NULL,
-    first_name VARCHAR(255) DEFAULT '',
-    last_name VARCHAR(255) DEFAULT '',
-    username VARCHAR(255) DEFAULT '',
-    phone VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    email VARCHAR(255) DEFAULT '',
-    consent_given BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
-    consent_timestamp TIMESTAMP NULL,
-    consent_method VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW(),
-    last_active_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW()
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_categories (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    name VARCHAR(100) NOT NULL,
-    description VARCHAR(500) DEFAULT '',
-    active BOOLEAN NOT NULL DEFAULT TRUE,
-    sort_order INTEGER DEFAULT 0,
-    icon_emoji VARCHAR(10) DEFAULT '📋',
-    keywords JSONB DEFAULT '[]'::jsonb
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_conversations (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    user_id INTEGER REFERENCES bot_users(id) ON DELETE CASCADE,
-    status VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'open' CHECK (status IN ('open','closed','handoff','1c_sent','awaiting_rating')),
-    inquiry_type INTEGER REFERENCES bot_categories(id) ON DELETE SET NULL,
-    inquiry_text TEXT DEFAULT '',
-    priority VARCHAR(20) DEFAULT 'normal' CHECK (priority IN ('low','normal','high','urgent')),
-    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW(),
-    closed_at TIMESTAMP NULL,
-    assigned_to VARCHAR(255) DEFAULT '',
-    has_attachment BOOLEAN DEFAULT FALSE,
-    attachment_type VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    attachment_path VARCHAR(500) DEFAULT ''
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_messages (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    conversation_id INTEGER REFERENCES bot_conversations(id) ON DELETE CASCADE,
-    direction VARCHAR(3) NOT NULL CHECK (direction IN ('in','out')),
-    text TEXT DEFAULT '',
-    has_attachment BOOLEAN DEFAULT FALSE,
-    attachment_type VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    attachment_path VARCHAR(500) DEFAULT '',
-    max_message_id BIGINT NULL,
-    timestamp TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW()
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_consent_logs (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    user_id INTEGER REFERENCES bot_users(id) ON DELETE CASCADE,
-    action VARCHAR(20) NOT NULL CHECK (action IN ('given','revoked')),
-    timestamp TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW(),
-    method VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    ip_address VARCHAR(45) DEFAULT ''
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_1c_sync_log (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    conversation_id INTEGER REFERENCES bot_conversations(id) ON DELETE CASCADE,
-    status VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'pending' CHECK (status IN ('pending','sent','confirmed','error')),
-    request_payload TEXT DEFAULT '',
-    response_payload TEXT DEFAULT '',
-    sent_at TIMESTAMP NULL,
-    confirmed_at TIMESTAMP NULL
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_knowledge_base (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    question VARCHAR(500) NOT NULL,
-    answer TEXT NOT NULL,
-    category VARCHAR(100) DEFAULT '',
-    keywords JSONB DEFAULT '[]'::jsonb,
-    active BOOLEAN NOT NULL DEFAULT TRUE,
-    sort_order INTEGER DEFAULT 0
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_settings (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    key VARCHAR(100) UNIQUE NOT NULL,
-    value TEXT DEFAULT '',
-    description VARCHAR(500) DEFAULT ''
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_features (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    feature_key VARCHAR(100) UNIQUE NOT NULL,
-    name VARCHAR(100) NOT NULL,
-    description VARCHAR(500) DEFAULT '',
-    enabled BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
-    sort_order INTEGER DEFAULT 0
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_response_templates (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    template_key VARCHAR(100) UNIQUE NOT NULL,
-    template_text TEXT NOT NULL,
-    description VARCHAR(500) DEFAULT '',
-    variables JSONB DEFAULT '[]'::jsonb
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_broadcasts (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    text TEXT NOT NULL,
-    sent_at TIMESTAMP NULL,
-    sent_by INTEGER NULL,
-    recipient_count INTEGER DEFAULT 0,
-    status VARCHAR(20) DEFAULT 'draft' CHECK (status IN ('draft','sent','failed'))
-);
-
-- Indexes
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_conv_user ON bot_conversations(user_id);
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_conv_status ON bot_conversations(status);
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_msg_conv ON bot_messages(conversation_id);
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_consent_user ON bot_consent_logs(user_id);
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_1c_conv ON bot_1c_sync_log(conversation_id);
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_1c_status ON bot_1c_sync_log(status);
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_kb_active ON bot_knowledge_base(active);
-CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_cat_active ON bot_categories(active);
-
-- Initial settings
-INSERT INTO bot_settings (key, value, description) VALUES
-('bot_token', 'id2311381465_bot', 'Токен бота Max'),
-('assistant_name', 'София', 'Имя виртуального помощника'),
-('phone_1', '8 (861) 203-33-30', 'Телефон 1'),
-('phone_2', '8 (995) 203-33-30', 'Телефон 2'),
-('support_email', 'zakaz@aegisone.ru', 'Email поддержки'),
-('email_subject', 'Обращение через Виртуального помощника AegisOne Engineering', 'Тема письма при отказе от согласия'),
-('work_hours_start', '9', 'Начало рабочего времени (час)'),
-('work_hours_end', '18', 'Конец рабочего времени (час)'),
-('work_days', '1,2,3,4,5', 'Рабочие дни (1=Пн, 7=Вс)'),
-('timezone', 'Europe/Moscow', 'Часовой пояс'),
-('1c_webhook_url', '', 'URL webhook 1С:УНФ'),
-('consent_policy_url', 'https://aegisone.ru/politica.php', 'Ссылка на политику ПД'),
-('yandex_gpt_key', '', 'Ключ YandexGPT (пусто = ключевые слова)'),
-('yandex_folder_id', '', 'Folder ID YandexGPT')
-ON CONFLICT (key) DO NOTHING;
-
-- Initial features
-INSERT INTO bot_features (feature_key, name, description, enabled, sort_order) VALUES
-('risk_score', 'Risk Score калькулятор', 'Расчёт оценки рисков объекта', false, 1),
-('sla_status', 'Проверка SLA статуса', 'Проверка статуса SLA контракта по номеру объекта', false, 2),
-('photo_report', 'Фото-отчёт', 'Отправка фото проблемы с созданием инцидента', false, 3),
-('appointment', 'Запись на визит', 'Запись на визит инженера', false, 4),
-('quality_rate', 'Оценка качества', 'Оценка качества после закрытия обращения', false, 5),
-('commercial', 'Коммерческое предложение', 'Генерация КП по запросу', false, 6),
-('reminders', 'Напоминания о ТО', 'Автоматические напоминания о плановом ТО', false, 7),
-('my_objects', 'Мои объекты', 'Просмотр информации по объектам клиента', false, 8),
-('notifications', 'Уведомления о статусе', 'Автоматические уведомления при изменении статуса', false, 9),
-('broadcasts', 'Рассылки', 'Массовая рассылка сообщений клиентам', false, 10),
-('sla_ticket', 'SLA заявки', 'Подача заявки о неисправности клиентом с активным SLA', false, 11)
-ON CONFLICT (feature_key) DO NOTHING;
-
-- Initial categories
-INSERT INTO bot_categories (name, description, icon_emoji, keywords, sort_order) VALUES
-('Видеонаблюдение', 'Камеры, видеорегистраторы, хранилища', '📹', '["камер","видео","наблюден","регистратор","хранен","запись"]', 1),
-('СКУД', 'Контроль доступа, турникеты, замки', '🔐', '["скуд","доступ","турникет","замок","пропуск","карт"]', 2),
-('Пожарная сигнализация', 'Датчики, оповещение, пожаротушение', '🔥', '["пожар","сигнализаци","датчик","оповещен","пожаротушен","дым"]', 3),
-('IT-инфраструктура', 'Серверы, сеть, компьютеры', '💻', '["сервер","сет","компьютер","ит","инфраструктур","switch","роутер"]', 4),
-('Обслуживание', 'Плановое ТО, ремонт, замена', '🔧', '["обслуживан","ремонт","замен","то","планов","срок"]', 5),
-('Консультация', 'Вопросы, информация, расчёт стоимости', '💬', '["консультаци","вопрос","информац","стоимост","расчёт","цен"]', 6),
-('Другое', 'Прочие обращения', '📋', '[]', 7)
-ON CONFLICT DO NOTHING;
-
-- Initial response templates
-INSERT INTO bot_response_templates (template_key, template_text, description, variables) VALUES
-('greeting', 'Здравствуйте! Я {name}, виртуальный помощник AegisOne Engineering. Чем могу помочь?', 'Приветствие нового пользователя', '["name"]'),
-('greeting_returning', 'Здравствуйте, {first_name}! У вас открыто обращение #{conv_id}. Чем ещё могу помочь?', 'Приветствие возвращающегося пользователя', '["first_name","conv_id"]'),
-('consent_request', 'Для обработки обращения нам нужны контактные данные. Даёте согласие на обработку персональных данных?\n\n[Подробнее о политике]({policy_url})', 'Запрос согласия ФЗ-152', '["policy_url"]'),
-('consent_refused', 'Понимаем. Вы можете связаться с нами:\n\n📞 {phone_1}\n📞 {phone_2}\n✉️ {support_email}', 'Ответ при отказе от согласия', '["phone_1","phone_2","support_email"]'),
-('name_request', 'Как к вам обращаться?', 'Запрос имени', '[]'),
-('contact_request', 'Как с вами связаться?', 'Запрос контактных данных', '[]'),
-('inquiry_request', 'Опишите ваш вопрос. Вы можете прикрепить фото или документ (PDF, DOCX, XLSX, TXT).', 'Запрос обращения', '[]'),
-('out_of_hours', 'Спасибо за обращение! Сейчас мы не работаем.\n\nНаше рабочее время: Пн-Пт {work_hours_start}:00-{work_hours_end}:00 (МСК).\n\nНо вы можете оставить сообщение — мы ответим как можно быстрее.', 'Сообщение вне рабочего времени', '["work_hours_start","work_hours_end"]'),
-('confirmation', 'Спасибо, {first_name}! Обращение #{conv_id} принято.\n\nОтветим как можно быстрее.', 'Подтверждение (рабочее время)', '["first_name","conv_id"]'),
-('confirmation_ooh', 'Спасибо, {first_name}! Обращение #{conv_id} принято.\n\nСейчас нерабочее время, но мы ответим как можно быстрее.', 'Подтверждение (вне рабочего времени)', '["first_name","conv_id"]'),
-('handoff', 'Передаю обращение оператору. Ожидайте.', 'Передача оператору', '[]'),
-('quality_request', 'Обращение #{conv_id} выполнено. Оцените качество нашей работы:\n\n⭐ 1 — Плохо\n⭐⭐ 2\n⭐⭐⭐ 3\n⭐⭐⭐⭐ 4\n⭐⭐⭐⭐⭐ 5 — Отлично', 'Запрос оценки качества', '["conv_id"]'),
-('sla_found', 'Объект: {object_name}\nSLA: {service_level}\nСтатус: {status}\nЦена/мес: {price} ₽', 'Результат проверки SLA', '["object_name","service_level","status","price"]'),
-('sla_not_found', 'Объект не найден или SLA контракт не оформлен.', 'SLA не найден', '[]'),
-('risk_result', 'Risk Score вашего объекта: {score}/100\nУровень: {label}\n\nРекомендуем: {recommendation}', 'Результат Risk Score', '["score","label","recommendation"]'),
-('appointment_confirm', 'Запись на визит подтверждена.\n\nДата: {date}\nИнженер: {engineer}', 'Подтверждение записи на визит', '["date","engineer"]'),
-('commercial_offer', 'Коммерческое предложение по вашему запросу:\n\n{offer_text}', 'Коммерческое предложение', '["offer_text"]'),
-('reminder', 'Напоминаем: плановое ТО объекта {object_name} запланировано на {date}.', 'Напоминание о ТО', '["object_name","date"]'),
-('status_update', 'Ваше обращение #{conv_id} — {status}.\nИнженер: {engineer}.', 'Уведомление о статусе', '["conv_id","status","engineer"]'),
-('main_menu', 'Выберите действие:', 'Текст главного меню', '[]'),
-('emotion_escalate', 'Я понимаю ваше беспокойство. Передаю обращение старшему специалисту. Ожидайте, пожалуйста.', 'Реакция на негативные эмоции', '[]'),
-('auto_categorize_confirm', 'Я определил вашу тему как: {category}. Это верно?', 'Подтверждение авто-категоризации', '["category"]')
-ON CONFLICT (template_key) DO NOTHING;
-
-- Sample knowledge base entries
-INSERT INTO bot_knowledge_base (question, answer, category, keywords, active, sort_order) VALUES
-('Какие услуги вы оказываете?', 'Мы оказываем услуги по проектированию, монтажу и обслуживанию систем видеонаблюдения, СКУД, пожарной сигнализации и IT-инфраструктуры.', 'Общее', '["услуг","оказыва","монтаж","проект","обслуживан"]', true, 1),
-('Как оставить заявку?', 'Нажмите кнопку «Оставить заявку» в главном меню и опишите ваш вопрос.', 'Общее', '["заявк","оставит","как"]', true, 2),
-('Какие гарантии?', 'Мы предоставляем гарантию на все выполненные работы и установленное оборудование. Подробности уточняйте у менеджера.', 'Общее', '["гарант","условия"]', true, 3),
-('Режим работы?', 'Наш офис работает Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (МСК).', 'Общее', '["режим","работ","время","график"]', true, 4),
-('Как связаться?', 'Вы можете написать нам здесь, позвонить по телефону 8 (861) 203-33-30 или написать на zakaz@aegisone.ru', 'Общее', '["связат","контакт","телефон","почт"]', true, 5)
-ON CONFLICT DO NOTHING;
@@ -1,2 +0,0 @@
-- Migration v1.5.1: Add recipient_ids column to bot_broadcasts
-ALTER TABLE bot_broadcasts ADD COLUMN IF NOT EXISTS recipient_ids JSONB DEFAULT '[]'::jsonb;
@@ -1,26 +0,0 @@
-- Migration v1.5.2: Role-based menu permissions
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS role_menu_permissions (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    role VARCHAR(20) NOT NULL,
-    menu_key VARCHAR(50) NOT NULL,
-    visible BOOLEAN NOT NULL DEFAULT TRUE,
-    UNIQUE(role, menu_key)
-);
-
-- Default: enable all menus for both roles
-INSERT INTO role_menu_permissions (role, menu_key, visible) VALUES
-    ('engineer', 'tasks', true),
-    ('engineer', 'reports', true),
-    ('engineer', 'incidents', true),
-    ('engineer', 'questionnaire', true),
-    ('engineer', 'passports', true),
-    ('engineer', 'customers', true),
-    ('engineer', 'objects', true),
-    ('engineer', 'sla', true),
-    ('engineer', 'tech_access', true),
-    ('engineer', 'docs', true),
-    ('technician', 'tasks', true),
-    ('technician', 'reports', true),
-    ('technician', 'incidents', true),
-    ('technician', 'checklist', true)
-ON CONFLICT (role, menu_key) DO NOTHING;
@@ -1,121 +0,0 @@
-- Migration v1.5.5: New tables + seed data
-- Run: psql -U aegisone -d aegisone -f v1.5.5_tables_and_seed.sql
-
-BEGIN;
-
-- ===================== New tables =====================
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_notifications (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    type VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT 'info',
-    recipient_type VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'operator',
-    recipient_max_user_id BIGINT NULL,
-    title VARCHAR(255) DEFAULT '',
-    body TEXT DEFAULT '',
-    related_type VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    related_id INTEGER NULL,
-    is_read BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
-    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW(),
-    CHECK (recipient_type IN ('operator','level2','client'))
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_notification_subscriptions (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    user_id INTEGER REFERENCES bot_users(id) ON DELETE CASCADE,
-    notify_on_status_change BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
-    notify_on_reply BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
-    notify_on_broadcast BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE,
-    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW(),
-    UNIQUE(user_id)
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_risk_questions (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    question_key VARCHAR(100) UNIQUE NOT NULL,
-    question VARCHAR(500) NOT NULL,
-    weight INTEGER NOT NULL DEFAULT 10,
-    sort_order INTEGER DEFAULT 0,
-    is_active BOOLEAN NOT NULL DEFAULT TRUE
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_tickets (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    ticket_number VARCHAR(20) UNIQUE NOT NULL,
-    user_id INTEGER REFERENCES bot_users(id) ON DELETE SET NULL,
-    object_id INTEGER NULL,
-    customer_id INTEGER NULL,
-    title VARCHAR(255) NOT NULL,
-    description TEXT DEFAULT '',
-    priority VARCHAR(20) DEFAULT 'normal',
-    status VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT 'open',
-    created_by VARCHAR(20) DEFAULT 'bot',
-    sla_contract_id INTEGER NULL,
-    has_attachment BOOLEAN DEFAULT FALSE,
-    attachment_type VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    attachment_path VARCHAR(500) DEFAULT '',
-    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW(),
-    updated_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW(),
-    CHECK (priority IN ('low','normal','high','urgent')),
-    CHECK (status IN ('open','in_progress','resolved','closed'))
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_ticket_messages (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    ticket_id INTEGER REFERENCES bot_tickets(id) ON DELETE CASCADE NOT NULL,
-    direction VARCHAR(10) NOT NULL,
-    text TEXT DEFAULT '',
-    sender VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW()
-);
-
-CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_ticket_statuses (
-    id SERIAL PRIMARY KEY,
-    ticket_id INTEGER REFERENCES bot_tickets(id) ON DELETE CASCADE NOT NULL,
-    old_status VARCHAR(20) DEFAULT '',
-    new_status VARCHAR(20) NOT NULL,
-    changed_by VARCHAR(50) DEFAULT '',
-    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT NOW()
-);
-
-- ===================== Add recipient_ids to broadcasts if missing =====================
-ALTER TABLE bot_broadcasts ADD COLUMN IF NOT EXISTS recipient_ids JSONB DEFAULT '[]'::jsonb;
-
-- ===================== Ensure new columns exist on existing tables =====================
-ALTER TABLE bot_notifications ADD COLUMN IF NOT EXISTS recipient_max_user_id BIGINT NULL;
-ALTER TABLE bot_notifications ADD COLUMN IF NOT EXISTS related_type VARCHAR(50) DEFAULT '';
-ALTER TABLE bot_notifications ADD COLUMN IF NOT EXISTS related_id INTEGER NULL;
-
-ALTER TABLE bot_notification_subscriptions ADD COLUMN IF NOT EXISTS notify_on_status_change BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE;
-ALTER TABLE bot_notification_subscriptions ADD COLUMN IF NOT EXISTS notify_on_reply BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE;
-ALTER TABLE bot_notification_subscriptions ADD COLUMN IF NOT EXISTS notify_on_broadcast BOOLEAN NOT NULL DEFAULT FALSE;
-
-- Drop old subscribe_types column if it exists (replaced by boolean columns)
-ALTER TABLE bot_notification_subscriptions DROP COLUMN IF EXISTS subscribe_types;
-
-- ===================== Seed: enable all features =====================
-UPDATE bot_features SET enabled = true WHERE enabled = false;
-
-- ===================== Seed: risk_questions =====================
-INSERT INTO bot_risk_questions (question_key, question, weight, sort_order, is_active) VALUES
-    ('no_archive', '📋 Отсутствует архив документации?', 25, 1, true),
-    ('no_power_backup', '🔋 Нет резервного питания?', 20, 2, true),
-    ('no_regulations', '📜 Нет регламентов обслуживания?', 15, 3, true),
-    ('system_failures', '⚠️ Были отказы системы за последний год?', 20, 4, true),
-    ('no_documentation', '🗂️ Нет схем и паспортов объекта?', 10, 5, true),
-    ('outdated_equipment', '🕰️ Оборудование старше 5 лет?', 5, 6, true),
-    ('no_monitoring', '📡 Нет удалённого мониторинга?', 5, 7, true)
-ON CONFLICT (question_key) DO NOTHING;
-
-- ===================== Seed: default role permissions for new menu items =====================
-INSERT INTO role_menu_permissions (role, menu_key, visible)
-SELECT * FROM (VALUES
-    ('engineer', 'bot_tickets', true),
-    ('engineer', 'bot_notifications', true),
-    ('engineer', 'bot_risk_questions', true)
-) AS v(role, menu_key, visible)
-WHERE NOT EXISTS (
-    SELECT 1 FROM role_menu_permissions r
-    WHERE r.role = v.role AND r.menu_key = v.menu_key
-);
-
-COMMIT;
@@ -1,38 +0,0 @@
-- Migration v1.6.0: Fixes for broadcast recipient_ids + feature keys + categories + engineer permissions
-
-- 1. Add recipient_ids column to bot_broadcasts if missing
-ALTER TABLE bot_broadcasts ADD COLUMN IF NOT EXISTS recipient_ids JSONB DEFAULT '[]'::jsonb;
-
-- 2. Fix feature_key auto_notifications → notifications
-UPDATE bot_features SET feature_key = 'notifications' WHERE feature_key = 'auto_notifications';
-
-- 3. Fix feature_key commercial_offer → commercial (match code)
-UPDATE bot_features SET feature_key = 'commercial' WHERE feature_key = 'commercial_offer';
-
-- 4. Replace categories with new set
-DELETE FROM bot_categories;
-INSERT INTO bot_categories (name, description, icon_emoji, keywords, sort_order) VALUES
-('Аудит безопасности', 'Независимая оценка систем видеонаблюдения, СКУД, ОПС', '🔍', '["аудит","безопасность","оценка","видеонаблюдение","скуд","опс"]', 1),
-('Сервисное обслуживание / SLA', 'Абонентское обслуживание по SLA-контракту', '🛡️', '["сервис","sla","абонентский","обслуживание","контракт"]', 2),
-('Реагирование на инциденты', 'Срочное реагирование при нештатных ситуациях', '🚨', '["инцидент","реагирование","срочный","нештатный","авария"]', 3),
-('Технический надзор', 'Контроль качества при монтаже и пусконаладке', '📐', '["надзор","технический","контроль","качество","монтаж","пусконаладка"]', 4),
-('Проектная документация', 'Разработка и согласование проектной документации', '📄', '["проект","документация","разработка","согласование"]', 5),
-('Риск-инжиниринг', 'Оценка рисков, BCP, DRP, стратегия безопасности', '⚡', '["риск","инжиниринг","bcp","drp","стратегия","безопасность"]', 6),
-('Общий вопрос', 'Консультация или вопрос вне указанных категорий', '💬', '["консультация","вопрос","общий","другое"]', 7)
-ON CONFLICT DO NOTHING;
-
-- 5. Add bot_* menu permissions for engineer role
-INSERT INTO role_menu_permissions (role, menu_key, visible) VALUES
-    ('engineer', 'bot_analytics', true),
-    ('engineer', 'bot_users', true),
-    ('engineer', 'bot_conversations', true),
-    ('engineer', 'bot_tickets', true),
-    ('engineer', 'bot_handoffs', true),
-    ('engineer', 'bot_notifications', true),
-    ('engineer', 'bot_risk_questions', true),
-    ('engineer', 'bot_broadcasts', true),
-    ('engineer', 'bot_storage', true)
-ON CONFLICT (role, menu_key) DO NOTHING;
-
-- 6. Drop stale view if exists
-DROP VIEW IF EXISTS bot_dashboard;
@@ -0,0 +1,170 @@
+-- ============================================
+-- AegisOne MAX Bot — Database Schema
+-- ============================================
+-- Run this to set up all bot tables.
+-- Assumes database 'aegisone' already exists.
+
+-- ============================================
+-- CLEANUP: Drop ALL old bot tables before recreating
+-- ============================================
+DROP TABLE IF EXISTS bot_1c_sync_log CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_ticket_messages CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_ticket_statuses CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_tickets CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_messages CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_conversations CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_knowledge_base CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_categories CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_users CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_consent_logs CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_features CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_settings CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_notification_subscriptions CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_notifications CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_risk_questions CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_broadcasts CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_response_templates CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS file_sync_queue CASCADE;
+
+-- 1. BOT SETTINGS
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_settings (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    key VARCHAR(255) UNIQUE NOT NULL,
+    value TEXT,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now(),
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 2. BOT FEATURES
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_features (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    key VARCHAR(255) UNIQUE NOT NULL,
+    name VARCHAR(255) NOT NULL,
+    description TEXT,
+    is_enabled BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 3. BOT CATEGORIES (for knowledge base)
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_categories (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    name VARCHAR(255) NOT NULL,
+    description TEXT,
+    sort_order INTEGER DEFAULT 0,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 4. BOT KNOWLEDGE BASE (Q&A pairs)
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_knowledge_base (
+    id SERIAL PRIMARY KEY,
+    category_id INTEGER REFERENCES bot_categories(id) ON DELETE SET NULL,
+    question TEXT NOT NULL,
+    answer TEXT,
+    keywords TEXT[],
+    is_active BOOLEAN DEFAULT TRUE,
+    source_url VARCHAR(500),
+    sort_order INTEGER DEFAULT 0,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now(),
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 5. BOT USERS (MAX messenger users)
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_users (
+    id BIGINT PRIMARY KEY,
+    first_name VARCHAR(255),
+    last_name VARCHAR(255),
+    patronymic VARCHAR(255),
+    username VARCHAR(255),
+    phone VARCHAR(50),
+    email VARCHAR(255),
+    organization VARCHAR(255),
+    address TEXT,
+    vcf_raw TEXT,
+    contact_hash VARCHAR(255),
+    phone_verified BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    email_verified BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    consent_given BOOLEAN DEFAULT FALSE,
+    consent_date TIMESTAMP,
+    last_interaction TIMESTAMP,
+    total_conversations INTEGER DEFAULT 0,
+    total_tickets INTEGER DEFAULT 0,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now(),
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 6. BOT CONVERSATIONS
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_conversations (
+    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
+    user_id BIGINT NOT NULL REFERENCES bot_users(id) ON DELETE CASCADE,
+    state VARCHAR(50) DEFAULT 'greeting',
+    intent VARCHAR(50),
+    inquiry_text TEXT,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now(),
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 7. BOT MESSAGES
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_messages (
+    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
+    conversation_id BIGINT NOT NULL REFERENCES bot_conversations(id) ON DELETE CASCADE,
+    direction VARCHAR(10) NOT NULL,
+    text TEXT,
+    attachment_json TEXT,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 8. BOT TICKETS (support tickets)
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_tickets (
+    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
+    user_id BIGINT NOT NULL REFERENCES bot_users(id) ON DELETE CASCADE,
+    title VARCHAR(500),
+    description TEXT,
+    priority VARCHAR(20) DEFAULT 'normal',
+    status VARCHAR(20) DEFAULT 'Новая',
+    created_by VARCHAR(100) DEFAULT 'bot',
+    assigned_to BIGINT,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now(),
+    updated_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 9. BOT TICKET MESSAGES
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_ticket_messages (
+    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
+    ticket_id BIGINT NOT NULL REFERENCES bot_tickets(id) ON DELETE CASCADE,
+    direction VARCHAR(10) NOT NULL,
+    text TEXT,
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- 10. BOT TICKET STATUSES (change log)
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS bot_ticket_statuses (
+    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
+    ticket_id BIGINT NOT NULL REFERENCES bot_tickets(id) ON DELETE CASCADE,
+    old_status VARCHAR(20),
+    new_status VARCHAR(20) NOT NULL,
+    changed_by VARCHAR(100),
+    created_at TIMESTAMP DEFAULT now()
+);
+
+-- ============================================
+-- CLEANUP: Drop unused tables from old bot
+-- ============================================
+DROP TABLE IF EXISTS bot_notification_subscriptions CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_notifications CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_risk_questions CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_broadcasts CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS file_sync_queue CASCADE;
+DROP TABLE IF EXISTS bot_response_templates CASCADE;
+
+-- ============================================
+-- INDEXES
+-- ============================================
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_conversations_user_id ON bot_conversations(user_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_conversations_state ON bot_conversations(state);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_messages_conversation_id ON bot_messages(conversation_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_tickets_user_id ON bot_tickets(user_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_tickets_status ON bot_tickets(status);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_ticket_messages_ticket_id ON bot_ticket_messages(ticket_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_knowledge_base_category ON bot_knowledge_base(category_id);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_knowledge_base_active ON bot_knowledge_base(is_active);
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_bot_knowledge_base_keywords ON bot_knowledge_base USING gin(keywords);
@@ -0,0 +1,194 @@
+-- ============================================
+-- Categories
+-- ============================================
+INSERT INTO bot_categories (id, name, description, sort_order) VALUES
+(1, 'О компании', 'Общая информация о компании AegisOne Engineering', 1),
+(2, 'Аудит безопасности', 'Услуги по независимому аудиту систем безопасности', 2),
+(3, 'Сервисное обслуживание (SLA)', 'Регулярное обслуживание и SLA-контракты', 3),
+(4, 'Реагирование на инциденты', 'Мониторинг и реагирование на инциденты безопасности', 4),
+(5, 'Технический надзор', 'Контроль качества монтажа и пусконаладки', 5),
+(6, 'Документация и нормативы', 'Проектная документация и соответствие нормативам', 6),
+(7, 'Риск-инжиниринг', 'Оценка и управление рисками безопасности', 7),
+(8, 'Отрасли и кейсы', 'Отрасли, в которых работаем, и примеры из практики', 8)
+ON CONFLICT (id) DO NOTHING;
+
+-- ============================================
+-- 40 Q&A pairs
+-- ============================================
+TRUNCATE bot_knowledge_base RESTART IDENTITY CASCADE;
+
+-- === CATEGORY 1: О КОМПАНИИ (6 with answers) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(1, 'Чем занимается AegisOne Engineering?',
+ 'AegisOne Engineering предоставляет инженерные решения для безопасности бизнеса: аудит, сервисное обслуживание и технический надзор систем безопасности. Мы снижаем риски, обеспечиваем стабильность и подтверждаем соответствие нормативам.',
+ ARRAY['компания', 'услуги', 'безопасность', 'инжиниринг', 'аудит', 'сервис', 'надзор'], TRUE, 'https://aegisone.ru/', 1),
+
+(1, 'Где находится AegisOne Engineering?',
+ 'Юридический адрес: 350072, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Московская, д. 81/1, пом. 25. Работаем по всему Краснодарскому краю, ЮФО и всей России с выездом специалиста на объект.',
+ ARRAY['адрес', 'краснодар', 'местоположение', 'офис', 'где найти'], TRUE, 'https://aegisone.ru/', 2),
+
+(1, 'Сколько лет работает компания?',
+ 'Компания работает более 20 лет на рынке Краснодара, Краснодарского края и Южного федерального округа.',
+ ARRAY['история', 'стаж', 'опыт', 'лет', 'компания'], TRUE, 'https://aegisone.ru/', 3),
+
+(1, 'Какая миссия компании?',
+ 'Наша миссия — давать руководителям объективную картину состояния их систем безопасности, выявляя скрытые угрозы и экономя ресурсы. Мы не продаём оборудование — мы продаём спокойствие и стабильность.',
+ ARRAY['миссия', 'цель', 'принципы', 'философия'], TRUE, 'https://aegisone.ru/', 4),
+
+(1, 'Продаёт ли AegisOne Engineering оборудование?',
+ 'Нет, мы не продаём оборудование. Мы работаем с системами безопасности «под ключ», но в рамках независимых услуг выступаем исключительно как эксперты. Наша задача — объективно оценить ситуацию и обеспечить работоспособность.',
+ ARRAY['оборудование', 'продажа', 'монтаж', 'не продаём'], TRUE, 'https://aegisone.ru/', 5),
+
+(1, 'Какие гарантии даёт компания?',
+ 'Для SLA-контрактов гарантируем время реакции, периодичность ТО и KPI, прописанные в договоре. Для аудита — полноту и объективность отчёта. Все специалисты имеют профильное образование и опыт от 10 лет.',
+ ARRAY['гарантии', 'качество', 'kpi', 'сроки', 'специалисты'], TRUE, 'https://aegisone.ru/', 6);
+
+-- === CATEGORY 2: АУДИТ БЕЗОПАСНОСТИ (4 with answers, 2 inactive) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(2, 'Что такое независимый аудит безопасности?',
+ 'Это объективная оценка состояния систем видеонаблюдения, СКУД и ОПС с выявлением уязвимостей и скрытых рисков. Результат — детальный отчёт с фотографиями, рекомендациями и дорожной картой.',
+ ARRAY['аудит', 'независимый', 'оценка', 'проверка', 'безопасность'], TRUE, 'https://aegisone.ru/audit/', 7),
+
+(2, 'Что входит в аудит систем безопасности?',
+ 'Входит проверка систем видеонаблюдения (состояние камер, покрытие, качество записи), СКУД (уязвимости, корректность конфигурации) и ОПС (эффективность обнаружения угроз, своевременность реагирования).',
+ ARRAY['аудит', 'видеонаблюдение', 'скуда', 'опс', 'проверка'], TRUE, 'https://aegisone.ru/audit/', 8),
+
+(2, 'Сколько стоит аудит?',
+ 'Стоимость зависит от объекта: площади, количества систем, удалённости. Называем цену после предварительного обсуждения — это бесплатно и ни к чему не обязывает.',
+ ARRAY['аудит', 'цена', 'стоимость', 'сколько стоит'], TRUE, 'https://aegisone.ru/audit/', 9),
+
+(2, 'Как проходит аудит?',
+ 'В 5 этапов: 1) первичное обсуждение, 2) анализ документов, 3) выезд на объект (визуальный и инструментальный осмотр), 4) подготовка отчёта, 5) презентация результатов руководству.',
+ ARRAY['аудит', 'процесс', 'этапы', 'как проходит'], TRUE, 'https://aegisone.ru/audit/', 10),
+
+(2, 'Чем аудит отличается от внутренней проверки службы безопасности?',
+ NULL,
+ ARRAY['аудит', 'отличие', 'внутренняя проверка', 'собственная служба'], FALSE, 'https://aegisone.ru/audit/', 11),
+
+(2, 'Что содержится в отчёте по аудиту?',
+ NULL,
+ ARRAY['отчёт', 'результат', 'аудит', 'содержание'], FALSE, 'https://aegisone.ru/audit/', 12);
+
+-- === CATEGORY 3: SLA (3 with answers, 2 inactive) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(3, 'Что входит в сервисное обслуживание (SLA)?',
+ 'Регулярное техническое обслуживание, 24/7 мониторинг систем, гарантированное время реакции, отчётность по KPI. Включает профилактику отказов и плановые проверки.',
+ ARRAY['sla', 'сервис', 'обслуживание', 'то', 'техническое'], TRUE, 'https://aegisone.ru/sla/', 13),
+
+(3, 'Какие тарифы SLA есть?',
+ 'Базовый (от 15 000 ₽/мес): ежемесячное ТО, 48ч реакция, удалённый мониторинг. Оптимальный (от 30 000 ₽/мес): ТО 2 раза/мес, 24ч реакция, 24/7 мониторинг. Максимальный (от 60 000 ₽/мес): еженедельное ТО, 12ч реакция, выделенный инженер.',
+ ARRAY['sla', 'тарифы', 'цены', 'стоимость', 'базовый', 'оптимальный', 'максимальный'], TRUE, 'https://aegisone.ru/sla/', 14),
+
+(3, 'Нужно ли проводить аудит перед заключением SLA?',
+ 'Рекомендуется, чтобы определить фактическое состояние систем и оптимальный тариф. Точное предложение формируется после аудита.',
+ ARRAY['аудит', 'sla', 'перед', 'нужен ли'], TRUE, 'https://aegisone.ru/sla/', 15),
+
+(3, 'Как контролируется качество обслуживания по SLA?',
+ NULL,
+ ARRAY['контроль', 'качество', 'sla', 'отчётность', 'kpi'], FALSE, 'https://aegisone.ru/sla/', 16),
+
+(3, 'Что происходит при аварийной ситуации по SLA?',
+ NULL,
+ ARRAY['авария', 'sla', 'экстренная', 'реагирование', 'поломка'], FALSE, 'https://aegisone.ru/sla/', 17);
+
+-- === CATEGORY 4: ИНЦИДЕНТЫ (3 with answers, 1 inactive) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(4, 'Что такое реагирование на инциденты?',
+ 'Это 24/7 мониторинг систем безопасности и оперативное реагирование на инциденты. Включает расследование причин, устранение последствий и профилактику повторений.',
+ ARRAY['инцидент', 'реагирование', 'мониторинг', '24/7'], TRUE, 'https://aegisone.ru/incident/', 18),
+
+(4, 'Как быстро вы реагируете на инцидент?',
+ 'Время реакции — от 4 до 24 часов в зависимости от тарифа SLA. Возможен экстренный выезд.',
+ ARRAY['скорость', 'время', 'реакция', 'инцидент', 'быстро'], TRUE, 'https://aegisone.ru/incident/', 19),
+
+(4, 'Какие системы вы мониторите?',
+ 'Видеонаблюдение, СКУД, охранно-пожарную сигнализацию (ОПС) и системы периметральной защиты.',
+ ARRAY['мониторинг', 'системы', 'видеонаблюдение', 'скуда', 'опс'], TRUE, 'https://aegisone.ru/incident/', 20),
+
+(4, 'Нужен ли договор для разового вызова на инцидент?',
+ NULL,
+ ARRAY['договор', 'разовый', 'инцидент', 'без договора'], FALSE, 'https://aegisone.ru/incident/', 21);
+
+-- === CATEGORY 5: ТЕХНИЧЕСКИЙ НАДЗОР (3 with answers, 1 inactive) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(5, 'Что такое технический надзор?',
+ 'Это независимый контроль качества монтажа и пусконаладки систем безопасности. Гарантируем соответствие проекту, нормативам и срокам.',
+ ARRAY['технический надзор', 'контроль', 'монтаж', 'качество', 'пусконаладка'], TRUE, 'https://aegisone.ru/supervision/', 22),
+
+(5, 'Когда нужен технический надзор?',
+ 'При строительстве или реконструкции объекта, при модернизации систем безопасности, а также при приёмке объекта в эксплуатацию.',
+ ARRAY['надзор', 'когда нужен', 'строительство', 'модернизация', 'приёмка'], TRUE, 'https://aegisone.ru/supervision/', 23),
+
+(5, 'Чем технадзор отличается от авторского надзора?',
+ 'Авторский надзор ведётся проектировщиком и проверяет соответствие проекту. Технический надзор — это независимый контроль качества, сроков и соблюдения норм.',
+ ARRAY['отличие', 'авторский', 'технадзор', 'проектировщик'], TRUE, 'https://aegisone.ru/supervision/', 24),
+
+(5, 'Как документируются результаты технадзора?',
+ NULL,
+ ARRAY['документы', 'акты', 'технадзор', 'результаты'], FALSE, 'https://aegisone.ru/supervision/', 25);
+
+-- === CATEGORY 6: ДОКУМЕНТАЦИЯ (3 with answers, 1 inactive) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(6, 'Какие документы вы разрабатываете?',
+ 'Проектную документацию для видеонаблюдения, СКУД, ОПС, периметральной защиты. А также проводим экспертизу существующей документации и аудит соответствия нормативам.',
+ ARRAY['документация', 'проектная', 'разработка', 'скуда', 'опс', 'пожарная'], TRUE, 'https://aegisone.ru/documentation/', 26),
+
+(6, 'Какие документы нужны для сдачи объекта?',
+ 'Зависит от типа объекта. Обычно: проектная документация (стадии П и Р), исполнительная документация, акты скрытых работ, паспорта и сертификаты оборудования, акты приёмки.',
+ ARRAY['сдача', 'документы', 'объект', 'приёмка', 'исполнительная'], TRUE, 'https://aegisone.ru/documentation/', 27),
+
+(6, 'Есть ли лицензия на проектирование?',
+ 'Да, компания имеет все необходимые разрешения и компетенции для проектирования объектов любого класса сложности.',
+ ARRAY['лицензия', 'разрешение', 'проектирование', 'сро'], TRUE, 'https://aegisone.ru/documentation/', 28),
+
+(6, 'Можно ли восстановить утерянную документацию?',
+ NULL,
+ ARRAY['восстановление', 'документация', 'утеряна', 'исполнительная схема'], FALSE, 'https://aegisone.ru/documentation/', 29);
+
+-- === CATEGORY 7: РИСК-ИНЖИНИРИНГ (3 with answers, 1 inactive) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(7, 'Что такое риск-инжиниринг?',
+ 'Это системный подход к управлению рисками безопасности: оценка, анализ и разработка стратегии защиты. Помогает защитить бизнес от финансовых и репутационных потерь.',
+ ARRAY['риск', 'инжиниринг', 'управление', 'оценка', 'стратегия'], TRUE, 'https://aegisone.ru/risk/', 30),
+
+(7, 'Чем риск-инжиниринг отличается от аудита?',
+ 'Аудит оценивает текущее состояние систем. Риск-инжиниринг шире: анализирует бизнес-процессы, угрозы, сценарии и предлагает стратегию с экономическим обоснованием.',
+ ARRAY['отличие', 'риск-инжиниринг', 'аудит', 'разница'], TRUE, 'https://aegisone.ru/risk/', 31),
+
+(7, 'Как измерить эффективность безопасности?',
+ 'Через ROI безопасности: сравниваем стоимость риска «до» и «после» внедрения мер. Даём конкретные цифры и сроки окупаемости.',
+ ARRAY['эффективность', 'roi', 'безопасность', 'измерение', 'окупаемость'], TRUE, 'https://aegisone.ru/risk/', 32),
+
+(7, 'Как часто нужно обновлять оценку рисков?',
+ NULL,
+ ARRAY['обновление', 'периодичность', 'риски', 'оценка', 'частота'], FALSE, 'https://aegisone.ru/risk/', 33);
+
+-- === CATEGORY 8: ОТРАСЛИ И КЕЙСЫ (7 inactive — all need answers) ===
+INSERT INTO bot_knowledge_base (category_id, question, answer, keywords, is_active, source_url, sort_order) VALUES
+(8, 'В каких отраслях вы работаете?',
+ NULL,
+ ARRAY['отрасли', 'клиенты', 'ритейл', 'склады', 'производство', 'офисы', 'гостиницы', 'банки'], FALSE, 'https://aegisone.ru/', 34),
+
+(8, 'Работаете ли вы с торговыми центрами?',
+ NULL,
+ ARRAY['тц', 'торговый центр', 'ритейл', 'безопасность'], FALSE, 'https://aegisone.ru/', 35),
+
+(8, 'Работаете ли вы с производственными предприятиями?',
+ NULL,
+ ARRAY['производство', 'завод', 'промышленность', 'безопасность'], FALSE, 'https://aegisone.ru/', 36),
+
+(8, 'Был ли у вас кейс со складом торговой сети?',
+ NULL,
+ ARRAY['кейс', 'склад', 'торговая сеть', 'пример'], FALSE, 'https://aegisone.ru/', 37),
+
+(8, 'Какой результат вы получили для банковского офиса?',
+ NULL,
+ ARRAY['банк', 'офис', 'опс', 'пожарная', 'кейс'], FALSE, 'https://aegisone.ru/', 38),
+
+(8, 'Что такое метод «Тайный покупатель»?',
+ NULL,
+ ARRAY['тайный покупатель', 'оценка', 'персонал', 'охрана', 'метод'], FALSE, 'https://aegisone.ru/', 39),
+
+(8, 'Есть ли у вас кейсы для гостиниц?',
+ NULL,
+ ARRAY['гостиница', 'отель', 'кейс', 'скуда', 'бронирование'], FALSE, 'https://aegisone.ru/', 40);