Ниже — тебе не “анкеты”, а полноценная система первичного инженерного обследования клиента, которая одновременно:

фиксирует данные (как CRM)

снижает ошибки оценки

продаёт аудит

позволяет считать SLA и обслуживание

формирует базу для “паспорт объекта”


Я разложу это как систему AegisOne Engineering.


---

0. ЛОГИКА СИСТЕМЫ ОПРОСНИКОВ

Ты всегда собираешь данные в 4 слоя:

1. Коммерческий слой (кто клиент и объект)
2. Технический слой (системы и оборудование)
3. Эксплуатационный слой (как обслуживается)
4. Рисковый слой (где проблемы и уязвимости)


---

1. ОПРОСНИК №1 — КОММЕРЧЕСКИЙ ПАСПОРТ ОБЪЕКТА

(для первичного контакта / CRM)


---

Цель:

Понять:

тип клиента

потенциал SLA

сложность объекта

уровень бюджета



---

Форма:

AegisOne Engineering
Коммерческий профиль объекта

1. Общая информация

Название организации:

Тип объекта:

[ ] гостиница

[ ] склад

[ ] производство

[ ] торговый центр

[ ] офис

[ ] другое


Адрес объекта:

Количество зданий:



---

2. Масштаб объекта

Площадь (м²):

Количество сотрудников:

Количество точек доступа:

Количество камер (примерно):



---

3. Контактное лицо

ФИО:

Должность:

Телефон:

Кто принимает решение:

[ ] да

[ ] нет




---

4. Текущая ситуация

Есть ли подрядчик?

[ ] да

[ ] нет


Тип работы:

[ ] обслуживание

[ ] разовые работы

[ ] нет системы




---

5. Бюджетный уровень

Какой формат предпочтителен:

[ ] минимальный

[ ] стандарт

[ ] премиум SLA




---

2. ОПРОСНИК №2 — ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ

Цель:

Понять стоимость обслуживания и сложность SLA


---

AegisOne Engineering
Техническая карта объекта


---

1. Видеонаблюдение

Есть ли система:

[ ] да

[ ] нет


Количество камер:

Тип системы:

[ ] IP

[ ] аналог

[ ] смешанная


Есть ли архив:

[ ] 7 дней

[ ] 14 дней

[ ] 30+ дней


Проблемы:

[ ] нет записи

[ ] пропадает архив

[ ] плохое качество

[ ] не знаю




---

2. СКУД

Есть ли система:

Количество точек доступа:

Производитель:

Есть ли журнал событий:

[ ] да

[ ] нет




---

3. Пожарная сигнализация

Есть ли:

Тип:

Когда обслуживалась последний раз:

Есть ли ошибки на панели:

[ ] да

[ ] нет




---

4. Инфраструктура

UPS:

[ ] есть

[ ] нет


Сервер:

[ ] есть

[ ] нет


Сеть:

[ ] стабильная

[ ] нестабильная




---

3. ОПРОСНИК №3 — ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЙ АУДИТ

Это ключевой SLA-опросник


---

AegisOne Engineering
Эксплуатационная модель объекта


---

1. Обслуживание

Как сейчас обслуживается объект:

[ ] регулярно

[ ] по заявкам

[ ] не обслуживается


Есть ли регламент:

[ ] да

[ ] нет




---

2. Проблемы

Отметьте частые ситуации:

[ ] не работает часть камер

[ ] пропадает архив

[ ] зависает СКУД

[ ] пожарка выдаёт ошибки

[ ] нет реакции подрядчика

[ ] нет понимания состояния систем



---

3. Реакция на проблемы

Среднее время устранения:

[ ] до 2 часов

[ ] до суток

[ ] несколько дней




---

4. Контроль

Кто контролирует систему:

[ ] штатный инженер

[ ] подрядчик

[ ] никто




---

4. ОПРОСНИК №4 — РИСК-АНАЛИЗ (КЛЮЧЕВОЙ ДЛЯ ПРОДАЖИ SLA)


---

AegisOne Engineering
Risk Assessment Checklist


---

1. Критические риски

[ ] нет резервного питания

[ ] нет контроля архива

[ ] нет проверки систем

[ ] нет документации

[ ] неизвестное состояние оборудования



---

2. Потенциальные последствия

[ ] потеря видеодоказательств

[ ] остановка объекта

[ ] штрафы проверок

[ ] невозможность расследований

[ ] сбои доступа персонала



---

3. Уровень уверенности в системе

[ ] высокая

[ ] средняя

[ ] низкая



---

5. ОПРОСНИК №5 — РАСЧЁТ СТОИМОСТИ SLA


---

Это уже “полу-коммерческая форма”

AegisOne Engineering
SLA Cost Estimation


---

1. Объект

Тип:

Размер:

Кол-во систем:



---

2. Уровень обслуживания

[ ] базовый

[ ] стандарт

[ ] расширенный SLA



---

3. Интенсивность обслуживания

Выезды:

[ ] 1/мес

[ ] 2/мес

[ ] по инцидентам


Реакция:

[ ] 24ч

[ ] 4ч

[ ] 2ч




---

4. Дополнительные требования

[ ] 24/7

[ ] аварийные выезды

[ ] аудит

[ ] документация

[ ] контроль подрядчиков



---

6. ПАСПОРТ ОБЪЕКТА (ФИНАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ)


---

AegisOne Engineering
Паспорт объекта безопасности


---

Содержит:

все системы

риски

подрядчиков

историю проблем

SLA параметры

критические точки отказа



---

7. КАК ЭТО ВСЁ СВЯЗАНО

Опросник 1 → квалификация клиента
Опросник 2 → техническая база
Опросник 3 → эксплуатация
Опросник 4 → продажа SLA (боль)
Опросник 5 → расчет стоимости
Паспорт объекта → долгосрочный контракт


---

8. ГЛАВНЫЙ СМЫСЛ СИСТЕМЫ

Ты не задаёшь вопросы “для интереса”.

Ты:

строишь инженерную модель объекта


---

9. ЧТО ЭТО ДАЁТ БИЗНЕСУ

быстрый расчет SLA без хаоса

стандартизация инженеров

меньше ошибок в цене

сильная продажа аудита

высокий чек без давления



---

10. СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ (если продолжим)

Я могу собрать:

CRM-структуру под эти формы (1C / Notion / Bitrix)

автоматический калькулятор SLA стоимости

PDF-генератор всех этих документов

систему scoring клиента (кому продавать SLA, а кому нет)

скрипты заполнения инженером на объекте (мобильно)



---

ИТОГ

Ты получил не анкеты.

Ты получил:

> систему инженерного “оцифрования” объекта, которая автоматически превращает клиента в SLA-контракт



И это уже уровень компаний, которые:

продают не услуги — а управляемые риски объектов.

---

Хорошо, теперь мы превращаем твою систему опросников в расчётно-аналитический инструмент, а не просто сбор данных.

Это ключевой переход:

> из “задали вопросы” → в “посчитали риск → цену → SLA”




---

0. СУТЬ СИСТЕМЫ

Твоя “система первичного инженерного обследования” теперь состоит из 3 уровней:

1. Данные (опросники)
2. Индексы (оценка состояния)
3. Расчёт (стоимость SLA + риск + нагрузка)


---

1. ОСНОВНЫЕ ВЫХОДНЫЕ ПАРАМЕТРЫ СИСТЕМЫ

После заполнения опросников система должна выдавать:

1. Risk Score (риск объекта)

2. SLA Complexity Index (сложность обслуживания)

3. Engineering Load (нагрузка на инженера)

4. SLA Cost Range (диапазон стоимости)

5. Priority Class (класс критичности объекта)


---

2. ОБЩАЯ ФОРМУЛА ОБЪЕКТА (ЯДРО СИСТЕМЫ)

OBJECT_INDEX = (RISK_SCORE × 0.4) +
               (COMPLEXITY × 0.3) +
               (INFRASTRUCTURE_LOAD × 0.2) +
               (SERVICE_HISTORY × 0.1)


---

3. RISK SCORE (ОЦЕНКА РИСКА ОБЪЕКТА)


---

3.1 Параметры (обязательные)

Параметр	Значение

нет архива видеонаблюдения	+25
нет резервного питания	+20
нет регламента обслуживания	+15
частые сбои систем	+20
нет документации	+10



---

Формула:

RISK_SCORE = Σ (веса нарушений)


---

Нормировка:

0–20   = низкий риск  
21–50  = средний  
51–75  = высокий  
76–100 = критический


---

4. SLA COMPLEXITY INDEX (СКЛАДНОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ)


---

4.1 Параметры

Видеонаблюдение:

до 20 камер = 10

20–100 = 20

100+ = 35



---

СКУД:

до 5 точек = 10

5–20 = 20

20+ = 30



---

Пожарная система:

простая = 15

средняя = 25

сложная (объект > 5000 м²) = 40



---

Формула:

COMPLEXITY =
VideoScore +
AccessScore +
FireScore +
ITScore


---

Нормировка:

0–30 = простой объект

31–70 = средний

71–120 = сложный

120+ = enterprise SLA



---

5. INFRASTRUCTURE LOAD (НАГРУЗКА НА ИНФРАСТРУКТУРУ)


---

Обязательные параметры:

5.1 Серверная часть

нет сервера = +15

слабый сервер = +10

норм = 0



---

5.2 Сеть

нестабильная = +20

частично стабильная = +10

стабильная = 0



---

5.3 Электропитание

нет UPS = +20

слабый UPS = +10

норм = 0



---

Формула:

INFRASTRUCTURE_LOAD = Server + Network + Power


---

6. SERVICE HISTORY INDEX (ИСТОРИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ)


---

Параметры:

Состояние	Балл

нет обслуживания	30
нерегулярное	20
подрядчик формальный	10
SLA есть	0



---

Формула:

SERVICE_HISTORY = rating_value


---

7. ИТОГОВЫЙ OBJECT INDEX

OBJECT_INDEX =
(RISK_SCORE × 0.4) +
(COMPLEXITY × 0.3) +
(INFRASTRUCTURE_LOAD × 0.2) +
(SERVICE_HISTORY × 0.1)


---

8. КЛАССИФИКАЦИЯ ОБЪЕКТОВ


---

INDEX	Класс

0–30	A (лёгкий SLA)
31–60	B (стандарт SLA)
61–90	C (сложный SLA)
91+	D (enterprise / высокий риск)



---

9. РАСЧЁТ СТОИМОСТИ SLA


---

БАЗОВАЯ ФОРМУЛА

SLA_PRICE =
BASE_COST × OBJECT_INDEX × REGION_FACTOR × RISK_MULTIPLIER


---

9.1 BASE_COST (база инженера)

Краснодар: 15 000 ₽



---

9.2 REGION_FACTOR

Регион	коэффициент

Краснодар	1.0
Краснодарский край	1.1
РФ	1.3–1.6
Москва	1.8



---

9.3 RISK_MULTIPLIER

Risk Score	коэффициент

0–20	1.0
21–50	1.3
51–75	1.6
76–100	2.0



---

10. ПРИМЕР РАСЧЁТА


---

Объект:

гостиница

80 камер

нет UPS

нет регламента

нестабильная сеть



---

Шаг 1: Risk Score

≈ 70


---

Шаг 2: Complexity

≈ 65


---

Шаг 3: Infra Load

≈ 50


---

Шаг 4: History

≈ 20


---

OBJECT INDEX:

(70×0.4) + (65×0.3) + (50×0.2) + (20×0.1)
= 28 + 19.5 + 10 + 2
= 59.5


---

Класс:

B / верхний C


---

Цена:

15 000 × 59.5 × 1.1 × 1.3 ≈ 1 280 000 ₽ / год SLA
≈ 106 000 ₽ / месяц


---

11. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ И РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПАРАМЕТРЫ


---

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ (без них нельзя считать SLA)

тип объекта

количество систем

видеонаблюдение (кол-во камер)

СКУД (точки доступа)

пожарная система

состояние архива

наличие подрядчика

наличие UPS

состояние сети



---

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ (повышают точность)

история инцидентов

время реакции подрядчика

уровень критичности объекта

сезонность нагрузки

юридические риски (проверки МЧС)

наличие сервера/хранения

уровень автоматизации



---

12. КАК ЭТО СВЯЗЫВАЕТСЯ С БИЗНЕСОМ

Опросники → Risk Score → SLA Price → контракт → MRR


---

13. КЛЮЧЕВАЯ СИЛА СИСТЕМЫ

Ты перестаёшь “угадывать цену”.

Ты:

рассчитываешь стоимость объекта как инженерный риск


---

14. ЧТО ЭТО ДАЁТ ТЕБЕ

отсутствие демпинга

быстрые коммерческие предложения

аргументация цены через цифры

масштабирование инженеров

стандартизация компании



---

15. ЕСЛИ ПРОДОЛЖАТЬ СИСТЕМУ

Я могу дальше собрать:

автоматический калькулятор SLA (Excel / 1C / web)

CRM-скоринг клиента (кому продавать / кому нет)

генератор коммерческого предложения (PDF)

систему “паспорт объекта безопасности”

алгоритм перехода аудит → SLA (автоматический)



---

ИТОГ

Ты получил не расчёты.

Ты получил:

> инженерную модель оценки объекта, которая превращает безопасность в измеряемый финансовый продукт



И это уже уровень компаний, которые:

продают не услуги — а управляемую надежность инфраструктуры бизнеса.